近期似乎在做業(yè)務(wù)梳理，尤其在重要新興業(yè)務(wù)——社區(qū)電商()業(yè)務(wù)層面體現(xiàn)得比較明顯。MMC(社區(qū)電商事業(yè)群)自整合零售通與盒馬集市之后，領(lǐng)導著阿里的社區(qū)團購業(yè)務(wù)。近期，由其再整合了淘寶買菜業(yè)務(wù)及流量入口位，進而推出新品牌“”。

淘寶買菜的相關(guān)利益“關(guān)系”則出現(xiàn)了一些變化。淘寶買菜從淘寶的產(chǎn)品變成了MMC的產(chǎn)品。

《商業(yè)觀察家》認為，淘菜菜的出現(xiàn)，可能有三個層面意義值得關(guān)注。

一、此次調(diào)整之于MMC而言，是B端業(yè)務(wù)與C端業(yè)務(wù)的大融合。

MMC的根基是TO B業(yè)務(wù)，主要的幾塊業(yè)務(wù)——零售通、1688等都是面向B端市場，一直由戴珊分管。當零售通與盒馬集市整合成MMC后(還是戴珊分管)，業(yè)務(wù)觸角就從零售通面向夫妻小店的快消品B2b批發(fā)分銷業(yè)務(wù)模型延伸到了整個商超品類(+快消)的C端市場(批零兼營模型)。

因為盒馬集市就是做商超品類的社區(qū)團購業(yè)務(wù)模型(B2b2C)。

但延伸到C端后的MMC有一個問題，它的流量池并不大。盒馬集市雖在做C端市場，但它過往并未得到阿里集團的資源支撐去像美團優(yōu)選和多多買菜那樣燒C端市場。也未獲得阿里流量位的全力注入，其與十薈團等企業(yè)是共同分享“淘寶買菜”的淘系流量入口，是賽馬關(guān)系。

阿里整體未集中化管理業(yè)務(wù)，來做整體的BC兩端融合。

因此，在MMC整合盒馬集市和零售通后，就是要做BC融合。整合完后再到此次整合淘寶買菜，等于是讓MMC“獨獲”淘系(淘寶、淘寶特價版)首頁首屏通欄流量位入口(淘寶買菜)，給了它專屬的“流量池”，讓MMC集中化管理了。

淘寶買菜則從淘寶的產(chǎn)品變成了MMC的產(chǎn)品，淘寶買菜流量位原有的一些“受益方”——十薈團等則淡出了，現(xiàn)在統(tǒng)一叫淘菜菜了。

整體來說，《商業(yè)觀察家》認為，BC融合是對的，因為做TO B業(yè)務(wù)是需要“抱流量大腿”的。

如果沒有C端渠道“大腿”可抱，影響不到C端用戶及渠道，做TO B業(yè)務(wù)會缺乏爆發(fā)力，既是個長周期的事情，投入很重也難以整合上游供應資源。尤其在業(yè)務(wù)初期階段，效率不會太高。

C端市場則能快速爆發(fā)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)模型之下，找對時機與模式，一兩年內(nèi)就有可能做出億級用戶盤。這樣的爆發(fā)力，TO B業(yè)務(wù)是不太可能實現(xiàn)的。

所以，當能將B2b業(yè)務(wù)模型伸到C端的社區(qū)團購模型(B2b2C)出現(xiàn)后，對做B2b業(yè)務(wù)的零售通肯定是有沖擊的。那么，阿里零售通等TO B業(yè)務(wù)部門就需要跟進，去做BC兩端融合與整合。

二、供給決定流量。

簡單說，此次調(diào)整也可能說明阿里缺流量，阿里在找流量。

有市場人士告訴《商業(yè)觀察家》，盡管“淘寶買菜”(現(xiàn)在的淘菜菜)的流量入口位很好，生鮮快消品類高頻也具有流量價值。但現(xiàn)實情況是，淘寶買菜的日訂單量并不算很高。之前“入駐”流量位的一家企業(yè)，每天能得到的訂單量也就幾十萬單水平。

