京東商品平臺發(fā)布了商品基礎(chǔ)信息整改及治理的通知，本次通知是第二批次整改，通知內(nèi)容如下：

接相關(guān)通知要求，為改善經(jīng)營環(huán)境，提升消費者購物體驗，維護商家的合法權(quán)益，從2022年12月13日起，京東將開始第二批次類目商品基礎(chǔ)信息清洗及治理工作。

請商家朋友在2022年12月27日0：00之前完成店鋪內(nèi)商品自檢自查工作，并對違規(guī)商品基礎(chǔ)信息的違規(guī)內(nèi)容進行修改。如逾期未整改，將面臨下架、扣分等處置結(jié)果。

下面，將商品基礎(chǔ)信息清洗的詳細內(nèi)容做拆解，分享給諸位：

一、本次商家需自檢自查的主要場景，舉例如下：

1、類目亂掛：發(fā)布的商品與其實際類目歸屬不一致;比如:商品本身是手機，但是掛在了電腦類目;

2、品牌亂掛：發(fā)布的商品掛靠在錯誤品牌下;發(fā)布超過約定品牌的商品;比如:銷售的是A品牌，但是掛靠在B品牌下;C品牌的經(jīng)營范圍只是鞋子，但是商家在食品類目下使用C品牌;

3、屬性違規(guī)：商品屬性值填寫錯誤，與頁面描述不符;比如:商品是內(nèi)存64G的手機，標題寫128G

4、標題違規(guī)：未按照規(guī)范的標題發(fā)布商品;比如：商品本身是“床單”，但是標題寫“被罩”;非“李寧”品牌的商品標題寫“李寧”;商品本身是紅色，標題寫黃色+紅色等。

二、商家Q&A

Q：為什么商品受到了處罰?

A：因在系統(tǒng)算法和人工抽檢過程中發(fā)現(xiàn)商品基礎(chǔ)信息錯誤，且您未在系統(tǒng)要求時間內(nèi)進行修改，違規(guī)商品將進行處置。

Q：如何查詢違規(guī)信息?

A：如果發(fā)現(xiàn)商品信息錯誤，會通過正陽門郵件、京麥消息、商家后臺-信息違規(guī)列表展示等渠道通知。您可以在商家后臺查看具體違規(guī)信息，路徑：“商家后臺-體檢中心-信息違規(guī)頁面”，查詢被平臺識別的違規(guī)商品信息。

您可以查看違規(guī)原因，然后去修改商品信息即可。

Q：如果發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)信息違規(guī)，京東會采取哪些治理措施?

從2022年12月13日起，經(jīng)營類目在第二批次的商家需開展店鋪內(nèi)在售商品的自檢自查工作，并關(guān)注店鋪內(nèi)商品駁回信息，及時進行違規(guī)信息修改。如逾期未整改，我們將按照《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中“不當發(fā)布商品或信息”和“類目亂掛”場景規(guī)則對商家進行處理。

注：違規(guī)程度特別嚴重包含但不僅限于以下場景：

(1)店鋪內(nèi)存在多個商品信息違規(guī)的情況;

(2)商家惡意違規(guī)，多次被識別到商品信息違規(guī)行為。

同時，我們將視具體違規(guī)程度采取包括但不限于違規(guī)商品搜索推薦降權(quán)，屏蔽、刪除違規(guī)商品，下架全店商品的處理措施。

Q：商品基礎(chǔ)信息治理會維持多長時間?

A：京東平臺將會一直持續(xù)對商家所售商品進行巡查監(jiān)控，并運用系統(tǒng)算法和人工抽檢這兩種方式開展排查哦!

京東商品差評考核規(guī)則

為了進一步提升消費者體驗，促進商家經(jīng)營體驗提升。京東對《京東開放平臺商品差評考核規(guī)則》進行修訂，規(guī)則于2022年12月7日修訂，于2022年12月14日生效。修訂后規(guī)則全文如下：

第一章 適用范圍

本規(guī)則適用于在JD.COM京東開放平臺上開店經(jīng)營的POP商家及其商品。

第二章 定義

2.1 商品評價：指消費者針對訂單商品出的評分、心得和曬單。

評分：好評(4~5星)、中評(2~3星)和差評(1星);

心得：消費者根據(jù)購物體驗、商品質(zhì)量等填寫的內(nèi)容;

曬單：消費者收到貨后通過圖片或視頻的形式評價訂單商品。

2.2 差評率計算方式：(1星有效評價量 / 該商品有效評價總量) ×100%

2.3 評價剔除

全額退款退貨商品的評價、申訴通過且符合剔除場景的不合理評價、云標簽標注成功的惡意評價、虛假交易產(chǎn)生的評價及默認評價將不會計入商品差評率統(tǒng)計。

第三章 差評考核規(guī)則

3.1命中規(guī)則

差評考核標準分為類別一、類別二、類別三。

若同時命中類別二和類別三考核標準，統(tǒng)一按照類別二考核標準進行考核。

3.2新品免考核機制

新上架90日內(nèi)的商品將暫時免于考核，考核期結(jié)束將立即進入考核范圍。

3.3考核標準

類別一：符合本類別考核條件，即累計或近30天時間范圍內(nèi)，【評論數(shù)≥5且差評率≥80%】，命中以上條件的商品，將對其立即下架且禁止上架。

類別二：符合本類別考核條件，即累計或近30天時間范圍內(nèi)，【評論數(shù)≥20，20%≤差評率<80%】，命中以上條件的商品，將對其下架且禁止上架。

類別三：本類別考核條件基于各品類的現(xiàn)狀制定。符合本類別考核條件，即近30天內(nèi)命中該商品所屬品類對應(yīng)新增評論數(shù)與差評率閾值的商品，第一次執(zhí)行警告，第二次執(zhí)行3天搜索降權(quán)(50%)、推薦位降權(quán)(50%)，第三次進行2周下架整改。以上處理措施以雙周頻率執(zhí)行。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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