淘寶隔日達準嗎？索賠需滿足哪些條件？

一直以來，淘寶都致力于不斷提升商家服務，同時也非常關注物流這方面的速度，為此，淘寶平臺推出了隔日達服務，加入服務的商家如果違約，消費者可以提出索賠，淘寶隔日達準嗎?

一、淘寶隔日達準嗎?

“隔日”和淘寶次日達沒有區(qū)別，意思一樣，只是叫法不一樣，是指買家在天貓購買次日達商品時，當購買行為符合服務的履行標準，則商家承諾向買家提供在次日23:59:59前送達該商品的服務。

二、需要滿足哪些條件?

隔日達服務的履行標準包含下述三項，需同時滿足：

1)買家的收貨地址在商家提供服務的區(qū)域內;

2)買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認訂單頁面顯示時間為準)拍下并完成付款;

3)在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中帶有“天貓直送·隔日達”標識(無線端類似查看路徑)。

三、什么情況下可以不履行隔日達服務?

1)若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與隔日達服務時間沖突的，則商家可按約定時間配送，無需提供隔日達服務。

2)若買家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務的區(qū)域內，則商家無需提供隔日達服務。

3)商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內記錄的簽收日期為準。

4)商家承諾商品支持隔日達服務的區(qū)域，以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，是否支持隔日達服務信息為準。

5)如存在以下特殊情形的，商家可不提供隔日達服務：

a.因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導致包裹延誤派送或無法送達的;

b.收件人學校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內，或買家代收方原因，導致造成延誤的;

c.收件人地址為機關、單位等機構，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;

d.寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關運輸管理條例，經有關部門沒收或依照有關法規(guī)、規(guī)定處理的;

e.因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件)。

淘寶隔日達是商家承諾的特定送達時間，這樣可以提升消費者的信任度，吸引更多商家，有促進轉化的作用。不過，商家要注意自己的承諾，如果有違背，是有可能受到處罰的。

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