現(xiàn)在很多京東店鋪都開(kāi)通了自動(dòng)回復(fù)功能，這樣消費(fèi)者在咨詢(xún)京東客服的時(shí)候，就能立馬回復(fù)了，不過(guò)仍舊有一些店鋪沒(méi)有設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，其中有些是不知道去哪里設(shè)置，下面介紹下京東店鋪設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的步驟。

京東店鋪在哪里設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?

1、大家只要進(jìn)入商家后臺(tái)：到咚咚設(shè)置—客服設(shè)置—自動(dòng)回復(fù)，在關(guān)聯(lián)問(wèn)題中，增加店鋪常見(jiàn)問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)答案。

2、主賬號(hào)為團(tuán)隊(duì)自動(dòng)回復(fù)關(guān)聯(lián)問(wèn)題，供自己和子賬號(hào)使用。京東子賬號(hào)進(jìn)入到自動(dòng)回復(fù)，可以選擇使用主賬號(hào)設(shè)置的團(tuán)隊(duì)版本，也可以選擇個(gè)人版本，關(guān)聯(lián)主賬號(hào)已設(shè)置的問(wèn)題就可以了。

京東設(shè)置自動(dòng)回復(fù)有什么話術(shù)要求?

1、要符合平臺(tái)規(guī)范的用語(yǔ)。

2、售前溝通京東客服需要禮貌、熱情、不敷衍。關(guān)于所有的商品銷(xiāo)售，要誠(chéng)實(shí)的回答，注意溝通語(yǔ)氣。不要吝嗇對(duì)客戶(hù)的贊美，一定要肯定客戶(hù)的眼光，要適當(dāng)?shù)刭澝揽蛻?hù)。

3、關(guān)于客戶(hù)要福利的問(wèn)題。當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)多個(gè)商品或者成交金額比較大時(shí)，在成交前可以給予一些贈(zèng)品以促成交易。多與客戶(hù)溝通商品本身的價(jià)值和帶給客人的好處。

設(shè)置還要注意以下幾點(diǎn)：

1、如果無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，則在拒絕客戶(hù)的時(shí)候，一定要說(shuō)抱歉的話。

2、不要替顧客做決定，要引導(dǎo)顧客做出決定。

3、用自己承擔(dān)責(zé)任的方式說(shuō)話，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的在為她們著想。

4、多用贊賞和感謝的詞匯。

5、避免用命令式、反問(wèn)式的語(yǔ)句，少用否定語(yǔ)句。

雖然設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)可以有效的幫助店鋪解決咨詢(xún)壓力，但是也不能完全指望它，因?yàn)橄M(fèi)者的很多問(wèn)題不是靠這個(gè)就能解決的，需要人工客服去幫助消費(fèi)者，所以大的店鋪都會(huì)配多個(gè)人工客服。

京東店鋪怎么引流？有哪些引流方式和技巧？

在京東上面開(kāi)店，其實(shí)也需要想辦法去給店鋪引流，但是很多京東賣(mài)家都不知道到底應(yīng)該怎么去引流，也不知道到底有哪些引流的方式、方法和技巧，我馬上為各位賣(mài)家一一揭曉!

1、京東快車(chē)高效引流-開(kāi)源

在操作店鋪時(shí)，對(duì)于現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，想著讓產(chǎn)品，讓店鋪較快的獲取流量權(quán)重，快車(chē)推廣是比較直接的方法。

對(duì)于推廣來(lái)說(shuō)，愿意不愿意操作，是否花錢(qián)，這些只是小問(wèn)題。而店鋪是否要快速入池，還是想著慢慢優(yōu)化店鋪權(quán)重才是主要的。有捷徑可以選擇，為什么不選。你所說(shuō)的，要投錢(qián)，流量不行，都是操作層面的問(wèn)題。

這里你要清楚，快車(chē)在這個(gè)階段的作用，主要是通過(guò)投放關(guān)鍵詞，投放人群，把產(chǎn)品推送到意向買(mǎi)家群體面前，讓寶貝可以有展現(xiàn)，能夠賣(mài)貨，逐步積累寶貝的搜索權(quán)重。

