淘寶刷單違規(guī)如何申訴？為何申訴不過(guò)？

補(bǔ)單固然能給店鋪帶來(lái)好處，但是，如果被抓到，對(duì)商家的影響同樣巨大，可能會(huì)被降權(quán)，嚴(yán)重的可能還會(huì)被封店鋪。不過(guò)，我們也還是有機(jī)會(huì)申訴的，一起來(lái)看看申訴的方法吧。

一、如何申訴?

1、進(jìn)入“賣家中心”，在導(dǎo)航菜單中找到“淘寶體檢中心”。

2、在違規(guī)記錄中查看，違規(guī)信息，因?yàn)槲业囊呀?jīng)申訴過(guò)了，所以現(xiàn)在顯示為0。

3、進(jìn)入到違規(guī)記錄的這個(gè)界面，我們會(huì)看到這些違規(guī)的信息列表。

4、點(diǎn)擊“查看詳情”，列出所有違規(guī)的訂單記錄。

5、對(duì)每個(gè)訂單都提交申訴的內(nèi)容，詳細(xì)說(shuō)明這幾個(gè)訂單的情況，為什么會(huì)這樣，還要提交證據(jù)。主要包括快遞物流憑證與聊天記錄。

6、這時(shí)聊天記錄就行重要了，直接影響小二的判斷，因?yàn)槲疫@幾個(gè)單是同一個(gè)用戶拍了好幾單，因?yàn)檫@個(gè)用戶是通過(guò)第三方平臺(tái)銷售直接從我這邊拍的，所以就會(huì)判定為違規(guī)補(bǔ)單之類的了。

7、還是很快的，我申訴的第二天就下來(lái)了，成立后此違規(guī)記錄就會(huì)被刪除了。

二、FAQ

1、申訴時(shí)間有多久?

親可以在申訴入口開放后的72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行申訴(此時(shí)店鋪還每一被處罰)，故如果申訴的入口被關(guān)閉，就不能再進(jìn)行申訴了哦!

2、多長(zhǎng)時(shí)間可以查詢到申訴結(jié)果?

您的申訴預(yù)計(jì)會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，親可以收到郵件、站內(nèi)信、旺旺的申訴結(jié)果的通知哦!如果沒有收到處理的結(jié)果，就表示申訴處理還沒有完成，親請(qǐng)耐心等待無(wú)需催促哦!

3、為什么真實(shí)交易申訴不通過(guò)?

親，平臺(tái)對(duì)于虛假交易行為的審核特別的嚴(yán)格的，而且您的交易也是同時(shí)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)和人工雙重核實(shí)的，所以是不會(huì)出現(xiàn)親擔(dān)心的誤判情況哦!

4、扣分后我還可以進(jìn)行申訴嗎?

扣分后是不可以再申訴咯，系統(tǒng)會(huì)在扣分前給予親足夠的申訴時(shí)間，逾期沒有申訴的話，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)對(duì)商家進(jìn)行處罰哦，故無(wú)法申訴!

雖然說(shuō)申訴成功的幾率不是很大，但是，我們要知道，申訴本身也是我們一個(gè)態(tài)度，我們要將它表現(xiàn)出來(lái)給淘寶看。同時(shí)，一定要有實(shí)際的證據(jù)，有證據(jù)的話，申訴成功的幾率會(huì)大很多的。

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