在京東上有很多店鋪的動(dòng)態(tài)評分是比較高的，這得益于店鋪內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量好，物流速度快和服務(wù)質(zhì)量好，但是也有哦一些店鋪的動(dòng)態(tài)評分比較低，但是只要去提升就可以在下一次更新后提高了，那么多久會(huì)更新評分呢？

京東店鋪動(dòng)態(tài)評分多久更新一次?

一般來說，只要店鋪中有新的評論后后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)更新，如果沒有自動(dòng)更新的話可以及時(shí)聯(lián)系京東在線客服進(jìn)行處理。

怎么提高自己店鋪內(nèi)的分值呢?

一般來說，京東官網(wǎng)給出的綜合評分計(jì)算公式是：店鋪綜合評分=(商品評分+服務(wù)評分+時(shí)效評分)/3。想要做好可以參考以下幾點(diǎn)：

1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個(gè)主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評價(jià)及運(yùn)營指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價(jià)，進(jìn)行評價(jià)的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評價(jià)的修改。

2、服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營指標(biāo)。針對是客戶評價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，這樣可以減少差評的評價(jià)率，這樣可以提高客戶的評分。而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評分是越高越好的。

3、時(shí)效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長、在線客服響應(yīng)時(shí)長這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。所以在客戶評價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營指標(biāo)方面的話，就要提高運(yùn)營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

目前只有第三方的京東商家的店鋪有動(dòng)態(tài)評分指標(biāo)，而京東自營店鋪是沒有這個(gè)指標(biāo)的，所以作為第三方商家，一定要把這方面的工作做好，如果店鋪經(jīng)常評分很低的話，那么勢必會(huì)影響店鋪后續(xù)的發(fā)展。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評分是什么意思？有什么影響？

京東店鋪開店之后，也是有動(dòng)態(tài)的評分，就是按照你店鋪的運(yùn)營情況去進(jìn)行動(dòng)態(tài)評分，那么京東店鋪動(dòng)態(tài)的評分到底是什么意思呢?估計(jì)很多人都知道這個(gè)事情，但不知道有什么影響，請看詳細(xì)介紹!

京東店鋪動(dòng)態(tài)評分重要嗎?

1、商品質(zhì)量評分。京東商家想要在商品質(zhì)量獲取高評分是需要實(shí)際行動(dòng)的，進(jìn)貨商品質(zhì)量要好，款式要新穎，只有這樣消費(fèi)者才會(huì)給予好評，千萬不要為了減少進(jìn)貨資金刻意去進(jìn)低質(zhì)量的商品，這樣是不被消費(fèi)者看好的。

2、商品詳情頁面描述。商品描述是非常重要的，現(xiàn)在很多商家描述的商品與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品完全不對應(yīng)，這對消費(fèi)者來說是非常反感的事情，所以描述一定要實(shí)事求是，不要作假，即使商品賣出去了，商家也很難得到好評，恰恰相反得到的都是消費(fèi)者的不滿。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評分重要嗎?評分低有影響嗎?

3、京東物流速度。京東網(wǎng)店與其他網(wǎng)店不同的是它擁有自己的物流，送貨快，今日下單次日即可送達(dá)，這是選擇京東網(wǎng)店優(yōu)勢之一，當(dāng)然在這板塊的評分基本都是比較高的。

4、退貨換貨處理。無論消費(fèi)者是退貨還是換貨，京東店鋪客服都應(yīng)及時(shí)處理且語態(tài)要好，京東產(chǎn)品是好是壞商家都有體驗(yàn)的權(quán)利，千萬不要為了商家退貨等問題而故意怠慢消費(fèi)者，這樣只會(huì)給店鋪帶來很大的弊端。

評分低有影響嗎?

商家的服務(wù)質(zhì)量對于京東整體的體驗(yàn)而言，有著舉足輕重的影響，所以商家店鋪質(zhì)量評分的狀況，將會(huì)影響該商家店鋪中的商品在京東搜索的排序結(jié)果。提報(bào)活動(dòng)時(shí)，京東可能會(huì)參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，所以說，商家店鋪質(zhì)量評分的狀況也將會(huì)影響到該商家店鋪的部分活動(dòng)提報(bào)。

如果商家的店鋪評分低于9.30，那么京東的很多活動(dòng)商家是禁止提報(bào)的，對于客戶來說也希望到優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪去購物，所以他們想要由京東來標(biāo)識明示，京東店鋪評分的指標(biāo)也是影響品質(zhì)服務(wù)認(rèn)證的重要因素，如果是有品質(zhì)認(rèn)證的店鋪，那么顧客自然會(huì)多一份信任的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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