大家都知道，網購產品都是看不見摸不著的，判斷產品的好壞也都依托于產品介紹和評論等的，因此消費者經常就會遇到產品質量不好，尺碼不對等的情況。這時候肯定就需要退換貨了，那么京東換貨是拿新貨來換嗎?有什么換貨規(guī)則?

京東換貨是拿新貨來換嗎?

不一定，原則上大家在京東平臺退換貨的產品，商家都會拿新貨進行調換的，不過京東是不會維修的，有問題的貨也都是退回給供貨商去處理的，能換給你的也都是未開封的貨。至于供貨商給京東的貨是不是返修過的，這個就不得而知了。

換貨規(guī)則:

1、商品完好說明

商品完好指商品能夠保持原有品質、功能，包括商品本身、包裝、配件及附帶的商標吊牌、使用說明書等齊全。客戶基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理、適當的試用不影響商品的完好。但對超出查驗和試用需要而使用商品，導致商品產生價值貶損較大的，視為商品不完好。

2、運費說明

如果是7天無理由退貨商品在正常情況下不需承擔商品返回網站的運費，但在特殊情況下需由客戶自行承擔。

3、7天無理由退貨分類

3.1 不適用7天無理由退貨的商品

1)、定制類商品，包括個性定制、設計服務等。

2)、鮮活易腐類商品，包括鮮花綠植、水產肉類、新鮮蔬果等。

3)、在線下載或客戶拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，包括充值點卡、加油卡等。

4)、拆分后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發(fā)生改變的商品，如電動牙刷、食品、酒水、內衣褲、短襪、打底襪、絲襪、美腿襪、塑身褲、塑身連體衣、乳貼、插片、胸墊等貼身用品、耳機等。

5)、一經激活或者使用后價值貶損較大的商品，或非生活消費所需的商品，如智能設備(VR頭盔等)、商用廚具、工業(yè)品、辦公耗材、相機、音響、黃金、鉑金、電動車整車等。

6)、其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品。

3.2 支持7天無理由退貨的

除上述類型外，其他商品，如服飾、鞋帽、箱包、玩具等

4、商品完好的標準

1)、客戶應當確保退回商品和相關配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡、入網卡等)齊全，并保持原有品質、功能、無受損、刮開防偽、產生激活(授權)等情形，無難以恢復原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數據使用痕跡。

2)、商品的外包裝為商品不可分割的組成部分，退回時應當齊全、無嚴重破損、受污?！巴獍b”是指生產廠商原包裝(最小銷售單元)，不含銷售商或物流服務上自行二次封裝的包裝。

3)、贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理，發(fā)票遺失由客戶承擔相應稅款。

4)、化妝品、個人護理用品、圖書、嬰兒尿片、音像制品等外包裝被一次性密封的，不得拆封?！懊芊狻笔侵干唐吠獍b被生產廠商加以了封條(簽)或整體塑(密)封的包裝措施。

以上就是關于京東換貨是拿新貨來換嗎以及換貨規(guī)則的相關介紹，大家在京東換貨時也要注意時間哦，因為超過7天無理由的，可能運費就要自己承擔了。

京東優(yōu)惠券分攤規(guī)則變更

各位供應商/商家好，京東平行優(yōu)惠分攤計算邏輯將進行變更，請按照相關規(guī)則積極正確創(chuàng)建/參與活動。

優(yōu)惠券分攤規(guī)則調整內容為按“各商品單品基準價比例分攤到每個商品上”，即：商品分攤金額=當前商品單品基準價*數量/(訂單中全部商品單品基準價*數量)之和*優(yōu)惠金額;

當出現多券疊加的情況時，按平行優(yōu)惠的順序進行分攤計算。詳細解讀案例請參考《京東開放平臺營銷工具優(yōu)惠門檻計算規(guī)則解讀》。

聯(lián)合營銷活動優(yōu)惠使用及分攤后，當任何一個適用該優(yōu)惠的子訂單，如出現優(yōu)惠后金額為0或者負數，該訂單剩余實付金額作為優(yōu)惠最大可用金額抵扣，其余子訂單優(yōu)惠按分攤比例繼續(xù)計算。

【舉例說明】

某A商品單品基準價為150元，有150-100的總價促銷和150-30的店鋪優(yōu)惠券，某B商品單品基準價50元，湊單支持每滿200-30的京貼活動。

A商品先使用店鋪優(yōu)惠后，剩余20元，再繼續(xù)使用京貼，則會出現訂單實付金額為負數(20-22=-2)的情況，此時會按訂單剩余實付金額作為優(yōu)惠最大可用金額進行抵扣，故此訂單優(yōu)惠后價格為0元。湊單B商品，訂單的優(yōu)惠仍按比例分攤計算。

【變更節(jié)奏及范圍】

2022年11月25日開始，逐步覆蓋京東APP、京東PC端、京東M站、京東小程序、京東微信版、京東QQ版、京喜、京東極速版，至12月5日開始全面覆蓋。該期間會存在原邏輯和新邏輯并行場景，請供應商/商家及時調整或者確認活動力度，避免產生低價場景。

本公告于2022年11月18日發(fā)布，于2022年11月25日生效執(zhí)行。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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