在淘寶平臺(tái)，有很多很多的活躍用戶，買家在我們的店鋪拍下某個(gè)產(chǎn)品后，可能并不會(huì)第一時(shí)間付款，這個(gè)時(shí)候，商家可以對(duì)其進(jìn)行催付，努力提升付款率。那么，怎么設(shè)置催付話術(shù)呢?

一、千牛自動(dòng)催付話術(shù)怎么設(shè)置?

千牛催付是指客服使用銷售工具千牛平臺(tái)的時(shí)候，當(dāng)買家的訂單未付款，使用千牛工具打開買家的聊天框。左側(cè)會(huì)出現(xiàn)買家的訂單信息，未付款的訂單下面就會(huì)有個(gè)催付的按鈕，點(diǎn)開后會(huì)看到千牛默認(rèn)的催付話語，可自行編輯。點(diǎn)擊話語后，淘寶催付話術(shù)就會(huì)出現(xiàn)在聊天框里，附帶付款的鏈接。買家可以點(diǎn)擊鏈接直接付款。

設(shè)置淘寶自動(dòng)催付時(shí)，可以先任務(wù)欄的千牛上右擊鼠標(biāo)，然后在彈出的選項(xiàng)里，點(diǎn)擊打開工作臺(tái)。

然后在千牛工作臺(tái)上面的搜索框里面輸入客戶服務(wù)，然后在彈出的下拉項(xiàng)里面點(diǎn)擊客戶服務(wù)這一項(xiàng)。

打開客戶服務(wù)后，可看到一個(gè)自動(dòng)化任務(wù)，在右側(cè)的售前階段下面，就能看到一個(gè)自動(dòng)催付，點(diǎn)擊下面的立即開啟。

這樣，就來到了自動(dòng)催付的規(guī)則設(shè)置頁面，可以設(shè)置下單多久沒付款，就讓系統(tǒng)自動(dòng)催付一次。

還可以在下面，設(shè)置自動(dòng)催付的時(shí)間是在每天的幾點(diǎn)鐘到幾點(diǎn)鐘之內(nèi)，再在下面設(shè)置一條催付的話語。都設(shè)置好后，就可以點(diǎn)擊保存了。

如果不需要使用自動(dòng)催付時(shí)，那么可以回到自動(dòng)化任務(wù)頁面下，在自動(dòng)催付的右側(cè)有一個(gè)停用，點(diǎn)擊它即可停止自動(dòng)催付功能。

所以有了這個(gè)工具之后，大家只要去設(shè)置一下就好了，不要一個(gè)個(gè)去催促付賬了，其實(shí)有項(xiàng)調(diào)查表明，如果及時(shí)去催付，成交量還是會(huì)大幅提高的。

二、千牛自動(dòng)催付作用

1、提高催付效率：千牛自動(dòng)催付可以在賣家不在電腦前時(shí)，自動(dòng)發(fā)送催付消息，節(jié)省催付時(shí)間和精力，提高催付效率。

2、減少漏單率：自動(dòng)催付可以及時(shí)提醒買家付款，減少漏單和退單的情況發(fā)生，保證訂單順利完成。

3、提升客戶滿意度：自動(dòng)催付可以通過合適的話術(shù)和時(shí)間，提醒買家付款，并給予相應(yīng)的優(yōu)惠和服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。

4、增加訂單轉(zhuǎn)化率：自動(dòng)催付可以促使買家迅速付款，提高訂單轉(zhuǎn)化率和銷售額，同時(shí)提高店鋪的流量和信譽(yù)度。

需要注意的是，千牛自動(dòng)催付需要根據(jù)實(shí)際情況和客戶需求進(jìn)行設(shè)置，并根據(jù)不同的訂單和客戶特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化的催付方式，提高催付效果和客戶滿意度。

淘寶商家可以使用千牛自動(dòng)催付功能設(shè)置自動(dòng)催付，在特定的時(shí)間內(nèi)，買家沒有付款，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)催付。雖然催付不一定成功，但是，可以提升成功的幾率，不錯(cuò)過每一個(gè)可能成功的訂單。

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電腦千牛怎么設(shè)置離線狀態(tài)？離線怎么轉(zhuǎn)在線？

千牛離線狀態(tài)是為了告訴客戶，你目前不在線。如果客服下班了，就可以設(shè)置離線了。如果客服很忙，需要進(jìn)行分流，可以設(shè)置千牛掛起。那電腦千牛怎么設(shè)置離線狀態(tài)?

一、電腦千牛怎么設(shè)置離線狀態(tài)?

第一步，進(jìn)入千牛首頁，點(diǎn)擊右上方“設(shè)置”圖標(biāo);

第二步，在彈出的菜單中選擇“系統(tǒng)設(shè)置”菜單;

第三步，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置頁面，點(diǎn)擊下方“接待設(shè)置”菜單;

第四步，在左側(cè)菜單中，選擇“狀態(tài)”點(diǎn)擊進(jìn)入;

第五步，如下圖紅框處所示，在下拉框中選擇任意你想選擇的時(shí)間，就可以設(shè)置離開狀態(tài)了。

二、千牛離線怎么在線?

千牛是淘寶旗下的一款電商服務(wù)工具，可以幫助商家管理店鋪、訂單、客戶等信息。如果您的千牛處于離線狀態(tài)，可以嘗試以下方法轉(zhuǎn)為在線狀態(tài)：

1. 檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。千牛需要網(wǎng)絡(luò)連接才能正常使用，如果您的網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定或者斷開，可能會(huì)導(dǎo)致千牛離線。您可以嘗試重新連接網(wǎng)絡(luò)，或者更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2. 檢查千牛更新是否完成。如果您的千牛正在更新，可能會(huì)導(dǎo)致離線狀態(tài)。您可以等待更新完成后重新打開千牛，查看是否能夠在線。

3. 檢查千牛賬號(hào)是否正常。如果您的千牛賬號(hào)出現(xiàn)異常，可能會(huì)導(dǎo)致千牛離線。您可以嘗試退出千牛，并使用正確的賬號(hào)和密碼重新登錄。

4. 檢查千牛版本是否過期。如果您的千牛版本過期，可能會(huì)導(dǎo)致千牛無法正常使用。您可以嘗試更新千牛版本，或者下載最新版本的千牛軟件安裝包進(jìn)行安裝。

5. 如果以上方法都無法解決問題，建議您聯(lián)系千?？头M(jìn)行咨詢和處理。

總的來說，商家進(jìn)入千牛，依次點(diǎn)擊【設(shè)置】-【系統(tǒng)設(shè)置】-【接待設(shè)置】，在【狀態(tài)】一欄選擇鍵盤鼠標(biāo)無工作時(shí)間就可以了。

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