現(xiàn)在京東的各種服務還是非常讓人省心的，特別是加入了京東放心購的店鋪和寶貝，更是能讓消費者在售前售中售后三個場景中享受高質量的服務，不用擔心產生交易糾紛，那么放心購怎么聯(lián)系客服呢?

商家如有問題，可通過京東咚咚小耳機聯(lián)系商家在線支持客服進行咨詢。

京東放心購服務怎么開通?如何參加京東放心購?

如果想在商品詳情頁展示高大上的服務標簽，商家店鋪需要就該商品同時開通提供運費險及閃電退款兩款服務。閃電退款開通路徑：

開通路徑：商家后臺-我的店鋪-商家服務中心-點擊閃電退款“去開通”。

運費險開通路徑：

開通路徑：商家后臺(shop)-我的店鋪-運費險管理 -立即開通。

哪些品類店鋪可以參加“京東放心購”?

如店鋪想在APP商品詳情頁打標放心購及服務icon，商家需就該商品同時提供運費險及閃電退款服務。(醫(yī)藥、生鮮、虛擬等類目不支持“閃電退款”服務)。

為什么店鋪開通了運費險及閃電退款服務，只有部分商品打標放心購及服務icon?

目前部分品類不支持閃電退款服務，如果商品沒有打標，可能該商品不符合閃電退款條件。

【閃電退款】詳細介紹(鏈接：https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html)

【運費險】詳細介紹(鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html)

“京東放心購”開通后可以關閉嗎?

商家開通運費險或閃電退款服務后，如關閉其中某一服務，“放心購”標識不再展示。

京東放心購的客服也就是店鋪的客服，直接在商品或者店鋪的頁面進行聯(lián)系就可以了，放心購這個品牌并沒有專屬的客服，它指的是有這個品牌標識的商品或者店鋪是可以提供高質量的客服服務的。

京東放心購和自營區(qū)別是什么？是正品嗎？

現(xiàn)在京東的平臺對于不少人來說，就是正品的象征，因為都說自營產品，相對來說比較好控制，現(xiàn)在京東又推出來放心購，那么京東放心購和自營的區(qū)別大家知道嗎?請看詳細介紹!

“京東放心購”是京東平臺為京東賣家營造服務企業(yè)形象，提升消費者買東西感受的物質，在顛覆式創(chuàng)新店家的基本上，持續(xù)升級消費者感受。

“京東放心購”是在融合售前服務、售中、售后服務全線服務商品基本上打造出的服務知名品牌標識，將分成2期開展：一期“京東放心購”包括退貨運費險、雷電退款二項服務;二期將發(fā)展趨勢類目化服務。做為服務平臺服務知名品牌標識，“京東放心購”根據前臺接待標識外露及落地式網頁頁面詳細介紹，清楚傳遞服務質量，保證 消費者安心選購，推動消費管理決策。

通俗一點說，放心購便是根據京東商城更高端的審批的第三方商家商品。

京東放心購是否正品?

“京東放心購”關鍵打造出是是一種：“我很令人滿意”的售后服務感受。假如店面的商品合乎開通退貨運費險、雷電退款服務規(guī)定及其其他的規(guī)定，那么便會開通服務，而且將在京東商城APP商品寶貝詳情服務部位激光打標：京東放心購logo 退貨運費險icon 雷電退款icon。

京東放心購僅僅一個標識，致力于為消費者出示一個更強的服務，例如退貨運費險、或是雷電退款服務，這一標識能夠 很清楚的位消費者們傳遞一個好的服務信息內容。另外能夠 保證 消費者可以安心的選購這款商品，便于推動消費者管理決策，可以說這在一定的水平上，可以提升商品的轉換率。

能京東放心購夠為消費者出示一個更強的服務，可是不能說有京東放心購標示的商品全是真品哦，因此 大家在京東商城上買東西的一定要看清，不管買的是啥商品，一定要去認證它的真?zhèn)巍?/p>

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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