12315受理天貓會(huì)怕嗎？打12315需要哪些條件？

很多小伙伴們在天貓購買商品時(shí)，會(huì)出現(xiàn)交易糾紛，那么往往這種交易糾紛，店家態(tài)度惡劣，并且不予處理的話可以找天貓客服，客服再不處理就可以打12315投訴。12315受理天貓會(huì)怕嗎?

一、12315受理天貓會(huì)怕嗎?

當(dāng)然會(huì),12315本來就是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局,而天貓店鋪是企業(yè)性質(zhì),12315可以受理對這些企業(yè)的投訴的話,會(huì)對天貓產(chǎn)生不好地影響。12315管理的力度還更大些，只要你占理就可以。天貓店都是公司類型的，有工商認(rèn)證的，聯(lián)系之后出具材料，那他們會(huì)有聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ど叹秩ミ@家店核實(shí)的。

商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)(12315是消協(xié)的電話)會(huì)來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理;

商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會(huì)對商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家(企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等;

二、打12315需要哪些條件?

1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)。

2、有具體的申訴請求、事實(shí)和理由;

3、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面)。

4、消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

12315是投訴電話，天貓平臺還是會(huì)多少顧及一點(diǎn)，投訴天貓平臺的途徑還有很多，如果撥打12315沒有辦法的話，也可以按照以上的方法試著去投訴一下，自己的權(quán)益還是要去維護(hù)的。

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