抖音平臺(tái)商家拒絕退款怎么辦？退款流程是什么？

                   抖音用戶在抖音上購(gòu)買不滿意的產(chǎn)品，買家能夠申請(qǐng)退款或者是退貨，但是有的朋友發(fā)現(xiàn)，抖音渠道商家回絕了買家的申請(qǐng)，那么抖音渠道商家回絕退款怎么辦呢?抖音買東西商家不給退款的話，直接聯(lián)絡(luò)抖音的官方客服尋求協(xié)助即可。

進(jìn)入抖音投訴中心的路徑：翻開抖音App后找到【我的主頁(yè)】，看到右上角【≡】標(biāo)志，點(diǎn)擊后挑選【我的客服】-【客服中心】，點(diǎn)擊【自助服務(wù)-電商訂單問題】，即進(jìn)入客服聊天頁(yè)面，聯(lián)絡(luò)人工客服照實(shí)說明情況，最好附上有力證據(jù)，工作人員核實(shí)后便會(huì)協(xié)助你處理問題了。

除了聯(lián)絡(luò)抖音官方客服，也能夠直接撥打“95152”抖音客服熱線進(jìn)行投訴;或是在訂單頁(yè)面上點(diǎn)開店肆信息，找到客服對(duì)話框，隨后點(diǎn)開對(duì)話框右上角的【...】選項(xiàng)，點(diǎn)擊【當(dāng)前店肆設(shè)置】-【投訴商家】，再挑選投訴理由即可。

退款流程是什么?

一、退貨退款處理流程商家或體系同意顧客退貨退款申請(qǐng)后，如果顧客已在規(guī)則時(shí)間內(nèi)填寫“物流信息”，商家可根據(jù)退貨產(chǎn)品物流狀態(tài)進(jìn)行操作：操作【退款】：若物流已簽收，商家可在收到退貨后的48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊【退款】，超時(shí)未處理由體系默許【退款】。操作【延伸收貨】：若物流未簽收，商家可在顧客上傳運(yùn)單號(hào)后5天后，運(yùn)用【延伸收貨】功能(僅可延伸一次)，支持延伸7天，請(qǐng)?jiān)谘由旌蟮臅r(shí)間內(nèi)完結(jié)售后處理，不然體系將主動(dòng)退款。若商家在顧客上傳運(yùn)單號(hào)后7天內(nèi)未操作，則體系主動(dòng)退款(節(jié)假日或疫情期間會(huì)調(diào)整時(shí)效)。

操作【回絕】：若商家收到退貨后發(fā)現(xiàn)不符合退款要求，可點(diǎn)擊【回絕】。留意：此時(shí)售后節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)到顧客，顧客可挑選48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行渠道【客服裁定】，或在“售后有效期”內(nèi)再次發(fā)起申請(qǐng)。顧客申請(qǐng)渠道介入后，若判定為商家職責(zé)，將影響膠葛商責(zé)率和體會(huì)分，故此，咱們主張商家不要直接操作【回絕】，必定要和顧客堅(jiān)持良性交流和協(xié)商，協(xié)商一致后可引導(dǎo)顧客修正或取消售后。抖音渠道商家回絕退款之后就能夠和商家進(jìn)行交流，如果交流無(wú)果，那么能夠聯(lián)絡(luò)抖音官方客服來處理。                

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