淘寶物流洞察要買嗎？物流異常提醒怎么辦？

要將淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)好，賣家需要用到很多工具。幫助運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的工具非常多，并不是每個(gè)工具都實(shí)用的，買多了反而成了雞肋，增加我們的運(yùn)營(yíng)成本。那么，是否需要買物流洞察呢?

一、物流洞察要買嗎?

物流洞察包括基礎(chǔ)版和專業(yè)版兩個(gè)版本。

基礎(chǔ)版在原倉(cāng)儲(chǔ)物流-物流概覽基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)，新版物流總覽基于日常物流數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景出發(fā)，打造店鋪物流數(shù)據(jù)工作臺(tái)，同時(shí)將對(duì)物流追蹤升級(jí)到秒級(jí)實(shí)時(shí)，且增加異常風(fēng)險(xiǎn)的提前預(yù)警。

專業(yè)版為本次升級(jí)核心內(nèi)容，圍繞物流異常管理和快遞服務(wù)提升的場(chǎng)景，針對(duì)異常訂單、物流時(shí)效、消費(fèi)者物流體驗(yàn)、網(wǎng)點(diǎn)情報(bào)探查等場(chǎng)景，幫助商家分析診斷物流潛在問題，規(guī)避可能發(fā)生的差評(píng)投訴類負(fù)向影響，讓店鋪物流服務(wù)得以更好的提升，因此購(gòu)買淘寶物流洞察是非常有必要的。

二、物流異常提醒怎么辦?

打開進(jìn)入工作臺(tái)首頁(yè)，在待辦事項(xiàng)模塊中找到【淘寶物流異常】

現(xiàn)在有個(gè)物流異常訂單，當(dāng)現(xiàn)些這個(gè)提示時(shí)已經(jīng)比較晚了一般已經(jīng)超48小時(shí)。打開進(jìn)入查看異常信息。這里可以看到有5個(gè)分類，都是不同類型。

可以看到有1個(gè)快遞攬收超時(shí)，2個(gè)快遞反饋異常。在列表中可以看到訂單的基本情況，超時(shí)時(shí)長(zhǎng)、訂單號(hào)、買家信息等。

這時(shí)我們就需要一方面給聯(lián)系快遞公司情況，另一方面要聯(lián)系買家，將情況說明。也可以在這后臺(tái)將問題上報(bào)，最快的辦法是直接和合作網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系解決。

也可以找到【快遞反饋異?！堪粹o，這個(gè)是快遞公司反饋的信息需要及時(shí)處理，一般都是收件收不到，有問題之類的。

在物流時(shí)效中可以查看整個(gè)店鋪的物流情況，在行業(yè)中處于什么位置，有哪些需要改進(jìn)的。

無論是淘寶還是其他平臺(tái)，物流都是非常重要的一塊，物流洞察可以及時(shí)幫助發(fā)現(xiàn)物流中的問題，并及時(shí)解決，對(duì)賣家來說，物流洞察是非常有用的一個(gè)工具，建議大家可以購(gòu)買使用。

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