在京東上購物我們經(jīng)?？赡軙ネ素洠袝r候也可能會京東拒收，很多人不知道這兩者有什么區(qū)別，其實拒收和退貨的性質(zhì)是不一樣的，一個是還沒有收貨，一個是已經(jīng)收了貨再退，下面看看兩者的具體區(qū)別。

兩者之間最本質(zhì)的區(qū)別就是，一個收到了商品，一個沒有收到商品。

系統(tǒng)取消不了就拒收，拒收沒有那么容易被黑的，拒收一個月不超過兩次，一年不超過三次就好。

拒收會怎樣?

1、對于不免運費的訂單，如果被拆分為2個或2個以上的子單，客戶拒收其中部分子單后，訂單運費金額不變。如多退運費，京東有權(quán)通過扣京豆方式補償多退運費。

2、如多退運費，京東有權(quán)通過扣京東京豆或從客戶訂單貨款扣劃相應(yīng)款項的方式補償相應(yīng)多退運費。

3、拒收訂單超過一定次數(shù)后，客戶每拒收一次，除了需要扣除相應(yīng)運費之外，系統(tǒng)還會統(tǒng)一扣除用戶500京豆作為補償。

京東商城拒收流程：

1、通知客服退貨就是京東取消訂單，如果訂單仍然存在就是說客服攔截不了仍然發(fā)貨了，訂單會繼續(xù)走下去，此時只有等待快遞通知收貨，可以選擇拒收。

2、選擇拒收后，貨物會被快遞按原路返回京東倉庫，待倉庫收到貨后會處理訂單，訂單取消后會自動將貨款退回你的京東帳戶。這個過程一般需要一周甚至更長。

3、如果需要把款項轉(zhuǎn)回銀行卡，可以要求京東處理，不過要收取轉(zhuǎn)款手續(xù)費用。

拒收后訂單退款是什么退回?

京東的商品訂單客戶拒收后，可以通過在線支付訂單在線提交退款申請，也可以聯(lián)系客服說明申請退款情況，待商品返回，京東將會審核退款，退款審核成功后，若是訂單退款超過退款周期仍未收到退款，請您聯(lián)系客服進(jìn)行處理。

一般情況下都建議大家退貨而不是拒收，除非京東客服明確的建議你拒收，那么你就可以照做，因為京東大部分商品都是支持七天無理由退貨的，到時候不想要了就可以通過這個理由去退貨。

京東快遞客服怎么轉(zhuǎn)人工？快遞業(yè)務(wù)有哪些？

京東憑借著自己強大的物流體系，將消費者購買的產(chǎn)品快速的送到消費者的手里，因此吸引了一大波的忠實粉絲。在使用京東快遞的時候，難免會遇到問題，需要聯(lián)系官方的人工客服，那么京東快遞客服怎么轉(zhuǎn)人工？

一、京東快遞客服怎么轉(zhuǎn)人工？

首先我們打開京東app，，點擊頁面下方我的入口，進(jìn)入個人中心頁面，在頁面中找到寄件服務(wù)，點擊后等待系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到物流服務(wù)頁面。

進(jìn)入京東快遞頁面后，在右下方找到【我的】，點擊進(jìn)入我的京東物流頁面，在功能選項里面找到在線客服入口進(jìn)入。

進(jìn)入京東快遞客服入口，輸入人工客服即可，等待客服人員接入。如果系統(tǒng)提示在線客服已經(jīng)接入服務(wù)，你可以在下方對話框中，輸入你想要咨詢的問題就可以了。

二、京東快遞業(yè)務(wù)有哪些？

1、211限時達(dá)。當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單(部分城市為上午10：00點前，涉及城市有：德陽市、杭州市、連云港市、眉山市、綿陽市、西安市、漳州市、資陽市)，當(dāng)日送達(dá)。當(dāng)日23：00前提交的現(xiàn)貨訂單，次日15：00前送達(dá)。

2、極速達(dá)?！皹O速達(dá)”配送服務(wù)是為您提供的一項個性化付費增值服務(wù)，如您選擇“極速達(dá)”配送服務(wù)，需通過“在線支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后，并勾選“極速達(dá)”服務(wù)后，我們會在服務(wù)時間內(nèi)，2小時將商品送至您所留地址的一項服務(wù)。

3、京準(zhǔn)達(dá)?！熬?zhǔn)達(dá)”是為您提供的一項可以選擇精確收貨時間段的增值服務(wù)。如您選擇“京準(zhǔn)達(dá)”配送服務(wù)，通過“在線支付”方式全額付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后，將在您指定的送達(dá)時間段內(nèi)，將您選擇的屬支持京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)的商品送至您提供的訂單收貨地址。

4、夜間配。“夜間配”服務(wù)是為您提供更快速、更便利的一項增值服務(wù)，如您需要晚間送貨上門服務(wù)，請下單時在日歷中選擇“19:00-22:00”時段，屬“夜間配”服務(wù)范圍內(nèi)的商品，我們會盡可能安排配送員在您選定當(dāng)日晚間19:00-22:00給您送貨上門。

京東快遞的速度是很快的，有些城市甚至可以在幾個小時內(nèi)送到客戶的手上，所以對于用戶來說，是比較有吸引力的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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