多計(jì)劃的引流，可以快速獲取流量，同時(shí)因?yàn)榭燔?chē)投放初期權(quán)重對(duì)流量的影響，可以及早測(cè)試出高權(quán)重計(jì)劃，方便做后續(xù)優(yōu)化。

關(guān)鍵詞+人群組合投放，才能拉升快車(chē)的流量，獲取好的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化。很多朋友在開(kāi)車(chē)時(shí)，轉(zhuǎn)化跟不上，跟人群沒(méi)有操作有直接關(guān)系。

另外對(duì)于關(guān)鍵詞推廣要清楚，關(guān)鍵詞的投放主要目的是在培養(yǎng)產(chǎn)品搜索關(guān)鍵詞的搜索權(quán)重，有好的展現(xiàn)和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化，為關(guān)鍵詞加權(quán)是主要的。所以你的優(yōu)化點(diǎn)，要從這方面去著手。

對(duì)于店鋪推廣來(lái)說(shuō)，主要是在產(chǎn)品，在店鋪有足夠競(jìng)爭(zhēng)力，店鋪流失少的情況，去投放，可以再同類(lèi)店鋪的競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)質(zhì)流量。對(duì)于產(chǎn)品的曝光，店鋪的曝光，品牌的曝光都是有幫助的。如果所做產(chǎn)品，需要較多流量，轉(zhuǎn)化周期長(zhǎng)的產(chǎn)品適合，比如家具，禮服等。

2、優(yōu)化搜索流量-本源

做任何引流操作，店鋪?zhàn)陨硪髂芰κ遣荒芎鲆暤?。而做的各種引流操作，本質(zhì)上都是為了提升店鋪引流能力。

當(dāng)你開(kāi)新店，做新品的時(shí)候，產(chǎn)品進(jìn)入搜索庫(kù)，都會(huì)有相應(yīng)的，產(chǎn)品搜索位。如何才能打開(kāi)搜索位，讓產(chǎn)品能夠從深淵中展現(xiàn)。在產(chǎn)品的新品期，都會(huì)給到優(yōu)先展示權(quán)。能否展示，還要受其他搜索因子的影響。

關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊情況，產(chǎn)品的加購(gòu)情況，產(chǎn)品的銷(xiāo)量情況，產(chǎn)品的訪客情況，產(chǎn)品的人群標(biāo)簽等綜合維度，都會(huì)影響寶貝最終的展示。

所以前邊提到，你的推廣，就是把寶貝提前放到搜索位，這樣在關(guān)鍵詞和人群的影響下，以及產(chǎn)品屬性的加持下，才能獲得流量。

產(chǎn)品有初始流量，會(huì)有反饋流量，會(huì)有推廣流量，流量產(chǎn)生價(jià)值，才會(huì)有搜索權(quán)重出來(lái)。

3、海投補(bǔ)充引流-引源

對(duì)于海投在引流中的作用，就看你怎么定位了。引流方面，想著做好，出發(fā)點(diǎn)很重要，思路對(duì)了，才能達(dá)到你想要的引流結(jié)果。明知不可為，而為之，自然非人力所能為也。

在日常店鋪的引流中，初始階段，海投更多的是被我用來(lái)作為選款的初步操作。短期通過(guò)海投批量投放，可以獲得前期的流量積累，作為快速判斷產(chǎn)品的依據(jù)。

當(dāng)正常優(yōu)化階段，海投主要的功能就是，為店鋪引流，增加產(chǎn)品曝光，提升店鋪動(dòng)銷(xiāo)的操作。

海投在實(shí)際操作的時(shí)候，因?yàn)槠鹗茧A段引流成本比快車(chē)低，是很多商家投放海投的原因。

不少人記住了，海投引流成本低的問(wèn)題，以為操作了，就會(huì)有好結(jié)果。實(shí)際投放結(jié)果是，轉(zhuǎn)化沒(méi)有，產(chǎn)出低。為什么這樣，因?yàn)橹皇亲隽送兜牟僮鳎瑳](méi)有理會(huì)優(yōu)化方面。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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