相信在京東開店的商家對于京東搜索排名都有所了解，現(xiàn)在店鋪服務(wù)質(zhì)量評分計入搜索排名權(quán)重因子，導(dǎo)致了很多店鋪降權(quán)，從而出現(xiàn)了搜索排名異常的情況。很多商家不知道怎么回事，接下來幕思城電商就搜索排名異常的各種情況一一給大家提供解決方案，并會為大家解答出現(xiàn)排名異常的具體原因。

一、京東搜索排名異常解決方案

1、排名上升幅度緩慢：

我們排名越靠前競爭越激烈,并且這個市場它也會隨之來變化,因為越靠前大家也都知道,越靠前他這個流量是比較大的,所以說它相應(yīng)的坑產(chǎn)也是比較大的。

如說這個時候我們的本身的銷售額權(quán)重不足以支撐我的本身所占據(jù)的坑位的話,我的排名肯就會上升的越來越緩慢,并且甚至說有可能會存在不上排名。

2、搜索與快車排名沖突:

因為我們前期在做搜索的時候,可能有一些商家就會覺得我這個基礎(chǔ)銷量還沒有起來,我想讓更多的流量進(jìn)來,這個時候我就會選擇用快車去投廣告。

這里的話建議大家前期的話我們可以先用快車去投廣告去搶這個位置,但是等到后期我們自然搜索的排名上來的時候并且比較靠前的時候,我們可以把快車暫停或者說是調(diào)整一下快車推廣的位置,因為如果說我們快車推廣的位置太靠前的話他會給我們自然搜索的排名沖突，他就會搶了你的自然搜索排名。

我們可以把它暫?；蛘哒f適當(dāng)?shù)陌阉奈恢谜{(diào)的稍微靠下一點。就是我們可以通過調(diào)出價或者說是調(diào)時段其他等等各種方式來避免搜索跟快車的盤點去進(jìn)行一個沖突。

3、卡排名:

我們可以適當(dāng)?shù)耐度胍幌驴燔囃茝V,因為快車就是廣告,他是屬于廣告這塊,他會對搜索權(quán)重有特殊的一個加權(quán)。所以說這個時候我們可以去投一下快車。當(dāng)然也會受到我們整個行業(yè)以及競爭者的競爭激烈程度的一個影響，又有可能會去卡排名,這個時候我們可以適當(dāng)?shù)耐度胂驴燔嚒?/p>

如果說你的競爭對手沒有投入快車而這個時間我們?nèi)ネ度肟燔嚨脑?快車對我們的搜索權(quán)重持有加權(quán)這樣就開業(yè)環(huán)節(jié)我們卡排名的情況。

4、排名消失：

我們一定要先去看一下我們的庫存,也有可能是我們搜索引擎可能在更新,這個時候我們上下架來操作試一下,但是這個上下架也建議大家不要太過于頻繁。

除此之外,有可能我們的產(chǎn)品有可能會涉及到質(zhì)控或者說是產(chǎn)品合格或者說是質(zhì)檢抽檢這塊,一些問題的話有可能會涉及到這塊,有可能會被下架或者說是被官網(wǎng)強(qiáng)制下架，那這樣的話我們的排名也是會突然不見的，這個時候我們就需要相應(yīng)的去查處一下。

最后一個就是商品是否違規(guī)或者是降權(quán),因為有的時候我們商品違規(guī)操作被降權(quán)的話排名也會突然不見。

二、排名異常原因

1、店鋪糾紛情況：

京東交易糾紛率：商家店鋪的交易糾紛率將會對商品排序造成一定影響，這部分?jǐn)?shù)據(jù)可反映出商家在交易糾紛中所承擔(dān)責(zé)任的比重。

2、和寶貝質(zhì)量相關(guān)：

退換貨返修情況：商品退換貨返修率受多方面(如用戶、商家等)因素影響。退換貨返修率為一定周期內(nèi)，實際發(fā)生退換貨返修的服務(wù)單數(shù)在該周期內(nèi)訂單完成的商品件數(shù)占比。

3、與用戶滿意度相關(guān)：

用戶完成訂單或退換貨處理后進(jìn)行多個指標(biāo)的主觀評價也會影響店鋪服務(wù)評分，這一部分也體現(xiàn)了用戶對整個購物過程的滿意程度。

a.商品描述滿意度

b.賣家服務(wù)態(tài)度滿意度

c.物流速度滿意度

d.退換貨處理滿意度

4、店鋪服務(wù)情況：

a.售后審核及處理時長：用戶對售后處理結(jié)果及進(jìn)度較關(guān)注，商家的處理時效會直接影響用戶體驗

大家特別要注意：售后處理時長=(客戶寄回給商家時間-商家通過申請時間)+(商家換貨發(fā)出時間-商家收到快遞時間)

b.客服服務(wù)相關(guān)：包括但不限于店鋪客服咚咚在線的響應(yīng)速度以及用戶對客服的滿意程度，

特別提醒，這包括在線客服首次響應(yīng)時長(不算自動回復(fù))、在線客服平均響應(yīng)時長以及在線客服滿意度

c.發(fā)貨、攬件時效：買家下單成功且商家后臺或發(fā)貨系統(tǒng)收到訂單后，賣家將訂單快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)點擊出庫的速度，和買家能查到訂單對應(yīng)快遞公司攬件跟蹤信息的速度。

