雖然現(xiàn)在拼多多上買東西的人越來越多了，但是上面的商品質(zhì)量參差不齊，所以時(shí)常發(fā)生各種交易糾紛，然后一般的顧客為了更快的解決問題，會(huì)選擇直接打電話給拼多多客服，那么拼多多的人工客服電話是多少呢?

拼多多客服熱線大家可以進(jìn)入到拼多多官方查看。

如何做好客服?

一、拼多多售前客服須知

1)積極接待、響應(yīng)客戶對(duì)話，回復(fù)超5分鐘時(shí)長(zhǎng)即延遲回復(fù)，每天的回復(fù)率至少要80%上;

2)售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)申請(qǐng)不想要、其他、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)退款，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率;

3)與客戶的對(duì)話中嚴(yán)謹(jǐn)出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息，不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用語等，否則可是會(huì)罰交10W保證金或下架店鋪。

4)每天下午或者晚上記得定時(shí)催付未付款的訂單，還有要做評(píng)價(jià)解釋;

5)客戶詢單轉(zhuǎn)化率也是越高越好(這個(gè)詢單是去掉售后等問題的人)，這個(gè)數(shù)值對(duì)店鋪的訪客也是有一點(diǎn)影響的，最好每天都是在50%以上。后期要是每天都是越高，那店鋪的權(quán)重也會(huì)增加;

6)客戶要求備注贈(zèng)品，快遞等，一定要告知客戶拍下之后聯(lián)系我們備注，或者他自己拍的時(shí)候自己備注訂單，否則就是默認(rèn)快遞了。

二、拼多多售后客服須知

1)品質(zhì)退款問題，也是要引導(dǎo)客戶申請(qǐng)七天，或者不想要等原因，盡量不要讓退款訂單計(jì)入品質(zhì)退款率;

2)若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價(jià)，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們;對(duì)方要是提供支付寶等第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

3)不要去點(diǎn)開客戶發(fā)的非拼多多鏈接，統(tǒng)一回復(fù)點(diǎn)不開”;客戶用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品作比較，統(tǒng)一回答不知道其他店鋪呢，我們的是正品保證”;

4)養(yǎng)成復(fù)制截圖物流等地方信息的習(xí)慣，但要注意物流中是否帶有第三方敏感信息，有的話，涂鴉后再發(fā)給對(duì)方。

以上就是拼多多24小時(shí)人工客服電話了，如果你發(fā)生交易糾紛或者對(duì)拼多多的規(guī)則有什么疑問的，都可以通過這個(gè)電話得到最佳的解決，當(dāng)然客服有時(shí)候也不是萬能的，這時(shí)候還要考慮其他的解決途徑。

拼多多客服電話是多少？怎么轉(zhuǎn)人工客服？

無論是買家還是賣家，在使用拼多多軟件的時(shí)候，都會(huì)遇到各種的問題想要聯(lián)系客服幫助，但是很多用戶沒有找到，下面分享一下拼多多的客服電話和怎么轉(zhuǎn)接人工客服。

一、拼多多客服電話是多少?

拼多多消費(fèi)者熱線：021-5339-5288

拼多多商家熱線：021-5339-5088

客戶服務(wù)時(shí)間：9：00-20：00

特別要注意拼多多投訴客戶服務(wù)不是全部24小時(shí)在線，無論是在線客服還是電話客服，都不是24小時(shí)待機(jī)，所以在聯(lián)系客戶服務(wù)時(shí)要注意時(shí)間點(diǎn)，盡量不要在一個(gè)非常繁忙的時(shí)間點(diǎn)找客戶服務(wù)，這樣的反應(yīng)會(huì)是非常慢。

二、怎么轉(zhuǎn)接人工客服?

第一步：打開拼多多，在拼多多首頁中點(diǎn)擊右下角的【個(gè)人中心】。

第二步：選擇【官方客服】

第三步：輸入“人工客服”

第四步：在對(duì)話欄中選擇【在線咨詢客服】，就會(huì)有客服小姐姐幫你解答問題了!

以上是關(guān)于拼多多客服電話以及轉(zhuǎn)人工服務(wù)的介紹，希望大家看完后可以馬上聯(lián)系到客服幫您解決問題哦!更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)繼續(xù)通過幕思城電商來進(jìn)行了解吧!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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