拼多多客服在管理店鋪的時(shí)候，如果因?yàn)槟承┦虑殄e(cuò)過了回復(fù)客戶消息，可以會(huì)導(dǎo)致這個(gè)客戶流失，那么這筆訂單就不會(huì)成功了哦，所以各位拼多多商家們有必要了解一下拼多多賣家版聊天聲音怎么設(shè)置。

拼多多商家們登陸成功后，在默認(rèn)頁(yè)面頂部找到并點(diǎn)擊“客服平臺(tái)”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊它進(jìn)入平臺(tái)頁(yè)面內(nèi)。在此窗口左上角會(huì)有一個(gè)如下按鈕，可以把鼠標(biāo)移上去會(huì)出現(xiàn)下拉列表，大家可以根據(jù)自己的需求開啟或打開聲音。

為何沒有聲音?

在運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)，聊天軟件的聲音是非常重要的，打個(gè)比方，如果有客戶要跟你發(fā)消息，咨詢寶貝，產(chǎn)品有關(guān)的問題，由于沒有聲音，那可能就不會(huì)及時(shí)看到，當(dāng)發(fā)現(xiàn)的時(shí)候客戶早就跑了。

所以拼多多聲音設(shè)置在哪很重要，通過聲音，發(fā)現(xiàn)有拼多多客服進(jìn)來并進(jìn)行回復(fù)是非常重要的，我們來看看怎么打開聲音。一般來說電腦端是會(huì)有聲音的，如果沒有那就要考慮下是不是自己的揚(yáng)聲器沒有插好，然后看看，自己的聲音打開了沒有?；蛘呖梢渣c(diǎn)開一下聊天軟件的后臺(tái)，看看是不是自己把聲音關(guān)閉了，如果是手機(jī)端的拼多多賣家版沒有聲音，排除上面的原因，就需要考慮是不是揚(yáng)聲器出了問題。

手機(jī)沒有聲音的原因及處理方法如下：

1、查看耳機(jī)插孔內(nèi)金屬片是否走位，用筆芯把它撥回。

2、查看播放器社保跟手機(jī)喇叭是否被靜音，把聲音調(diào)整好。

3、到手機(jī)設(shè)置里去，把模式更改，把耳機(jī)模式改為外放出聲的模式

4、用牙簽通一下?lián)P聲器的喇叭，看看實(shí)在不行就重新啟動(dòng)或者恢復(fù)出廠。

5、維修。

作為拼多多客服，一些相關(guān)的設(shè)置還是需要去了解一下的，比如說聲音設(shè)置了以后，拼多多客服就不會(huì)錯(cuò)過一些信息了哦，這對(duì)于客服們維護(hù)店鋪還是有很大的好處的，所以需要掌握設(shè)置的方法。

拼多多客服電話24小時(shí)人工電話是多少？

雖然現(xiàn)在拼多多上買東西的人越來越多了，但是上面的商品質(zhì)量參差不齊，所以時(shí)常發(fā)生各種交易糾紛，然后一般的顧客為了更快的解決問題，會(huì)選擇直接打電話給拼多多客服，那么拼多多的人工客服電話是多少呢?

拼多多客服熱線大家可以進(jìn)入到拼多多官方查看。

如何做好客服?

一、拼多多售前客服須知

1)積極接待、響應(yīng)客戶對(duì)話，回復(fù)超5分鐘時(shí)長(zhǎng)即延遲回復(fù)，每天的回復(fù)率至少要80%上;

2)售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)申請(qǐng)不想要、其他、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)退款，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率;

3)與客戶的對(duì)話中嚴(yán)謹(jǐn)出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息，不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用語(yǔ)等，否則可是會(huì)罰交10W保證金或下架店鋪。

4)每天下午或者晚上記得定時(shí)催付未付款的訂單，還有要做評(píng)價(jià)解釋;

5)客戶詢單轉(zhuǎn)化率也是越高越好(這個(gè)詢單是去掉售后等問題的人)，這個(gè)數(shù)值對(duì)店鋪的訪客也是有一點(diǎn)影響的，最好每天都是在50%以上。后期要是每天都是越高，那店鋪的權(quán)重也會(huì)增加;

6)客戶要求備注贈(zèng)品，快遞等，一定要告知客戶拍下之后聯(lián)系我們備注，或者他自己拍的時(shí)候自己備注訂單，否則就是默認(rèn)快遞了。

二、拼多多售后客服須知

1)品質(zhì)退款問題，也是要引導(dǎo)客戶申請(qǐng)七天，或者不想要等原因，盡量不要讓退款訂單計(jì)入品質(zhì)退款率;

2)若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價(jià)，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們;對(duì)方要是提供支付寶等第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

3)不要去點(diǎn)開客戶發(fā)的非拼多多鏈接，統(tǒng)一回復(fù)點(diǎn)不開”;客戶用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品作比較，統(tǒng)一回答不知道其他店鋪呢，我們的是正品保證”;

4)養(yǎng)成復(fù)制截圖物流等地方信息的習(xí)慣，但要注意物流中是否帶有第三方敏感信息，有的話，涂鴉后再發(fā)給對(duì)方。

以上就是拼多多24小時(shí)人工客服電話了，如果你發(fā)生交易糾紛或者對(duì)拼多多的規(guī)則有什么疑問的，都可以通過這個(gè)電話得到最佳的解決，當(dāng)然客服有時(shí)候也不是萬(wàn)能的，這時(shí)候還要考慮其他的解決途徑。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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