看起來，淘寶的買菜場景流量并不大。

在買菜心智和主力買菜人群的滲透上，阿里可能沒有表現(xiàn)得太好，導致其能帶來的訂單量水平是有限的。

那么，從此次調(diào)整來看，由B端事業(yè)群來整合“買菜流量位”，那可能就是要從供給角度來做了。

阿里可能希望“淘菜菜”整合供給能力，幫助建立“買菜心智”，進而通過高頻生鮮快消業(yè)務(wù)為阿里生態(tài)補流量，帶流量進來。

邏輯是：供給決定流量。

流量大不大，根本上來講，還是看你的供給能力強不強，看你的商品能力、服務(wù)能力和履約能力強不強。消費者是因為你的商品和服務(wù)而吸引來。

按這個邏輯，淘菜菜未來成敗的關(guān)鍵就在于，在給它淘寶買菜流量入口位作為起步后，它能不能整合出強大的供應能力出來。

這塊，阿里面臨的挑戰(zhàn)可能是，現(xiàn)有的供給能力好像沒有特別強大。

比如，淘菜菜要整合盒馬、大潤發(fā)、零售通、阿里數(shù)字基地、1688等業(yè)務(wù)線的供給能力，但這些業(yè)務(wù)過往之間相互都互供不進，且一些業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了發(fā)展瓶頸。換句話說，如果這些業(yè)務(wù)的供給能力很強，又怎么會出現(xiàn)瓶頸、發(fā)展趨緩，甚至停滯?

淘菜菜的優(yōu)勢則在于，阿里的市場整合能力比較強。

阿里其實并不是某個領(lǐng)域、某條業(yè)務(wù)線、某個部門、某個領(lǐng)導人很強，而是整合能力很強，包括對人才、資本、技術(shù)、關(guān)系、商家、市場資源等等的整合。

比如，每一項資產(chǎn)，阿里體系內(nèi)各大業(yè)務(wù)部門都會第一時間搶著跑去“整合”被收購資產(chǎn)的現(xiàn)有資源。還比如，阿里是巨頭中率先嘗試搞中臺的。

這可能是創(chuàng)始人特點決定的。也可能得益于豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗所賦予的整合能力與敏銳性。

體現(xiàn)在淘菜菜業(yè)務(wù)上。零售通做快消品分銷，幫助夫妻店數(shù)字化，包括提供POS數(shù)字終端等，有基礎(chǔ)。大潤發(fā)有現(xiàn)成的倉配體系和門店網(wǎng)絡(luò)，這些門店主要分布于三四線城市，是現(xiàn)成的前置倉網(wǎng)絡(luò)，不需要花大價錢再去蓋了，有機會整合出一套更有效率的履約體系。盒馬所建立的高端品牌價值和商品體系，也有助于為社區(qū)團購業(yè)務(wù)供給一些差異化的優(yōu)質(zhì)商品。

再加上整合外部資源。這就是說單個業(yè)務(wù)線可能有瓶頸，但把各自優(yōu)勢和外部資源整合起來，也許就解決了固有瓶頸問題。

所以，淘菜菜看起來是要做一個B端業(yè)務(wù)平臺，將業(yè)務(wù)權(quán)限集中化管理了，進而再去整合供應和零售資源。

這里面包括在線下端是整合資源提升夫妻店運營能力及給夫妻店訂單，交換夫妻店采購淘菜菜所整合的商品及資源，并共享夫妻店的人力、及用戶。

在線上端，除了整合強化供給能力為淘系平臺帶流量。未來則還有一個不確定因素。

就是互聯(lián)網(wǎng)的“互聯(lián)互通”。

現(xiàn)在阿里做社區(qū)團購業(yè)務(wù)不被看好，主要是因為市場認為阿里切不進微信生態(tài)。做不了微信群、微信小程序，導入不了微信流量，“協(xié)同”不了數(shù)據(jù)、等。

而社區(qū)團購業(yè)務(wù)要離開微信來做，很難做得特別大。因此，如果未來真能“互聯(lián)互通”，那可能就意味著淘菜菜能規(guī)模導入進微信生態(tài)，進而能通過剛需高頻的生鮮快消業(yè)務(wù)從微信中挖掘流量數(shù)據(jù)資源，再反哺阿里整個生態(tài)，解阿里的流量之困。

邏輯是什么呢?

