要反擊亞馬遜，沃爾瑪必須這樣做

世界最大零售商沃爾瑪最近公布，美國可比銷售額連續(xù)第八個季度實現(xiàn)增長，輕松擊敗了塔吉特、梅西百貨等對手。此外，沃爾瑪?shù)碾娮由虅諛I(yè)務甚至也再次實現(xiàn)了加速增長——此前已九連跌的電商業(yè)務增速上個季度提高到了12%。

不過，盡管取得了這樣的進步，但沃爾瑪依然遠遠落后于主要對手亞馬遜。140億美元的年度線上銷售額足以讓沃爾瑪居于行業(yè)次席，但這個數(shù)字只是最大競爭對手亞馬遜的六分之一左右。

上周，沃爾瑪首席執(zhí)行官董明倫對華爾街分析師表示，得益于沃爾瑪采取的多項措施，比如增加walmart.com上的商品種類以及在數(shù)百家沃爾瑪?shù)赇佋鲈O(shè)食雜提貨點，該公司電商業(yè)務增速有望回升到20%-30%之間。幾周前，沃爾瑪還收購了小而靈的競爭對手jet.com。

上周四，董明倫在位于阿肯色州本頓維爾市的沃爾瑪總部告訴分析師：“我們公司將逐漸變得像一家電商?！?/p>

為了讓沃爾瑪實現(xiàn)這個目標，華爾街知名機構(gòu)Cowen & Co制定出了一套方案。鑒于亞馬遜的Prime業(yè)務已經(jīng)擁有4900萬家庭用戶，而且正以每年30%的速度增長，情況對沃爾瑪來說變得更加緊急。不過，42%的Prime用戶也在walmart.com上購物，也就是說，沃爾瑪仍是亞馬遜用戶的首要選擇之一。

1. 繼續(xù)加速為顧客提供便利：今年夏天，沃爾瑪在所有美國店鋪啟用了移動支付app，并改善了自助結(jié)賬業(yè)務

Cowen & Co分析師奧利弗·陳在本周一發(fā)表的研究報告中寫道：“基本原則是除了讓顧客省錢，還要省時間?！彼f的是沃爾瑪兄弟公司山姆會員商店推出的“Scan & Go”服務。有了這款app，會員就可以用手機掃描他們購買的商品，然后結(jié)賬離開，不需要和收銀員打交道。陳認為沃爾瑪需要采取更多類似措施。

2. 讓亞馬遜做不到的業(yè)務發(fā)揮更大的優(yōu)勢，以便吸引線下客流，比如藥品(美國排名第四)、醫(yī)療保健和汽車服務。

3. 利用自己的店鋪。約九成美國人從家開車到沃爾瑪?shù)臅r間都不超過15分鐘，這就形成了一個由數(shù)千家店鋪構(gòu)成的網(wǎng)絡，可供在線下單客戶提貨，或者可以協(xié)助遞送在線訂購的商品。分布在100個市場的約600家沃爾瑪?shù)赇佉呀?jīng)推出了在線訂單送貨上車服務，到年底這個數(shù)字將增至1000家。

4. 食雜、食雜、食雜：食品約占沃爾瑪美國銷售額的55%，其食雜業(yè)務規(guī)模遠遠超過其他食雜零售商。Cowen & Co估算，22%的亞馬遜Prime用戶在網(wǎng)上購買食品。但沃爾瑪可以大力反擊，原因是Cowen & Co認為“沃爾瑪?shù)氖称饭満褪称泛弦?guī)工作很優(yōu)秀”，而且是老牌食雜零售企業(yè)。

5. 整合jet.com。借助這家網(wǎng)絡零售商及其特有技術(shù)，沃爾瑪就可以接觸到較年輕而且較富裕的城鎮(zhèn)顧客。這一點，再加上上述因素，將使沃爾瑪?shù)靡愿斓馗纳圃诰€商品定價，擴展商品種類并為顧客提供更多便利。

陳寫道：“否則，我們認為沃爾瑪?shù)氖袌龇蓊~將繼續(xù)流入亞馬遜手中?！?/p>

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