大家都知道，商品退貨率對于拼多多店鋪來說還是很重要的，如果一個店鋪的退貨率高的話，那么對店鋪還是有影響的，那么應(yīng)該在哪里看拼多多單品退貨率?如果退款率高的話對店鋪有哪些影響?

一、拼多多單品退貨率怎么看?

商家想要看店鋪退貨率的話，可以在拼多多商家管理后臺的售后服務(wù)中可以看到店鋪近30天的退款率、介入率等信息。

二、退貨率高有影響嗎?

對于店鋪退款率或品質(zhì)退款筆數(shù)高于5倍類目均值的店鋪，會在店鋪登錄后首頁、活動報名、創(chuàng)建商品、編輯商品時會彈窗提醒預(yù)警;

當(dāng)我們退款率和退款訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)限制，并且會給商家彈窗提醒。

如果店鋪退款率和退款訂單數(shù)兩項指標(biāo)沒有持續(xù)高于五倍類目均值，但店鋪內(nèi)有商品退款率和退款訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，則在店鋪情況和商品列表中提示“部分商品限制中”。像以下這幾點就會列入退貨率中：

1、消費者申請退款，退款原因為質(zhì)量問題。僅退款或者退款退款時，選擇原因為：質(zhì)量問題(斷底、斷面、脫膠、掉色等質(zhì)量問題);做工瑕疵。

2、申請退款，退款原因為描述不符。僅退款或退貨退款時，選擇原因為：材質(zhì)、面料與商品描述不符;大小尺寸與商品描述不符;顏色、款式、圖案與描述不符;顏色、款式、吊牌等與商品描述不符;貨物與描述不符。

總的來說，拼多多店鋪里商品退款率高的話會影響到店鋪之后的運營的，因為會受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)限制，所以商家要想自己店鋪的退貨率不高的話，那么在商品的質(zhì)量以及對商品描述上都要好好把關(guān)，質(zhì)量差的話消費者才會選擇退貨。

拼多多怎么拉店鋪黑名單？可以拉黑顧客嗎？

拼多多是國家第二大電商平臺，憑借著低廉的價格吸引了很多用戶。在拼多多購物的時候，經(jīng)常會遇到一些店鋪的商品質(zhì)量比較差，商家的服務(wù)態(tài)度也不好，對于這樣的店鋪能夠拉黑是最好的。那么拼多多怎么拉店鋪黑名單？

不管是商家還是買家用戶，都不能將商家店鋪拉入黑名單的。只有拼多多平臺可以將店鋪拉黑或者屏蔽，但是只有在店鋪違規(guī)的情況才會有如此的懲罰。隨著電商平臺規(guī)則越來越完善，對于售假、刷單、出售違禁商品等行為，懲罰力度是越來越大了，嚴(yán)重的話就會將店鋪永久拉黑。

在遇到商家店鋪商品質(zhì)量不合格，或者存在其他的不符合規(guī)定的行為時，可以找官方的客服投訴，如果情節(jié)特別嚴(yán)重的話，那么是有可能導(dǎo)致店鋪被拉黑的。

雖然拉黑店鋪是做不到的，但是對于一些騷擾性的賬號，是可以進(jìn)行拉黑的。具體操作如下：

1、登陸拼多多帳號，登陸成功后在頂部找到客服平臺，點擊它打開臨時聊天窗口。

2、打開客服聊天窗口頁，在此窗口左上角會有一個：今日接待、全部會話兩個選項卡，可根據(jù)需要點擊其中一個找到有聊天記錄的顧客名單，進(jìn)入聊天狀態(tài)頁。

3、進(jìn)入顧客聊天狀態(tài)頁，找到“!”符號，點擊他會出現(xiàn)下拉列表，里面有：舉報、移至黑名單、管理黑名單三個選項按鈕，可根據(jù)所需點擊其中一個進(jìn)行下一步的操作。

4、如果想要查看黑名單與把黑名單的一些顧客群給移出，可以直接點擊管理黑名單打開，在此窗口中可以看到曾經(jīng)移動黑名單的顧客名稱，可根據(jù)所需勾選左側(cè)的多選框后點擊下方的“移除黑名單”按鈕解除拉黑。

拼多多雖然不支持拉黑店鋪，但是遇到問題的時候，可以找官方的客服處理，在找客服的時候一定要準(zhǔn)備好投訴材料，聊天截圖或者照片都是可以的，提供了這些資料就可以維護(hù)自己的權(quán)利了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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