為更好的展示大促會(huì)場(chǎng)商品信息，保證會(huì)場(chǎng)&頻道頁(yè)用戶購(gòu)物瀏覽體驗(yàn)，京東平臺(tái)對(duì)營(yíng)銷中心填寫的營(yíng)銷短標(biāo)題規(guī)范做出如下調(diào)整，來(lái)看調(diào)整情況：

新規(guī)范將在2022年2月15日起在營(yíng)銷中心提報(bào)時(shí)卡控字?jǐn)?shù)，歷史超過(guò)8個(gè)漢字(16個(gè)字符)以上的提報(bào)將在2月8日-2月15日期間系統(tǒng)逐步治理，請(qǐng)大家在提報(bào)營(yíng)銷短標(biāo)題時(shí)提前注意短標(biāo)題字?jǐn)?shù)，規(guī)范填寫，以避免治理期間影響其他活動(dòng)正常展示。

商家在維護(hù)營(yíng)銷短標(biāo)題時(shí)，字?jǐn)?shù)限制從6-15個(gè)漢字(12-30字符)調(diào)整為總漢字范圍4-8個(gè)漢字，字符范圍8-16個(gè)字符(數(shù)字、符號(hào)、英文算1個(gè)字符)，短標(biāo)題中不可以使用特殊字符，如：★???[]等。

備注：

1、為了減少商家操作成本，平臺(tái)會(huì)調(diào)用商家過(guò)往已提交的短標(biāo)題算法生成8個(gè)漢字以內(nèi)的數(shù)據(jù)預(yù)填，商家點(diǎn)擊修改或確認(rèn)后即可使用。

2、新規(guī)范執(zhí)行期間，平臺(tái)會(huì)對(duì)不符合規(guī)范素材進(jìn)行治理，如出現(xiàn)已提交短標(biāo)題被清理情況，重新提報(bào)符合規(guī)范素材即可。

3、如有疑問可加群咨詢：咚咚群號(hào):1023793594;咚咚群號(hào):1023793615。

營(yíng)銷短標(biāo)題維護(hù)入口：商家報(bào)名活動(dòng)后方可看到維護(hù)入口

https://mc.jd.com/shopAdmin/officalActivity/battleField/HD202112102036523447

常見問題答疑：

Q：系統(tǒng)自動(dòng)生成的8個(gè)漢字短標(biāo)題預(yù)填，為何有的生成，有的沒有生成?

A:系統(tǒng)抓取歷史商家提報(bào)的7-15個(gè)漢字短標(biāo)題生成，如商家沒有提報(bào)，系統(tǒng)無(wú)法生成。

Q：為何進(jìn)入營(yíng)銷活動(dòng)后有的商品不能提報(bào)營(yíng)銷短標(biāo)題?

A:商家如沒有參加任何主題活動(dòng)，或者部分商品錯(cuò)過(guò)報(bào)名時(shí)間是不可以維護(hù)的。

Q：沒有參加任何活動(dòng)還有其他入口可日常維護(hù)營(yíng)銷短標(biāo)題嗎?

A:商家日常維護(hù)入口在2月底上線，屆時(shí)會(huì)發(fā)上線公告，商家日常提報(bào)的營(yíng)銷短標(biāo)題會(huì)和營(yíng)銷活動(dòng)提報(bào)底層數(shù)據(jù)互通，商家僅維護(hù)一次即可。

京東大促營(yíng)銷短標(biāo)題【6-15】漢字提報(bào)調(diào)整為【4-8】個(gè)漢字，參加京東活動(dòng)的商家可得注意了。

京東大促期間庫(kù)存及發(fā)貨管理的高頻問題解答

京東雙十二大促也在火熱進(jìn)行!許多商家對(duì)大促期間庫(kù)存及發(fā)貨管理也有不少的問題，本次我們就整理了幾個(gè)常見的高頻問題進(jìn)行解答，希望對(duì)各位商家能有所幫助!

Q1：大促期間發(fā)生庫(kù)存不足，是否有工具能夠及時(shí)提醒?

