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    抖音平臺(tái)最怕投訴哪個(gè)部門?有什么處罰

    2022-08-03|13:18|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:5008

    對(duì)于平臺(tái)來說,雖然是監(jiān)管人,但與此同時(shí)卻也是被監(jiān)管的一方,從本質(zhì)上來說,只是立場的不同,但是對(duì)于抖音平臺(tái)來說,部門的監(jiān)管以及投訴是最令人害怕的,不僅會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)的整改,還可能會(huì)永久被封禁。



    一、抖音平臺(tái)最怕投訴哪個(gè)部門?

    12315”是全國市場監(jiān)管部門提供的服務(wù)熱線,一旦消費(fèi)者通過12315的監(jiān)管平臺(tái)舉報(bào)投訴成功,就會(huì)根據(jù)事件大小來對(duì)被舉報(bào)投訴方進(jìn)行行政處罰,例如罰款、沒收違法所得、吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令停業(yè)等。所以抖音平臺(tái)最怕的是全國市場監(jiān)管部門。

    二、抖音被投訴的后果

    售后超時(shí)

    售后超時(shí)包括換貨超時(shí)、補(bǔ)發(fā)貨超時(shí)、補(bǔ)償、退賠超時(shí),一定投訴成立,商家會(huì)每次累計(jì)違規(guī)積分A0.5分,每周累計(jì)不超過A5分。

    虛假宣傳

    商家在信息發(fā)布中含有不實(shí)信息,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為,投訴成立后,平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家的違規(guī)情況做出以下處罰:

    1、情節(jié)輕微,每出現(xiàn)一次違規(guī),相關(guān)商品封禁;

    2、情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī),累計(jì)違規(guī)積分A4分;

    3、情節(jié)嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī),累計(jì)違規(guī)積分B4分;

    4、情節(jié)特別嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī),累計(jì)違規(guī)積分B12分;

    5、如果商家多次違規(guī)且未予整改的,平臺(tái)會(huì)限制店鋪發(fā)布商品。

    出售假冒商品

    出售假冒注冊(cè)商標(biāo)或盜版商品,抖音平臺(tái)會(huì)對(duì)相關(guān)商品封禁、關(guān)閉訂單、限制廣告投放,會(huì)根據(jù)商家的違規(guī)情況做出以下處罰:

    1、情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī),累計(jì)違規(guī)積分B3分;

    2、情節(jié)嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī),累計(jì)違規(guī)積分B12分,結(jié)算賬期延長30天;

    3、情節(jié)特別嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī),累計(jì)違規(guī)積分B12分,并扣除違規(guī)所得貨款。

    對(duì)于商家來說,最害怕的是用戶的投訴,對(duì)于抖音平臺(tái)來說,更是如此,但是建議用戶在遇到不公平待遇之時(shí),通過舉報(bào)等方式來維權(quán),也是最佳的選擇。

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