現(xiàn)在大部分買家在購買寶貝時，首先就會看評價和問大家之類參考，然后就是看店鋪的動態(tài)評分，如果動態(tài)評分差的，很大一部分買家也就會流失到同行動態(tài)評分好的店鋪去購買。那么淘寶商品DSR差評率什么意思?DSR評分高低和哪些有關(guān)?

淘寶商品DSR差評率什么意思?

淘寶DSR差評率意思是指在統(tǒng)計的周期內(nèi)，物流評分低于5分的評價量。DSR動態(tài)評分都是動態(tài)變化的，所以短時間內(nèi)是不會對店鋪造成排名影響。但是，如果是長時間處于偏低的情況，就會對店鋪的權(quán)重造成影響，導致店鋪內(nèi)的寶貝排名直線下降。

DSR評分高低和哪些有關(guān)?

1、賣家的服務態(tài)度

規(guī)范客服專業(yè)用語、嚴格執(zhí)行考核制度、加強培訓、讓客服知道顧客對店鋪的重要;響應時間過久給客戶帶來的麻煩，試想客戶進店咨詢多時無人回復，那是什么樣的場景啊;及時響應、如果顧客多，可以設置自動回復，回復慢了，先說出原因，如：“您好，由于尋當量過大，可能會相應不及時請您諒解……”。

2、發(fā)貨的速度

規(guī)定當天截止時間的訂單必須當天發(fā)出，訂單必須在截止時間之前將緊急件審核完(特殊處理);全面實現(xiàn)訂單24小時內(nèi)全部發(fā)掉，如有缺貨的問題訂單，客服即時通知顧客;不要讓顧客不明詳情、必要時可以給快遞拿件兄弟一些好處，讓他們快點拿貨走(小網(wǎng)商而言)。

3、商品包裝

包裝不完整、外包裝破損、打包時缺貨、發(fā)錯件等問題給用戶帶來的體驗相對來說不好。因此配貨組嚴格按照訂單配貨、打包組按正常訂單包裝(包裝符合店鋪定位)、遵守發(fā)貨標準。

4、庫存

為了讓消費者下單，有的商家總是讓商品件數(shù)保持在0以上，不及時清點庫存在同樣商品競爭下，銷量偏多的同行;如果你的評分比他較高，新買家會選擇在這里下單一旦延遲發(fā)貨，顧客損失的不說，還會判定淘寶虛假發(fā)貨;

嚴重還會被迫下架產(chǎn)品質(zhì)量都不能保證的話，影響退貨率不說，這樣的貨物沒法做到老顧客回購。

淘寶上賣的運營可以退嗎？怎么找靠譜的代運營？

現(xiàn)在很多網(wǎng)站都有出售代運營的，就是幫助網(wǎng)店運營的，淘寶上面一些店鋪也在出售代運營服務。有些商家在購買這些服務時會擔心運營效果不好，就想知道能不能退?怎么找靠譜的代運營?

淘寶上賣的運營可以退嗎?

如果是通過淘寶服務市場找的代運營，目前的方式只有兩種，一是和服務商協(xié)商退款，二是通過淘寶官方介入來退款。

怎么找靠譜的代運營?

1、工作經(jīng)驗豐富，團隊人員穩(wěn)定。

這個可以通過提問一下問題看對方的反應來以及看他們對產(chǎn)品的分析是否合理來判斷。

2、看他們是否愿意提供運營方案。

一般都會提供，但是一般的代運營公司提供的方案都是千篇一律的，不會有什么實質(zhì)性的作用，如果有人給你提供了一個跟你產(chǎn)品相關(guān)，而且市場分析的數(shù)據(jù)都很合理的方案，那這家公司絕對靠譜。

3、看他們是否有成功案例，一定要登陸遠程或者現(xiàn)場著看后臺。

就看他們做的怎么樣，看他們對這個店鋪的了解程度，比如可以問下他們怎么起步的，推廣途徑有哪些，售后怎么樣，你問的問題越多，他們耐心給你解答，說明靠譜，如果你問問題他們很不耐煩的搪塞敷衍你那這個是絕對不能選擇的。

4.小團隊精細化運作的代運營公司，很多也是靠譜的。

其實這種運營公司挺適合中小賣家的，他們一般是團隊人數(shù)不多，沒有什么銷售人員，基本都是服務人員，公司十幾個人，接少量店鋪精細化運營操作，合作模式一般也是一定的服務費加提成的合作模式，這種公司雖然小，但是專業(yè)度，操作能力，投入到店鋪精力都是比較理想的。

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