淘寶買(mǎi)家一般會(huì)問(wèn)賣(mài)家什么問(wèn)題呢？客服話術(shù)整理

淘寶客服的作業(yè)是在網(wǎng)上回答買(mǎi)家的問(wèn)題，引導(dǎo)下單。

一般每一個(gè)客戶手里都會(huì)有一個(gè)買(mǎi)家常問(wèn)的問(wèn)題的回答話術(shù)。

下面咱們?yōu)樾率挚头蚕韼讉€(gè)買(mǎi)家常問(wèn)的問(wèn)題及其回答的話術(shù)。

一、新客戶招待，旺旺話術(shù)設(shè)置1、您好~ 歡迎光臨本店，請(qǐng)問(wèn)您喜愛(ài)哪件寶物?

我能夠幫你介紹一下哦哦~ 我是客服“某某”~2、親愛(ài)的，您是需求什么類(lèi)型的衣服呢，您告訴我，我?guī)湍]一下哦。

3、親愛(ài)噠~ 您有需求請(qǐng)隨時(shí)通知我，我很愿意為你服務(wù)。

請(qǐng)收藏一下本小店，咱們會(huì)不定期上新款。

祝你網(wǎng)購(gòu)愉快。

4、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦~~ 親親有時(shí)間能夠了解一下哦。

5、親親，您好!在嗎?

你剛拍了咱們的寶物，跟您承認(rèn)下訂單信息哦?

我很愿意為您服務(wù)。

6、親愛(ài)噠，您好!歡迎光臨”XXXX”!很快樂(lè)為您服務(wù)!請(qǐng)問(wèn)有什么需求幫助的嗎?

二、物流常見(jiàn)問(wèn)題，旺旺話術(shù)設(shè)置1、親愛(ài)噠~ 咱們倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)您收貨地挑選最快的物流公司的哦，請(qǐng)親親了解哦!2、親愛(ài)噠~ 付款后咱們是當(dāng)天下午4:00前填寫(xiě)快遞單，然后依照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到的呢親親。

3、親愛(ài)噠~ 由于業(yè)務(wù)比較忙，不好意思，咱們是48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，統(tǒng)一下午一點(diǎn)至四點(diǎn)配貨，4:30左右打包發(fā)貨，正常三天左右會(huì)收到的呢親親。

4、親愛(ài)噠~由于業(yè)務(wù)比較忙，不好意思，三天后收不到請(qǐng)?jiān)俨榧?，?qǐng)不要在晚上七點(diǎn)至十點(diǎn)查貨，謝謝您對(duì)本小店的作業(yè)支持與合作，小二會(huì)感激萬(wàn)分!5、親愛(ài)噠~ 由于發(fā)貨量大，所以商品咱們?cè)?8小時(shí)內(nèi)寄出，如果有當(dāng)天不能發(fā)貨的件，咱們隔天也會(huì)為您寄出。

寄后一般三到五天能到的。

請(qǐng)多多諒解哦，為了你的美麗和英俊，再稍等等哦。

三、質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題，旺旺話術(shù)設(shè)置1、親愛(ài)的，咱們所有寶物都是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的哦，寶物的質(zhì)量與手藝很好的，是實(shí)拍圖，請(qǐng)定心購(gòu)買(mǎi)!2、親，寶物都是專(zhuān)柜正品，質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，并且小店已加入假一賠三、七日無(wú)條件退換等服務(wù)，所以親愛(ài)的盡可定心購(gòu)買(mǎi)哦~3、親愛(ài)的，一分價(jià)錢(qián)一分貨哦，咱們都是正品，品質(zhì)值得定心哦!一般最常運(yùn)用的便是這三種問(wèn)題的話術(shù)，另外便是針對(duì)不同產(chǎn)品的問(wèn)題了，像食物有保質(zhì)期與生產(chǎn)日期;衣服有原料等。

我們?cè)谡写I(mǎi)家的時(shí)候，不斷整理，不斷優(yōu)化淘寶客服話術(shù)，慢慢就會(huì)整理出的你的獨(dú)家寶典。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶開(kāi)c店要交稅嗎？要交哪些稅？

直通車(chē)培訓(xùn)學(xué)校,直通車(chē)調(diào)價(jià)多久調(diào)一次合適?有什么方法?

抖音違禁詞有哪些（抖音違規(guī)詞語(yǔ)）

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。