近日，京東售后宣布上線(xiàn)“年禮無(wú)憂(yōu)”服務(wù)，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)含有“年禮無(wú)憂(yōu)”服務(wù)的商品可享受“客服全程護(hù)航年禮”、“收貨人無(wú)障礙售后”以及“長(zhǎng)輩使用貼心指導(dǎo)”。

據(jù)了解，該服務(wù)是京東專(zhuān)為年禮訂單打造的特色服務(wù)。針對(duì)“春節(jié)精心選的年貨，總是惦記到哪了”;“想給爸媽置辦智能產(chǎn)品，擔(dān)心他們不會(huì)用，自己又不在身邊”;“送給親友的心意，他們沒(méi)法自己申請(qǐng)售后，但又不好意思麻煩我”等場(chǎng)景。

據(jù)介紹，京東將為用戶(hù)主動(dòng)處理配送異常，保障用戶(hù)盡快收到商品。商品若是送出，下單用戶(hù)可通過(guò)分享服務(wù)卡給收禮人，享受無(wú)障礙售后服務(wù)。

年禮客服團(tuán)隊(duì)將針對(duì)訂單主動(dòng)解決問(wèn)題，收貨的用戶(hù)沒(méi)有訂單也可以進(jìn)行售后。熱銷(xiāo)商品的常見(jiàn)問(wèn)題提供視頻指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)，還面向長(zhǎng)輩用戶(hù)提供專(zhuān)線(xiàn)貼心服務(wù)。

據(jù)悉，“年禮無(wú)憂(yōu)”服務(wù)下單人具有以下權(quán)利：部分商品自客戶(hù)簽收商品次日起7天內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶(hù)可聯(lián)系客服提交返修申請(qǐng)辦理退換貨事宜;此外，用戶(hù)可聯(lián)系京東年禮客服獲得商品的使用指導(dǎo)。

而“年禮無(wú)憂(yōu)”服務(wù)收禮人具有以下權(quán)利：在商品售后周期內(nèi)，商品有任何故障等問(wèn)題，可通過(guò)年禮服務(wù)卡聯(lián)系客服申請(qǐng)換貨/維修，售后處理結(jié)果以服務(wù)單最終審核意見(jiàn)為準(zhǔn);收禮人可通過(guò)服務(wù)卡咨詢(xún)京東客服，客服將會(huì)提供商品使用指導(dǎo)。

值得一提的是，近日，京東物流響應(yīng)天津市救災(zāi)物資儲(chǔ)備站的緊急需求，在嚴(yán)格遵守疫情防控要求下，積極協(xié)調(diào)華北運(yùn)力資源支持緊急物資運(yùn)輸，1小時(shí)內(nèi)調(diào)用6輛箱貨車(chē)，并于次日凌晨到達(dá)目的地。

在生活物資保供上，京東表示，京東七鮮超市正常營(yíng)業(yè)，蔬菜、瓜果、肉禽蛋、糧油、米面等保民生商品備貨每日訂貨都是平時(shí)4倍的量，貨量充足，商品價(jià)格與平日一樣。

此外，京東七鮮超市鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)七鮮APP下單，提供3公里范圍內(nèi)免費(fèi)送貨上門(mén)，以減少人員流動(dòng)與接觸。目前門(mén)店已增加配送人手和配送車(chē)輛，全力保障配送時(shí)效。

京東年貨節(jié)的券在哪里領(lǐng)？有哪些優(yōu)惠？

據(jù)報(bào)道2022年1月9日晚8點(diǎn)，京東年貨節(jié)將全面開(kāi)啟了，作為中央廣播電視總臺(tái)2022年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)獨(dú)家互動(dòng)的合作伙伴，京東也將為廣大消費(fèi)者帶來(lái)最豐富且品質(zhì)好物和最優(yōu)服務(wù)，陪伴大家過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和中國(guó)新年的。很多買(mǎi)家也已經(jīng)迫不及待的想知道年貨節(jié)的優(yōu)惠券在哪里領(lǐng)，下面小編為大家介紹一下吧。

京東年貨節(jié)的券在哪里領(lǐng)?

在京東年貨節(jié)開(kāi)啟后，大家可以在活動(dòng)首頁(yè)面或者是參與了年貨節(jié)活動(dòng)的店鋪進(jìn)行領(lǐng)取哦。

有哪些優(yōu)惠?

京東年貨節(jié)也將于臘八節(jié)的前夜(1月9日)晚8點(diǎn)全面開(kāi)啟，屆時(shí)不僅會(huì)有海量5折優(yōu)惠的品質(zhì)年貨，更有“每滿(mǎn)200減30”的滿(mǎn)減福利可以領(lǐng)取。

過(guò)年的儀式感，從給家換新開(kāi)始。針對(duì)智能衛(wèi)浴、燈飾、鎖具等局部改造換新需求，潮流家具+家電的一站式配套需求，以及特色國(guó)潮新年貨、新年禮的購(gòu)買(mǎi)需求等，京東居家推出了豐富的“商品+服務(wù)”解決方案，再加上京貼每滿(mǎn)200減30、爆款低至5折、大牌神券等諸多福利，讓廣大消費(fèi)者以省心、放心、舒心的姿勢(shì)迎接新春佳節(jié)。

為了滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者在春節(jié)期間的換新需求，京東居家還聯(lián)合眾多商家推出春節(jié)“送裝不打烊”服務(wù)——1月24日至2月15日，逛京東購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)浴、燈具浴霸、晾衣架、智能鎖、電腦椅、兒童學(xué)習(xí)桌椅等品類(lèi)，認(rèn)準(zhǔn)“送裝不打烊”標(biāo)識(shí)下單，送裝工作人員可根據(jù)與客戶(hù)預(yù)約好的時(shí)間，靈活上門(mén)提供送裝服務(wù)。

針對(duì)很多家庭希望一站完成家具+家電購(gòu)買(mǎi)，以完美適配整體家裝風(fēng)格的需求，京東居家家具品類(lèi)還聯(lián)合京東排行榜及京東家電，發(fā)布健康樂(lè)活及智能夢(mèng)享家居購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)榜單，跨品類(lèi)合作為消費(fèi)者提供完整的趨勢(shì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)指南。

根據(jù)銷(xiāo)售、人氣、口碑、增速、品牌力等多重實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，從海量商品中評(píng)選出的京東新巢家具金榜和家電金榜，覆蓋臥室、書(shū)房、客廳等居家全場(chǎng)景，無(wú)需辛苦做功課即可一鍵下單放心買(mǎi)。

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