“互聯(lián)互通”之后，渠道(平臺)端的閉環(huán)被破除了。那么，市場的競爭就不再是以渠道閉環(huán)為驅(qū)動，而變成了以商品供給能力為驅(qū)動。就是說，誰提供的商品服務(wù)質(zhì)量更好，誰能更好滿足用戶需求，誰就將贏得市場。渠道的“壁壘”價值沒有那么大了，因為渠道“開放互通”了。

而商品服務(wù)供給能力的構(gòu)建，就是淘菜菜當下極力整合，極力要做成的事。

不過，互聯(lián)互通這塊仍需要繼續(xù)看。

三、降本增效，集團作戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)集中管理也是整合協(xié)同內(nèi)部資源，集團化作戰(zhàn)。這有助降低成本，減少不必要投入，從而提升業(yè)務(wù)競爭力。

至暗時刻，需要慧眼捕捉光明。

但更重要的是：熬。

很多時候，失敗不是因為找不到方向，而是因為熬不到終點。

當下生鮮零售市場，各條賽道都在熬。

為升級與成長蓄力而熬，為度過艱難而熬，為市場份額而熬，為對手而熬，為突破自我極限而熬。

熬很痛苦，但熬不下去一定沒有未來。

天貓雙11會員玩法，商家可參與哪些？

隨著天貓雙11行業(yè)招商會陸續(xù)進行，各種玩法規(guī)則也逐漸浮出水面。其中一個便是會員玩法，今年商家的雙11會員玩法主要有會員生日禮、會員挑戰(zhàn)計劃等，會員生日禮可以幫助商家促活，而會員挑戰(zhàn)計劃則可以幫助商家提高客單價。

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會員生日禮是今年雙11首次推出的玩法，希望商家可以在流量爆發(fā)期，能夠有效形成轉(zhuǎn)化。具體的玩法是消費者在確認自己的生日之后，會收到祝福，同時可以領(lǐng)取生日禮。

通過會員生日禮的玩法，商家可以在拉新的同時，召回老客戶，實現(xiàn)促活的目的。在大促期間對會員人群集中運營，消費者的入會心智也會更明確。

當下，一味拉新不再是生意的全部，會員已是消費者運營中一個最核心的組成部分。

擴大會員群體，這對于品牌和店鋪來說是成本更低的運營方式。對于一些客單價高的品牌，會員的客單價和復購率都要遠高于非會員，且會員會在品牌內(nèi)跨品類購買。

據(jù)了解，某國產(chǎn)品牌會員的客單價是非會員的1.5倍，跨品類復購會員是非會員的2倍。

會員挑戰(zhàn)計劃則面向消費者推出，消費者在雙11完成會員挑戰(zhàn)計劃后，可以獲得商家發(fā)放的優(yōu)惠券，使用期間為2022年12月1日—2022年2月8日，對于商家來說，通過優(yōu)惠券可以拉高客單價，同時還能增加會員復購率。

商家在挑戰(zhàn)計劃時可以參考日常的計劃，比如說設(shè)置連續(xù)簽到、邀請好友等挑戰(zhàn)。

天貓商家和行業(yè)負責人吹雪曾提到過在大促節(jié)點推進會員運營的內(nèi)因，他表示，平臺這兩年加大了會員的產(chǎn)品建設(shè)，商家和品牌的用戶資產(chǎn)沉淀在加速，需要開展不同層次的經(jīng)營活動，滿足日常銷售和周銷、大促，以及站外等場景和站內(nèi)經(jīng)營相互拉動，讓會員運營在618有了爆發(fā)。

雙11的會員運營也同理，不僅可以調(diào)節(jié)復購周期，還可以幫助商家提高客單價。隨著大促日常化，雙11考驗商家的已經(jīng)不僅僅是價格了，更加考驗商家對消費者的精細化運營。

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