京東這個(gè)電商平臺(tái)非常的受消費(fèi)者們的歡迎，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)上的產(chǎn)品相對(duì)來(lái)說(shuō)值得信賴(lài)一點(diǎn)，而且物流方面的效率也是相當(dāng)?shù)母甙。〇|用戶們?nèi)绻ゲ榭次锪餍畔⒛?下面分享方法。

京東訂單號(hào)怎么查詢物流?

1、打開(kāi)jd的頁(yè)面中。

2、此時(shí)在界面中看到訂單跟蹤信息了，此時(shí)在點(diǎn)我的訂單。

3、打開(kāi)訂單界面中看到訂單的物流信息與派送員的聯(lián)系人信息，此時(shí)點(diǎn)擊查看物流。

4、然后再打開(kāi)跟蹤的界面可展開(kāi)詳細(xì)信息情況。

5、點(diǎn)擊地圖后可查看收貨地址與配送地址的距離了。

下面再來(lái)講下查詢物流的三種方式：

1、登陸后臺(tái)，進(jìn)入“我的購(gòu)物”頁(yè)面，可以瀏覽所有你的購(gòu)物記錄，從這里可以找到你的訂單，具體是什么物品，訂單號(hào)，快遞號(hào)跟蹤等等都可以查。

2、打客服電話，聯(lián)系京東客服，提供訂單后，讓客服幫你查詢你的購(gòu)物情況。

3、如果你獲取了訂單的物流單號(hào)，你也可以通過(guò)物流網(wǎng)直接查詢具體動(dòng)態(tài)。

如果訂單出現(xiàn)了異常，可能是如下的原因：

1、貨到付款的方案，協(xié)商同意刪單，然后在后臺(tái)提交刪單，具體內(nèi)容如下：

①僅支持“貨到付款”訂單，必須與客戶達(dá)成一致可申請(qǐng)。

②客戶表示無(wú)異議48小時(shí)自動(dòng)刪除。

③操作路徑：商家臺(tái)-訂單管理-刪單申請(qǐng)，點(diǎn)添刪單，添加新的刪單。

2、付款異常，如需申請(qǐng)取消，需聯(lián)系客戶協(xié)商，用戶同意后聯(lián)系商家支持客服協(xié)助處理，也可詢問(wèn)京東客服。

3、如果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了錯(cuò)誤要怎么去處理?

①可以和客戶聯(lián)系協(xié)商取消，如果客戶同意取消，則可以通過(guò)申請(qǐng)。

②可發(fā)郵件報(bào)備至bc@jd.com郵箱，標(biāo)錯(cuò)郵箱會(huì)協(xié)助商家制定統(tǒng)一的方案，并于當(dāng)天工作日回復(fù)商家，注意標(biāo)錯(cuò)郵箱僅提供協(xié)助制定解決方案，并同步京東客服執(zhí)行，并不操作刪除，刪單仍需商家與客戶達(dá)成一致后，提交刪單。

大家如果想要通過(guò)京東訂單號(hào)查詢物流信息，可以參照我們給的步驟去查，當(dāng)然不只是通過(guò)京東查還可以在相關(guān)的物流網(wǎng)站上去查詢，基本上但凡是有單號(hào)的都是可以查詢到內(nèi)容的哦。

京東拍錯(cuò)了退款可以退優(yōu)惠券嗎？

在京東618活動(dòng)期間，有很多人都領(lǐng)了一些大額神券，不過(guò)在限時(shí)搶購(gòu)的一些活動(dòng)中由于慌亂拍錯(cuò)了商品，但是又把優(yōu)惠券給使用掉了，這時(shí)候可以去退款返回優(yōu)惠券嗎?下面來(lái)了解下吧。

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1、使用全品類(lèi)京券、限品類(lèi)京券、店鋪京券、平臺(tái)專(zhuān)享京券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的京券;若訂單被拆分，取消全部子單，系統(tǒng)自動(dòng)返還限品類(lèi)京券、店鋪類(lèi)京券以及平臺(tái)專(zhuān)享類(lèi)京券，全品類(lèi)京券則由系統(tǒng)判斷，返還等值京豆;

2、使用全品類(lèi)東券、限品類(lèi)東券、店鋪東券、平臺(tái)專(zhuān)享類(lèi)東券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的東券;若訂單被拆分，取消全部子單，系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的東券;

注：如果是促銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)取的優(yōu)惠券，訂單取消后優(yōu)惠券是否退回，請(qǐng)以具體活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn);或聯(lián)系客服幫您處理。

有哪些規(guī)則?

1、使用全品類(lèi)東券、平臺(tái)專(zhuān)享全品類(lèi)東券的訂單，若發(fā)生售后退貨：

1)在訂單不拆單的情況下， 當(dāng)訂單中全部商品均退貨時(shí)，在所有商品退款完成后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返還相應(yīng)的東劵;當(dāng)訂單中部分商品退貨時(shí)，東券不予返還;

2)在訂單拆單的情況下，某一子訂單或全部子訂單商品發(fā)生退貨時(shí)，東券不予返還。

2、使用限品類(lèi)東劵、限店鋪東券、平臺(tái)專(zhuān)享限品類(lèi)東券的訂單，若發(fā)生售后退貨時(shí)，東券不予返還。

3、 使用平臺(tái)專(zhuān)享全品類(lèi)京券、平臺(tái)專(zhuān)享限品類(lèi)京券、平臺(tái)專(zhuān)享全品類(lèi)東券、平臺(tái)專(zhuān)享限品類(lèi)東券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的優(yōu)惠券;若訂單被拆分，則取消某一子單或取消全部子單，平臺(tái)專(zhuān)享類(lèi)優(yōu)惠券均不返還。

京東拍錯(cuò)了商品的情況還是很多的，而退款是可以把你的優(yōu)惠券給找回來(lái)的，但是由于一些優(yōu)惠券有使用期限，如果你退款的速度很慢，超過(guò)了優(yōu)惠券的使用期限，即使退回來(lái)你也用不了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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