在京東開店運(yùn)營(yíng)過程中，肯定也會(huì)收到來自消費(fèi)者的一些不合理的評(píng)價(jià)，針對(duì)這些評(píng)價(jià)，賣家也要積極給予回應(yīng)，或者進(jìn)行申訴等其他處理，那么具體該怎么去做呢?

處理結(jié)果：如果買家存在不合理評(píng)價(jià)行為，那么商家可以通過商家后臺(tái)的維權(quán)中心向京東發(fā)起申訴，京東將根據(jù)商家提供的證明材料進(jìn)行審核，經(jīng)京東平臺(tái)判定此不合理評(píng)價(jià)通過時(shí)，京東平臺(tái)折疊評(píng)價(jià)。

所有被折疊的評(píng)價(jià)內(nèi)容將被收集在另一個(gè)評(píng)價(jià)列表中，這個(gè)列表放置于評(píng)價(jià)的最后一頁，其他買家仍然可以繼續(xù)閱讀這些被折疊的評(píng)論，商家也可以選擇和消費(fèi)者友好協(xié)商，或者及時(shí)對(duì)該評(píng)價(jià)進(jìn)行解釋讓更多的消費(fèi)者了解店鋪的商品和服務(wù)。

申訴條件：申述對(duì)象：僅包括店鋪訂單產(chǎn)生的評(píng)價(jià)申請(qǐng)?zhí)幚?

申訴時(shí)間：應(yīng)為評(píng)價(jià)產(chǎn)生之日起的30天內(nèi)，如超過30天，商家將無法發(fā)起申請(qǐng);

申述次數(shù)：針對(duì)同一評(píng)價(jià)內(nèi)容，商家僅可發(fā)起一次申訴，如證據(jù)不全或無法證明為不合理評(píng)價(jià)的，京東將駁回該申請(qǐng)，并且不支持再次發(fā)起申請(qǐng)。

最后，商家在舉證材料時(shí)，必須提交真實(shí)有效的內(nèi)容，如咚咚聊天截圖、圖片、鏈接等等，不然將會(huì)按照積分管理中的不配合提交材料進(jìn)行違規(guī)處理。

受理范圍：

1. 利用評(píng)價(jià)要挾：買家以中差評(píng)為挾，獲取不當(dāng)錢款、利益的評(píng)價(jià)

2. 同行：同行競(jìng)爭(zhēng)者交易后給負(fù)面評(píng)價(jià)

3. 涉政/暴恐/毒品及槍支等信息：涉政反動(dòng)、槍/管制刀具及軍警用品、危險(xiǎn)化學(xué)品等信息

4. 色情及低俗內(nèi)容信息：評(píng)價(jià)內(nèi)容包含色情淫穢、血腥暴力等低俗信息

5. 其他違反國(guó)家法律法規(guī)信息: 評(píng)價(jià)內(nèi)容涉及非法用途工具/服務(wù)、賭博/博彩、偽造票證等

以上評(píng)價(jià)如屬實(shí)，會(huì)將評(píng)價(jià)刪除，同時(shí)清除對(duì)應(yīng)的京東店鋪評(píng)分。

如有①辱罵、②泄露個(gè)人信息、③廣告等的評(píng)價(jià)，因不符合刪除范圍，投訴后會(huì)對(duì)相應(yīng)內(nèi)容做修改隱藏，但是審核結(jié)果仍是駁回。

京東快車出價(jià)計(jì)算公式是什么？如何出價(jià)？

京東的快車推廣是需要收費(fèi)，那么問題來了，京東的快車出價(jià)之后是如何計(jì)算呢?計(jì)算的公式大家清楚嗎?我們又要如何去出價(jià)呢?具體的情況大家知道嗎?有需要的朋友來看看這篇文章吧!

展現(xiàn)既是曝光(站內(nèi)曝光，站外曝光，店內(nèi)曝光)，最快最精準(zhǔn)獲得站內(nèi)曝光帶來的流量就是快車推廣;展現(xiàn)大小與三個(gè)基礎(chǔ)因素相關(guān)(出價(jià)、質(zhì)量分、關(guān)鍵詞);推廣排名=出價(jià)*質(zhì)量分，排名越前展現(xiàn)越多。

京東快車出價(jià)：參考行業(yè)出價(jià)來調(diào)整價(jià)格，排名前后最直接就是調(diào)整出價(jià)，出價(jià)≠點(diǎn)擊扣費(fèi)，點(diǎn)擊扣費(fèi)按照：PPC公式=(點(diǎn)擊扣費(fèi) = 下一名出價(jià)*下一名質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分 + 0.01 元);快車是一個(gè)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)過程，有著不同商家在調(diào)整出價(jià)戰(zhàn)略。

質(zhì)量分：①前期新建的計(jì)劃判斷依據(jù)是“商品質(zhì)量分”(搜索排名權(quán)重);②后期重點(diǎn)在京東快車點(diǎn)擊率上，點(diǎn)擊率影響質(zhì)量分和點(diǎn)擊扣費(fèi)，高點(diǎn)擊率可以提升質(zhì)量分和降低點(diǎn)擊扣費(fèi);③另外轉(zhuǎn)化率、ROI這兩點(diǎn)影響相對(duì)較小。

關(guān)鍵詞：①設(shè)置關(guān)鍵詞越多，展現(xiàn)越多;②關(guān)鍵詞匹配：即關(guān)鍵詞購(gòu)買類型，切詞>短語>精準(zhǔn)匹配展現(xiàn);精準(zhǔn)匹配權(quán)重>短語>切詞。

經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)狀：

①另外影響展現(xiàn)還有地區(qū)、時(shí)間、DMP因素的影響，這三個(gè)因素主要作用在于加強(qiáng)精細(xì)化推廣展現(xiàn)，但是基礎(chǔ)也是建立在出價(jià)、質(zhì)量分、關(guān)鍵詞這三個(gè)核心因素上，才能在精準(zhǔn)的地區(qū)時(shí)間人群去盡情展現(xiàn)。

②目前“質(zhì)量分無法查看”因?yàn)橄到y(tǒng)未開放，新建推廣計(jì)劃基礎(chǔ)質(zhì)量分依據(jù)商品質(zhì)量，商品質(zhì)量分需了解搜索排名權(quán)重規(guī)則(核心權(quán)重：銷售額，銷量，搜索反饋);

③快車展現(xiàn)并不是越多越好，因?yàn)橛悬c(diǎn)擊率制約，展現(xiàn)高了點(diǎn)擊跟不上必然拉低點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率低了會(huì)拉低質(zhì)量分，最終影響推廣排名和點(diǎn)擊扣費(fèi);因此需要權(quán)衡各方面的因素，根據(jù)推廣費(fèi)用來調(diào)整出價(jià);選擇有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣;舍去不精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，布局和開發(fā)更適合的關(guān)鍵詞;讓產(chǎn)品展現(xiàn)在精準(zhǔn)客戶面前。

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