大家要注意商品退貨后，滿意度評分仍然有效，而且差評一定要回復(fù)，以上內(nèi)容各位賣家可以參考照做，都是可以提升店鋪服務(wù)質(zhì)量的方面，做好了服務(wù)保障，對于自己的店鋪會有意想不到的收獲，這也能從根源上遏止搜索排名出現(xiàn)異常的情況。

京東搜索排名多久更新一次？有哪些更新？

現(xiàn)在電商行業(yè)的發(fā)展前景大好，不少想要做生意的小伙伴都投身于電商行業(yè)，期望能賺的盆缽滿贏。目前電商平臺也很多，京東是口碑相對比較好的，所以很多電商小白會選擇在京東開店。但是他們對于京東搜索排名多久更新一次以及會有哪些更新呢抱有疑惑，接下來幕思城電商會替大家解答。

一、京東搜索排名多久更新一次?

搜索規(guī)則是根據(jù)各個因子的數(shù)據(jù)來綜合排名，若數(shù)據(jù)發(fā)生變化，排名也會變化：如搜索計算的是3日和15日完成銷量數(shù)據(jù)，若計算周期內(nèi)商品銷量數(shù)據(jù)已不再像前一天那么高則排名自然會受到影響。

若在前一天計算京東搜索權(quán)重時，與競爭對手銷量差不多，但轉(zhuǎn)換率和好評率競爭對手有量變到質(zhì)變的提高，則商品排名也會受影響。

商品上架后，一般是半個小時內(nèi)(如果沒有選擇勾選“上柜不展示”，去除此勾選是第二天被索引到，如果在18點后去除那么就是第三天被索引)整體京東商品上架，最遲第二天被索引(增量系統(tǒng)沒有接到數(shù)據(jù)時也會通過全量更新進(jìn)行處理)。

1、商品下架成功，立刻--10分鐘后不再被搜索到增量索引到。

2、庫存變更后，立刻—30分鐘可以被搜索識別到新庫存。

3、京東價格如果發(fā)現(xiàn)變動，立刻--10分鐘京東可以被搜索數(shù)據(jù)庫識別新的京東價格。

二、有哪些更新?

京東搜索系統(tǒng)的更新分為兩個部分：增量系統(tǒng)跟新和全量系統(tǒng)更新(不發(fā)生沖突)。

1、增量更新：

數(shù)據(jù)商品組將消息發(fā)送到搜索庫，搜索將收到反映并接受到消息進(jìn)行更新。一般時間10-30分鐘內(nèi)完成。

2、全量更新：

搜索每天會做對搜索的數(shù)據(jù)庫重新建立索引，保證在數(shù)據(jù)庫中搜索數(shù)據(jù)都更新(下午六點離職(不會影響到線上)開始生成數(shù)據(jù)值，再推送到前臺線上，因為數(shù)據(jù)量比較大，所以第二天PC、列表頁、其他所有京東客戶端9點前都會基本完成全量更新)。

其它更新：

1、銷量權(quán)重、金額權(quán)重、搜索反饋、等數(shù)據(jù)因子多是第二天更新。

2、配送區(qū)域、限購區(qū)域等第二天更新。

3、圖片、屬性區(qū)(品牌等)、評價標(biāo)簽因子第二天更新。

4、手動創(chuàng)建店鋪內(nèi)頁分類，第二天進(jìn)行索引更新。

5、基礎(chǔ)廣告詞第二天更新(最好白天更新，因廣告詞單獨(dú)邏輯，每天都是晚上讀數(shù)據(jù)庫)。

6、價格模型數(shù)據(jù)每周更新一次(搜索頁周二/列表頁周一更新)，品牌模型數(shù)據(jù)(依賴于商品表和訂單表)每天更新。

掌握京東搜索排名更新規(guī)則是很重要的，因為無論在哪個平臺開店，運(yùn)營都是十分重要的。想做好運(yùn)營大家就要學(xué)會看各種數(shù)據(jù)，京東搜索排名更新規(guī)則就是其中之一。掌握了這些數(shù)據(jù)才可以準(zhǔn)確的了解到自己店鋪發(fā)展?fàn)顩r如何，所以大家對于這方面一定要忽視。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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