一些京東消費(fèi)者在京東店鋪中下單了之后，可能也需要去修改地址，但是卻不知道怎么去做，也不知道在修改訂單的過程中有哪些常見的問題，我都進(jìn)行了整理。

1、要是訂單管理那沒有出現(xiàn)修改字樣(有的訂單會(huì)有這個(gè)選項(xiàng)，有的沒有)，那只能選擇先退貨，再重新下單訂了。

2、也可以聯(lián)系客服叫客服幫忙改一下。

常見問答：

1. 什么時(shí)候允許修改訂單?

您在京東下單后,京東后臺(tái)程序會(huì)通過一系列算法來判斷您的訂單是否可以修改,如果可以修改,您在訂單操作一列可以看到“修改訂單”鏈接,此時(shí)說明訂單可以修改。如果沒有此鏈接,說明該訂單不可修改。

一般來說,在您選購(gòu)的商品沒有打印完畢之前,都是可以修改訂單的。

2. 我能修改訂單的哪些內(nèi)容?

1)修改購(gòu)物車內(nèi)的商品數(shù)量,增加或刪除商品;(暫不支持添加套裝)2)修改收貨人信息、配送方式、發(fā)票信息、訂單備注;3)添加優(yōu)惠券或刪除已使用的優(yōu)惠券;注:由于目前暫不支持修改支付方式,所以一些與支付方式相關(guān)聯(lián)的收貨地址可能也無法修改。

3. 修改訂單時(shí),訂單為什么會(huì)被鎖定?

為了避免您在修改訂單的同時(shí),您的訂單繼續(xù)被程序處理和執(zhí)行,我們會(huì)在您修改訂單過程中鎖定您的訂單,直到您完成修改并點(diǎn)擊了“提交訂單”按鈕。

如果您在修改過程當(dāng)中放棄了修改,建議您返回訂單列表頁面點(diǎn)擊操作欄中的“解鎖訂單”,否則您的訂單將在2個(gè)小時(shí)后解鎖,將影響您訂單的生產(chǎn)時(shí)間和收貨時(shí)間。

4. 如果購(gòu)物車?yán)锬骋豢钌唐废聠螘r(shí)的價(jià)格和修改訂單當(dāng)時(shí)的價(jià)格不一致,按哪個(gè)來算商品價(jià)格呢?

如果您不修改該商品的購(gòu)買數(shù)量,那么價(jià)格和贈(zèng)品都會(huì)維持您下單時(shí)的狀態(tài)不變;如果您修改了該商品購(gòu)買數(shù)量或者添加了新商品,那么價(jià)格和贈(zèng)品都會(huì)與京東最新顯示的價(jià)格和贈(zèng)品一致。如果您添加了新商品,那么新商品的價(jià)格與京東最新顯示的價(jià)格和贈(zèng)品一致。

5. 可以先申請(qǐng)價(jià)保后再修改訂單嗎?

不可以,如果你對(duì)某商品申請(qǐng)了價(jià)保,那么該商品將不能進(jìn)行修改和刪除,除非您刪除整個(gè)訂單。

京東下單防止審核技術(shù)有用嗎？如何阻止惡意訂單？

京東商城是個(gè)公平交易的平臺(tái)，對(duì)于違規(guī)訂單也是堅(jiān)決抵制的。所以對(duì)于買家下單的訂單，京東平臺(tái)都會(huì)進(jìn)行審核的。那么對(duì)于一些能夠防止買家訂單被審核的技術(shù)有用嗎?賣家如何阻止惡意訂單?下面來一起了解一下吧。

京東下單防止審核技術(shù)有用嗎?

沒用的，在京東上下單就無法避免平臺(tái)的一個(gè)審核，一般在平臺(tái)上下單的客戶系統(tǒng)都會(huì)根據(jù)購(gòu)買者的帳號(hào)來進(jìn)行自動(dòng)評(píng)判審核訂單，在審核之后，也會(huì)直接推送到商家的后臺(tái)就可以正常打單發(fā)貨的。當(dāng)然如果檢測(cè)到這個(gè)訂單存在違規(guī)操作，就會(huì)直接提示違規(guī)訂單了。

如何阻止惡意訂單?

聲明以下方法只是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)并不一定適用所有情況，請(qǐng)聯(lián)系自己的運(yùn)營(yíng)協(xié)助處理)

1、 請(qǐng)不要主觀判斷是否為惡意訂單，首先電話聯(lián)系，確認(rèn)客戶是否想要。如果電話無法打通，地址不詳或者客戶說想要但是提供的地址明顯無法送到的，可以在訂單管理里申請(qǐng)刪單，寫明原因。

2、 如運(yùn)營(yíng)判斷為非正常客戶訂單，可以在進(jìn)行上報(bào)風(fēng)控系統(tǒng)刪單，此操作請(qǐng)和自己的運(yùn)營(yíng)溝通。

3、 如需客戶多次下惡意訂單，可聯(lián)系運(yùn)營(yíng)舉報(bào)，后面流程為內(nèi)部流程不用了解。

4、 所有訂單都會(huì)記錄時(shí)效，所以請(qǐng)?zhí)崆皥?bào)備延遲發(fā)貨

確認(rèn)商品沒有標(biāo)錯(cuò)價(jià)格規(guī)格等情況，請(qǐng)賣家先郵件說明惡意訂單的原委，申請(qǐng)京東運(yùn)營(yíng)協(xié)助取消訂單，后續(xù)產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)。

屏蔽惡意下單用戶的前提是這個(gè)客戶必須在你的店鋪購(gòu)買過產(chǎn)品，否則是無法屏蔽的。

1.在京東后臺(tái)找到“會(huì)員關(guān)系管理”。

2.點(diǎn)擊會(huì)員體系。

3.輸入已經(jīng)在你京東店鋪惡意下單買家的會(huì)員賬號(hào)。

4.搜索要屏蔽會(huì)員的賬號(hào)，可以看到這個(gè)會(huì)員。

5.進(jìn)行營(yíng)銷選擇屏蔽終端，分別有PC、移動(dòng)、微信三端。

6.點(diǎn)擊營(yíng)銷屏蔽即可屏蔽掉惡意下單用戶。

最后要提醒一下商家，屏蔽的時(shí)候要注意一旦屏蔽這個(gè)客戶將看不到你的京東店鋪、也看不到店鋪產(chǎn)品，同樣的你也是無法看到這個(gè)客戶的下單記錄了。因此在屏蔽前請(qǐng)記錄好這個(gè)客戶的賬號(hào)名稱，以免造成不必要的損失哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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