拼多多物流異常怎么避免?如何降低物流異常?
2022-05-10|10:37|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:198
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拼多多現(xiàn)在有不少人在上面購物,但是拼多多為了節(jié)省成本,都是在物流快遞上面去壓縮,那么物流就會出現(xiàn)異常的情況,如果在拼多多上面購物出現(xiàn)異常要如何去避免呢?下面請看詳細(xì)介紹!
有哪些情況會被判定物流異常?
以下幾種情況,商家會被拼多多判物流異常:
賣家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi)無攬件信息;
賣家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi)有攬件信息,但此后24小時內(nèi)無后續(xù)物流更新;
賣家上傳的商品物流單號,自物流官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至首個分撥中心/轉(zhuǎn)運(yùn)中心/中轉(zhuǎn)站發(fā)出的時間間隔:普通地區(qū)超過48小時,偏遠(yuǎn)地區(qū)超過72小時,極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過120小時的。
虛假發(fā)貨處罰除罰款外,將剝奪上資源位的資格。年內(nèi)虛假發(fā)貨2次以內(nèi),處罰期間不允許上新及上任何資源位,3次全店商品下架15天,4次終止合作。
降低物流異常的技巧是什么?
1、確保商品庫存充足。如果在寶貝上架前賣家沒有認(rèn)真的去備貨,在銷售過程中又沒有注意到庫存的情況,那么一旦庫存不足,特別是商品上活動的時候訂單量比較大,賣家無法準(zhǔn)時發(fā)貨,就會導(dǎo)致大量物流服務(wù)異常訂單數(shù),異常率肯定很高。所以商家要確保所賣商品的庫存充足,防止出現(xiàn)缺貨的情況。
2、確保24小時內(nèi)有攬件信息。拼多多商家都知道在物流公司攬件后,要有攬件信息才去點(diǎn)擊發(fā)貨、添加快遞單號,這樣能夠避免物流服務(wù)異常。同時也要確保發(fā)貨后24小時內(nèi)必須要有物流信息的更新,否則同樣會導(dǎo)致物流服務(wù)異常升高的。
3、保持與買家良好溝通。如果收到買家的售后與投訴,拼多多商家就要盡全力去與買家保持良好的溝通,了解哪些方面讓買家感到不滿意的,在不損害自己利益的前提下,去滿足買家的需求,服務(wù)好買家,避免物流服務(wù)異常。
4、選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作。因?yàn)槲锪鞴镜目爝f運(yùn)輸效率不高,導(dǎo)致買家給了一個低的物流評分,店鋪物流服務(wù)異常率就高于均值5倍了,所以拼多多商家要選擇選擇靠譜的快遞公司合作,才能減少買家的投訴,降低物流服務(wù)異常率。
所以在拼多多上購物的話,如果物流出現(xiàn)了異常的話,那么就按照這個方案去解決吧,其實(shí)我們要從源頭上解決問題,最好還是需要和靠譜的公司進(jìn)行合作,不能因?yàn)閴嚎s了成本而導(dǎo)致出現(xiàn)售后問題!
現(xiàn)在電商物流的發(fā)展,讓我們從網(wǎng)上購物也可以很快的收到快遞,這也是拼多多店鋪能夠發(fā)展壯大的原因。但是在物流運(yùn)輸過程中,難免會遇到一些異常情況,如果不及時處理這些訂單就會被買家投訴,那么拼多多物流異常訂單怎么處理?
在處理物流異常訂單的時候,要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理,所以首先要搞清楚是哪方面的異常,這樣商家才可以對癥下藥,那么常見的物流異常主要有以下幾種:
1、商家上傳快遞單號后,24小時內(nèi)沒有物流信息更新;或者快遞顯示已經(jīng)攬貨,但是在接下來的24小時內(nèi)沒有物流更新。
2、商家上傳快遞單號后,物流正常更新,但是物流更新的路線與買家的實(shí)際送貨地址不匹配。
3、快遞有小票,買家沒有收到產(chǎn)品?;蛘呖爝f已經(jīng)過了合理的物流配送期,而買方從未收到商品。
可以看出物流異常的訂單,很多都是第三方物流的問題。如果異常物流訂單時,我們應(yīng)該在第一時間聯(lián)系物流公司核實(shí)情況,看看是什么原因造成的,如快遞遺漏、快遞掃描信息更新不及時;核實(shí)后,及時與買方聯(lián)系,解釋情況,安慰買方,讓買方耐心等待物流更新,避免買方申請退款或事后做出不良評價。如果丟失,必須及時補(bǔ)發(fā),通知客戶新的訂單號,并與物流協(xié)商賠償。
務(wù)必選擇可靠的物流公司進(jìn)行合作,并提前與物流公司就物流更新進(jìn)行溝通。進(jìn)口訂單和發(fā)貨后,及時關(guān)注物流更新情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
現(xiàn)在知道拼多多物流異常訂單怎么處理了吧,物流體驗(yàn)也是拼多多店鋪評分的重要標(biāo)準(zhǔn),為了避免這樣的情況,應(yīng)該選擇一些大型的、靠譜的物流公司進(jìn)行合作,這樣才可以保證物流的質(zhì)量。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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