商家朋友您好，商家可以設(shè)置庫(kù)存預(yù)警和預(yù)警規(guī)則，開啟提醒后，預(yù)警消息會(huì)通過(guò)京麥消息推送，提示商家提前備補(bǔ)貨。

1、無(wú)貨預(yù)警：提供無(wú)貨實(shí)時(shí)預(yù)警，實(shí)時(shí)觸達(dá)功能，商品庫(kù)存不足時(shí)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)補(bǔ)貨。路徑：京麥商家中心-商品管理-庫(kù)存管理。

2、安全庫(kù)存預(yù)警:安全庫(kù)存?zhèn)€性化設(shè)置及實(shí)時(shí)預(yù)警功能，商家可根據(jù)商品實(shí)際補(bǔ)貨周期設(shè)置安全庫(kù)存閾值及周轉(zhuǎn)天數(shù)。

路徑：京麥商家中心-庫(kù)存管理-預(yù)警規(guī)則設(shè)置-安全庫(kù)存預(yù)警規(guī)則。商家可選擇全店鋪維度或者SKU維度設(shè)置期望的安全庫(kù)存閾值，開啟預(yù)警功能，系統(tǒng)將為設(shè)置的近7天動(dòng)銷SKU實(shí)時(shí)計(jì)算安全庫(kù)存并預(yù)警。

Q2：大促期間發(fā)生庫(kù)存不足，但又不希望損失這些訂單和銷售，商家該怎么辦呢?

商家朋友您好，如商品庫(kù)存已經(jīng)不足或即將不足，可以將缺貨商品設(shè)置預(yù)售或預(yù)約。

1、預(yù)售路徑:營(yíng)銷中心-營(yíng)銷工具-商品預(yù)售;

2、預(yù)約路徑:營(yíng)銷中心-營(yíng)銷工具-商品預(yù)約。

Q3：消費(fèi)者對(duì)于發(fā)貨到貨時(shí)間咨詢量較大應(yīng)該怎么辦?

商家朋友您好，商家可以設(shè)置promise時(shí)效，并在頁(yè)面展示，管理用戶預(yù)期并減少相應(yīng)的投訴。大促時(shí)可使用"大促時(shí)效設(shè)置”，操作如下:

第一步：在【京麥商家中心-配送管理-承諾配送時(shí)效】按照要求設(shè)置模板(默認(rèn)模板每個(gè)商家必須設(shè)置)

第二步：關(guān)聯(lián)所需商品，可在【京麥商家中心-商品管理-在售商品管理】選擇商品，點(diǎn)擊"配送時(shí)效”，選擇設(shè)置的模板，點(diǎn)擊保存即可。

Q4：如果因?yàn)樘厥庠虿荒馨磿r(shí)發(fā)貨，通知消費(fèi)者是否有比較快捷的方式呢?

商家朋友您好，可以使用咚咚延遲發(fā)貨卡片。

操作流程：打開咚咚-進(jìn)入客服助手-與消費(fèi)者建立會(huì)話-選擇對(duì)應(yīng)的訂單-點(diǎn)擊延遲發(fā)貨按鈕-選擇延遲發(fā)貨原因-選擇預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間-點(diǎn)擊發(fā)送給消費(fèi)者即可。

消費(fèi)者可以在京東app站內(nèi)消息查看到該消息，選擇"接受/拒絕"，該條報(bào)備信息會(huì)同步到"商家后臺(tái)-延遲發(fā)貨報(bào)備-緊急報(bào)備"模塊，消費(fèi)者點(diǎn)擊"接受"則“審核通過(guò)"，消費(fèi)者點(diǎn)擊"拒絕"則“審核未通過(guò)”，消費(fèi)者48小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊，則該報(bào)備單自動(dòng)“取消"。

Q5：如遇特殊情況無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，是否需要報(bào)備給平臺(tái)呢?

商家朋友您好，因不可抗因素，比如天氣、國(guó)家大型活動(dòng)，倉(cāng)庫(kù)維護(hù)等造成的可預(yù)期時(shí)間(未來(lái)7天)內(nèi)不能按期發(fā)貨，使用預(yù)報(bào)備功能進(jìn)行報(bào)備，審批通過(guò)后相關(guān)時(shí)段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責(zé)。

路徑:訂單管理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備。

請(qǐng)按實(shí)際情況認(rèn)真填寫預(yù)備時(shí)間，以及原因和備注，以及上傳完整證明圖片，避免出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)審核駁回的情況，影響店鋪運(yùn)營(yíng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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