京東的快遞最開(kāi)始就是號(hào)稱(chēng)最快，那么當(dāng)我們?cè)诰〇|平臺(tái)上買(mǎi)貨的時(shí)候，如果遇到快遞很慢的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要如何去催快遞呢?當(dāng)我們面對(duì)這種情況，要如何去應(yīng)對(duì)呢?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

京東是一個(gè)平臺(tái)，除京東自營(yíng)商品外一般物流快慢不是由京東定而是由平臺(tái)上的賣(mài)家選擇的物流公司的效率決定的。

至于怎么投訴，有幾種處理辦法：

1、通過(guò)聊天工具找對(duì)應(yīng)店鋪的客服反應(yīng)催促;

2、如果上面還得不到滿(mǎn)意的答復(fù)，在你收到貨后可以進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，其中物流速度就是打分的一個(gè)項(xiàng)目;

3、你可以發(fā)起退貨，如果賣(mài)家不同意你可以找京東客服介入處理，一般商家比較重視售后，應(yīng)該會(huì)有一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果。

商家遇到催單該如何應(yīng)對(duì)?

當(dāng)然對(duì)于大型活動(dòng)期間，可能存在單量過(guò)多，發(fā)貨量大，導(dǎo)致沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，這也并非賣(mài)家愿意的，這時(shí)候有買(mǎi)家催促，商家應(yīng)該按下面幾步來(lái)回復(fù)：

1、如果買(mǎi)家提交了催單后，商家首先就會(huì)看到在首頁(yè)會(huì)有待回復(fù)催單的提醒。

2、這個(gè)時(shí)候點(diǎn)擊回復(fù)催單或者在訂單管理-訂單配送預(yù)警-催單信息目錄中，進(jìn)入到催單回復(fù)頁(yè)。

3、商家就可以回復(fù)催單，遇到這種催促盡量早點(diǎn)回復(fù)。

4、商家在回復(fù)中，要先跟買(mǎi)家表示歉意，告知為何訂單沒(méi)有發(fā)貨，原因一定要說(shuō)清楚，也好避免之后買(mǎi)家，因?yàn)閷?duì)催單回復(fù)的不滿(mǎn)意申請(qǐng)交易糾紛。

看到這里，相信大家已經(jīng)知道其實(shí)催單不會(huì)對(duì)賣(mài)家有什么影響，所以大家著急的話(huà)，可以去跟客服催單哦!作為賣(mài)家朋友還是需要及時(shí)處理好買(mǎi)家的催單信息，以免產(chǎn)生一些交易糾紛哦，畢竟溝通才是最主要!

京東自提點(diǎn)是門(mén)店嗎？自提需要運(yùn)費(fèi)嗎？

京東最開(kāi)始就是送貨很及時(shí)，并且到現(xiàn)在有自提點(diǎn)，消費(fèi)者可以直接去自提，那么京東的自提點(diǎn)指的是門(mén)店嗎?估計(jì)很多人都在問(wèn)這個(gè)事情，那么自提之后需要運(yùn)費(fèi)嗎?估計(jì)很多人都想知道答案，來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

一、京東自提比送貨快嗎?

一線(xiàn)城市，用城市的話(huà)說(shuō)，基本上是周五上午出庫(kù)前，上午10點(diǎn)左右發(fā)貨。二三線(xiàn)城市或異地，會(huì)提前如果不是京東物流，會(huì)提前。

京東快遞單只投什么，不接受對(duì)方的擺在那里，如果你買(mǎi)的東西在京東，凡你在本地倉(cāng)庫(kù)京東，它是非?？?，我已經(jīng)給了23點(diǎn)，第二點(diǎn)在10天發(fā)，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)十二小時(shí)。

二、自提要運(yùn)費(fèi)嗎?

自運(yùn)是指在自運(yùn)點(diǎn)提貨，不收取運(yùn)費(fèi)。

1、自提的意思:

自助取件是京東為方便顧客而提供的一種固定取件方式。 當(dāng)顧客提交訂單時(shí)，他們選擇在自己家門(mén)口取貨，選擇最近的取貨地點(diǎn)，當(dāng)訂單到達(dá)自動(dòng)取貨點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)向顧客發(fā)送一條短信。

2、自提方法:

下訂單時(shí)，送貨方式選擇“上門(mén)自提”。訂單提交成功后，訂單到達(dá)指定的自提點(diǎn)或自提點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)將自提編碼發(fā)送到收貨人手機(jī)上，然后通過(guò)自提編碼到達(dá)自提點(diǎn)或自提點(diǎn)提貨。

三、二者有何區(qū)別?

1、提貨形式不同

京東自提是交付的方便客戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)固定為客戶(hù)提供交付模式，客戶(hù)在提交訂單時(shí)，選擇“上門(mén)自提”，選擇最近的交貨地點(diǎn)，訂單后從到達(dá)上述點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)用短信通知客戶(hù)。

在配送服務(wù)范圍內(nèi)，當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)京東送貨、京東倉(cāng)庫(kù)送貨的個(gè)人用電等大宗商品時(shí)，將為您提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)，并提供詳細(xì)的訂單地址，即“大家電送貨上門(mén)服務(wù)”，由您上樓攜帶，放置在指定地點(diǎn)(訂單地址周?chē)h(huán)境允許送貨人員提供除運(yùn)輸以外的其他服務(wù)，無(wú)需任何其他服務(wù)，貨物可移動(dòng)至客戶(hù)訂單地址，如入口門(mén)、走廊、電梯等的寬度和高度，走廊內(nèi)無(wú)雜物，等等)。

2、提供地址不同

自助送貨只需提供自己最新的取貨地點(diǎn)，免費(fèi)送貨上門(mén)需要提供詳細(xì)地址。

3、退換貨流程不同

由于直接回有問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)檢查問(wèn)題，送貨上門(mén)會(huì)遇到麻煩，你需要回答的簽字，然后與賣(mài)家聯(lián)系要求退款和后續(xù)進(jìn)程。

事實(shí)上，這要視情況而定。如果我們有時(shí)間，我們?nèi)ヂ眯袝?huì)更方便。當(dāng)然，我們自己提會(huì)更快。如果我們沒(méi)有時(shí)間，我們相信京東會(huì)更快交貨。自我交付和交付有一定的區(qū)別。我們可以根據(jù)自己的情況來(lái)選擇。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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