開淘寶店常用的訂單催付技巧有什么？催付方法推薦

原文主題：開淘寶店常用的訂單催付技巧有什么？催付方法推薦 現(xiàn)如今有部分淘寶賣家肯定遇到過這樣的事情，那就是顧客在購物前咨詢了一些問題之后，購買了你的商品，也提交了訂單，但是一直沒付款。那么，如何對此類訂單進行催付呢?

催付方法推薦：

下單如果超過5分鐘未付款建議立即進行催付，第一次可以使用核對地址信息來催付，“親您核對一下地址信息是否有誤，****，沒問題的話可以付款了哦”。有些顧客如果因為自身原因延誤付款就會給你回復(fù)，比如說卡里沒錢了等下存錢了再付款等。

如果回復(fù)地址核對信息還沒有付款的話時間基本都是在拍下后六七分鐘了，要是店鋪有送小禮物，可以采用送小禮物或者優(yōu)惠券的攻略。比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款可以贈送小禮物哦，您付款后給您備注哦。”有些顧客本來準備再猶豫一下子，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是因為一忙忘記了，你這樣再一提醒他們就付款了。

如果進行小禮物催付還沒有理的話建議不要再繼續(xù)發(fā)消息了，因為短時間發(fā)送過多消息會引起顧客的反感，反而覺得我們在騷擾。對于這些顧客可以在我們快下班時進行一次跟進或者是下次上班時再次跟進最后一次。

“親您在**店鋪下單的產(chǎn)品還沒有付款哦，倉庫已經(jīng)準備給您備貨了哦，付款后會盡快給您發(fā)貨了哈。”有些還可以說“倉庫已經(jīng)備好貨了，付款后就給您發(fā)貨了哦。”不過前提是你工作的店鋪發(fā)貨時間是24小時內(nèi)的，如果是兩三天的，這樣催付也給以后的售后留下了隱患。

要記住時間點非常重要。如果一個顧客咨詢之后，你一個小時才給他催付，那么基本沒有任何好處了。如果他想買某款產(chǎn)品，基本上已經(jīng)在其他店鋪買好了，再催也沒有意義了。

催付最重要的是懂得抓住時間點，把自己當做消費者，類比自己平時購物的習(xí)慣，我們都喜歡同時點開幾家喜歡的產(chǎn)品，然后做對比購買。當我們咨詢了某一家的寶貝就證明是比較有購買傾向的。此時，幾家正在進行對比的時候也就是客服進行催付提醒的時候。

因此當有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復(fù)且顧客還在線，并且沒有下單，大部分顧客都在作對比或者正在猶豫，同時對我們店鋪的產(chǎn)品也有一定的認同感。此時要加緊時間催付顧客，比如咨詢顧客“還有疑問嗎?沒有的話可以下單了哦”，或者使用發(fā)貨時間催付“親倉庫是按照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜歡可以拍下了哦。”

最后，也要懂得解決買家產(chǎn)生猶豫的問題，詢問顧客是否還有哪些疑慮，你都可以進行解答。催付也是一門語言技術(shù)活，在催付的時候千萬不得讓顧客覺得煩人。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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