在拼多多平臺(tái)開店的商家，自然和在別的電商平臺(tái)開店的商家遇到的問題一致，并且拼多多的團(tuán)購價(jià)格低，商品的質(zhì)量沒法得到保證，所以更會(huì)帶來差評(píng)，那么拼多多評(píng)價(jià)怎么刪除?怎么把評(píng)論隱藏?下面我們一起看看吧!

拼多多商品評(píng)價(jià)都是顯示的，一般評(píng)論其實(shí)是沒有辦法隱藏的，拼多多的評(píng)論也沒法刪除，那么商家在遇見差評(píng)時(shí)該怎么處理?這需要具體問題具體分析，具體的操作方法如下：

1、由于店鋪效勞問題，消費(fèi)者給的中差評(píng)。關(guān)于這種緣由招致的中差評(píng)，商家需求去理解是客服還是物理問題。假如是客服問題，能否是回復(fù)慢/語氣不好/沒耐煩等緣由，分明呈現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。

假如是物流問題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了，能否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。不論是客服還是快遞問題，盡量防止反復(fù)發(fā)作，在參與其他平臺(tái)最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來停息買家的不滿。

2、由于商質(zhì)量量問題，或者是商品沒有到達(dá)消費(fèi)者預(yù)期的問題給招致的中差評(píng)。這種狀況，商家第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)買家核實(shí)產(chǎn)品問題，進(jìn)行退貨或賠償。當(dāng)問題處理后引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。

3、由于商品問題屬于賣家的差錯(cuò)，所以各位賣家在溝通時(shí)態(tài)度一定要到位，千萬別與顧客起抵觸。倡議防止此類問題增加，商家針對(duì)商品據(jù)實(shí)描繪。

由于拼多多平臺(tái)有商品描繪不符處分及規(guī)則，這個(gè)需求留意!假如是后者和預(yù)期不符的狀況，大家要聯(lián)絡(luò)買家停止心情安撫，給予一些小禮品贈(zèng)送，或者優(yōu)惠券的補(bǔ)償，來引導(dǎo)買家停止追評(píng)，從而消弭差評(píng)。

拼多多評(píng)價(jià)保留多長(zhǎng)時(shí)間？評(píng)價(jià)規(guī)則是什么？

對(duì)拼多多商家來說，其實(shí)也有很多人都不知道拼多多評(píng)價(jià)到底需要保留多長(zhǎng)時(shí)間，同時(shí)又存在哪些評(píng)價(jià)規(guī)則呢?我馬上就來給各位拼多多商家們?cè)敿?xì)的介紹一下。

拼多多評(píng)價(jià)保留時(shí)間是沒有時(shí)間限制的。其中追加評(píng)論自確認(rèn)收貨之日起90天內(nèi)，用戶可在做出評(píng)價(jià)后追加評(píng)論。追加評(píng)論的內(nèi)容不得修改，不影響商家的店鋪評(píng)分。交易評(píng)價(jià)包括了店鋪評(píng)分和評(píng)論內(nèi)容，而入口的評(píng)價(jià)時(shí)間是由用戶有權(quán)基于真實(shí)的交易在訂單確認(rèn)收貨后30天內(nèi)對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)哦。

評(píng)價(jià)規(guī)則是什么?

1.評(píng)價(jià)將于用戶提交的次日零時(shí)生效。

其中追加評(píng)論自確認(rèn)收貨之日起90天內(nèi)，用戶可在做出評(píng)價(jià)后追加評(píng)論。追加評(píng)論的內(nèi)容不得修改，不影響商家的店鋪評(píng)分。

2.交易評(píng)價(jià)

2.1.【入口開放條件】用戶有權(quán)基于真實(shí)的交易在訂單確認(rèn)收貨后30天內(nèi)對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.2.【交易評(píng)價(jià)內(nèi)容】交易評(píng)價(jià)包括“店鋪評(píng)分”和“評(píng)論內(nèi)容”;“評(píng)論內(nèi)容”包括“文字評(píng)論”和“圖片評(píng)論”。

2.3.【店鋪評(píng)分】店鋪評(píng)分包括對(duì)商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評(píng)分指標(biāo)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。

每個(gè)自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，店鋪評(píng)分僅計(jì)取前3次。 店鋪評(píng)分一旦做出，無法修改。

2.4.【評(píng)價(jià)生效時(shí)間】評(píng)價(jià)將于用戶提交的次日零時(shí)生效。

2.5.【追加評(píng)論】自確認(rèn)收貨之日起90天內(nèi)，用戶可在做出評(píng)價(jià)后追加評(píng)論。追加評(píng)論的內(nèi)容不得修改，不影響商家的店鋪評(píng)分。

拼多多好評(píng)當(dāng)然是商家們致力追求的，但是也需要提前了解相關(guān)的規(guī)則，這樣才能夠讓自己店鋪的好評(píng)越來越多，也不至于出現(xiàn)違規(guī)操作。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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