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淘寶如何申請破損補寄?破損補寄的服務承諾是什么?

2023-09-23|23:49|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：27

咱們在淘寶上面購買產(chǎn)品的時候，有可能會呈現(xiàn)收到的產(chǎn)品現(xiàn)已呈現(xiàn)破損，因此咱們會進行攝影，然后再去跟賣家進行聯(lián)絡和交流，請求破損補寄的操作方法，那么具體要怎么操作呢?

破損補寄的服務許諾是什么?

請求過程：1) 在寶貝詳情頁承認賣家許諾破損補寄:2) 在已買到寶貝，點擊“退款/退貨”，挑選“補寄”：3) 挑選具體的原因并提交后等待賣家5天內(nèi)處理;4) 賣家贊同您補寄后，等待您10天內(nèi)承認完成。

注意：1、買家請求使用服務的時間：在服務有用期內(nèi)的任一時間，買家皆可提交服務請求。

買家提交服務請求后，若商家回絕的，買家可再次提交服務請求;若商家再次回絕的，那么該產(chǎn)品買家無法再次建議服務請求。

若商家實踐應供給破損補寄服務的，買家可請求天貓客服介入處理。

2、買家請求使用服務的方法：買家應通過“已買到的寶貝”找到相應的訂單建議服務請求流程。

破損補寄的服務許諾是什么?

1、買家在服務有用期內(nèi)提交服務請求的，商家應自收到買家的服務請求之時起3日內(nèi)，承認是否供給破損補寄服務，逾期未承認的，視為商家贊同供給該服務。

2、商家贊同供給破損補寄服務的，應自贊同之時起5日內(nèi)為買家寄出補寄的產(chǎn)品，且補寄的產(chǎn)品需是與破損產(chǎn)品完全相同的產(chǎn)品。

商家未準時為買家補寄產(chǎn)品，或雖準時補寄，但補寄的產(chǎn)品與破損產(chǎn)品不是完全相同的產(chǎn)品的(買賣雙方洽談達成一致的除外)，將按照“服務保障”的規(guī)則進行處理，因不可抗力因素導致未準時為買家補寄產(chǎn)品的除外。

3、商家供給破損補寄服務過程中產(chǎn)生的運費，由商家承擔。

4、商家補寄的產(chǎn)品若發(fā)生破損的，該產(chǎn)品商家不再供給破損補寄服務。

看到這兒，我們應該了解到了淘寶請求破損補寄的悉數(shù)流程了，一起也希望各位可以了解一下申破損補寄的注意事項，這樣才可以更快更好的幫助到各位買家們?nèi)ミM行請求。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。