淘寶如果一直不發(fā)貨怎么辦?有賠償嗎?
2022-07-11|22:24|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:831
2022-07-11|22:24|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:831
淘寶平臺購物已經(jīng)成為生活中不可缺少的一部分了,幾乎所有的日常商品都可以在淘寶店鋪購買,然后通過物流快遞,在很短的時間內(nèi)送到我們的手上。有少數(shù)買家在淘寶購物的時候,遇到商家不發(fā)貨的情況,那么淘寶如果一直不發(fā)貨怎么辦?
一、淘寶如果一直不發(fā)貨怎么辦?
1、找商家商量
淘寶產(chǎn)品類目不一樣,能夠提供的發(fā)貨時間也是不一樣的。大部分淘寶產(chǎn)品全是24小時內(nèi)送貨,一些特殊的產(chǎn)品就必須2天、7天,甚至是半個月才會送貨。如果碰到賣家不發(fā)貨的狀況,先看一下產(chǎn)品備注的發(fā)貨時間是多少,然后在淘寶旺旺給商家推送信息,商議發(fā)貨時間。
2、手動催促發(fā)貨
在淘寶訂單支付24小時后,商家仍然沒有送貨,這時候買家可以到“已購到的商品”中找到已支付的產(chǎn)品,隨后點開產(chǎn)品的訂單信息,點一下“提示送貨”,那樣店家便會接到相匹配的提醒了。
3、找淘寶小二催促
假如在明確產(chǎn)品超過承諾送貨日過后,店家仍然不送貨,商議無果的狀況下,買家可以聯(lián)系平臺的小二,他們會幫助聯(lián)絡(luò)店家,店家給出解釋和承諾以后,小二會再度聯(lián)絡(luò)顧客,告訴客戶對應(yīng)的處理方案。
二、淘寶不發(fā)貨有賠償嗎?
淘寶不發(fā)貨是有賠償?shù)模绻碳以谝?guī)定的時間內(nèi)沒有完成發(fā)貨操作,沒有對應(yīng)的物流信息顯示,就屬于違反淘寶規(guī)則的行為。按照規(guī)定,淘寶商家需要向消費者支付違約賠償金,雖然錢不算多,但是卻低買家的保障。
淘寶店鋪購買產(chǎn)品,可以與商家確認下發(fā)貨和送到的時間,這樣就可以避免很多問題。要知道對于物流情況最清楚的就是商家了,如果說能到,那么幾乎不會有延遲的。
當今社會的其中一大狠人就是收貨后不第一時間拆包裹的人,但是更多的人都是那種下單后立馬能收到快遞的那種,可是現(xiàn)實中哪有那么快,那我們一起來了解淘寶賣家發(fā)貨的規(guī)則有哪些?賣家是如何保障發(fā)貨速度的?
一、淘寶發(fā)貨規(guī)則有哪些?
淘寶發(fā)貨規(guī)則:
延遲發(fā)貨,是指除以特點商品外的,賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨,妨礙買家購物權(quán)益的行為。賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。
1、延遲發(fā)貨包括哪些情況?
延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間,并在買家付款后實際未能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。
2、賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨指的是什么情形?
買家在付款后,賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。
3、為什么對賣家發(fā)貨有時間限制?
經(jīng)數(shù)據(jù)表明,大多數(shù)賣家可以在72小時內(nèi)發(fā)貨,為了在提升賣家服務(wù)質(zhì)量的同時,滿足買家高效購物權(quán),營造良好的購物環(huán)境,淘寶網(wǎng)對賣家的發(fā)貨時間做出了要求。
二、如何保障發(fā)貨速度?
及時核對銷售單據(jù),確保業(yè)務(wù)流程快速運轉(zhuǎn)
對于淘寶店鋪來說,在運營階段,相當于企業(yè),所以就必須要制定出相應(yīng)的淘寶運營規(guī)范,特別是銷售部門需要及時的和庫房部門進行有效對接,確保銷售數(shù)據(jù)能夠及時下達到倉庫部門及時的發(fā)貨。同時,在發(fā)貨過程中,需要由專人進行信息核對,確保發(fā)貨信息正確無誤,也要及時將物流單號上傳到淘寶后臺。
與供應(yīng)商洽談好相關(guān)事宜,保障貨源充足
多數(shù)淘寶C店賣家在發(fā)貨過程中,經(jīng)常會受到供應(yīng)商的轄制,特別是對于操作一件代發(fā)的商家來說更是如此,因此作為淘寶賣家來說,必須要聯(lián)系好貨源,在于貨源廠家談合作時,一定要明確規(guī)定供應(yīng)商的供貨時間、供貨質(zhì)量等等。所以說,淘寶賣家需要具備一定談判技巧,盡可能的讓自己在與供應(yīng)商交易過程中占據(jù)一定的主動權(quán)。比如對于合作的供應(yīng)商應(yīng)及時的查看其信用情況,經(jīng)常的了解其貨源是否穩(wěn)定等等,以免店鋪內(nèi)出現(xiàn)下單時候,出現(xiàn)斷貨而無法發(fā)貨的情況,這種情況下,就容易出現(xiàn)店鋪違約風險,從而影響店鋪的DSR評分。
應(yīng)結(jié)合自身的運營情況,合理設(shè)置發(fā)貨時限
除了穩(wěn)定的運營能力,強化客服管理能力對于店鋪的穩(wěn)定運營也有很多的好處。比如用戶下單之后,客服需要再次核對購買信息,并且需要及時的告知買家發(fā)貨期限。另外,對于淘寶賣家來說,還需要結(jié)合貨源供應(yīng)情況以及店鋪訂單量的多少,及時的對發(fā)貨期限進行設(shè)置,比如盡可能提前與買家溝通發(fā)貨事宜,特別是對于一些提前預(yù)售的貨源更是如此,這樣就會有更多充裕的時間用來籌備貨源、處理發(fā)貨事宜等等、
總得來說,有些時候不能及時發(fā)貨賣家比你還急,賣家也在調(diào)整發(fā)貨速度,另外,需要注意的是賣家需要在淘寶網(wǎng)判定投訴成立之后才能支付違約金,而不能主動的按照買家要求支付違約金,否則可能在買家投訴成立之后再次支付一次違約金。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶微淘內(nèi)容哪些人能看到?都有誰可以看到淘寶微淘內(nèi)容?
直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量分低,出高價沒有展現(xiàn)怎么辦?
淘寶食品經(jīng)營許可證辦理流程證件非本人可以嗎?如何上傳備案?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!