快手7天無理由退貨運費誰出?快手退貨流程是什么?
2022-06-08|10:08|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:699
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現(xiàn)在在快手小店開通店鋪的商家可以說是越來越多了哦,大家如果在快手小店購物了以后,對于收到的商品不滿意的話,都是可以去申請退貨的,那么這個退貨的運費到底誰去支出呢?
快手7天無理由退貨運費誰出?
七天無理由退貨中七天是指:自物流顯示七天是指8自物流顯示簽收商品的次日零時起計算,滿168小時為七天。
舉例:12月6日晚上6點前簽收商品,12月13日24點前提出申請。
若商品包郵則賣家承擔(dān)快遞發(fā)出運費買家承擔(dān)退貨郵費。
若遇到已發(fā)貨,商品已在途中買家發(fā)起僅退款申請時,商家可先視情況是否可追回,若可追回,商家應(yīng)同意買家申請
若買家不同意修改,商家可等待物流情況再同意申或者商家可申請平臺介入,平臺客服會協(xié)助處理。
若商品不包郵,則買家承擔(dān)來回的郵費。
若不能追回,商家可拒絕買家僅退款申請,聯(lián)系買家修改為退貨退款。
綜合來看,快手商家只要及時響應(yīng)買家申請,在拒絕買家申請時附上理由,給買家提供解決方案,就會減少糾紛單的產(chǎn)生。
快手退貨流程是什么?
1、商戶審核:消費者申請退貨退款服務(wù)后,商戶應(yīng)在 48 小時內(nèi)處理,逾期未處理的,系統(tǒng)將默認(rèn)商戶同意該退貨退款申請,進入消費者退貨環(huán)節(jié)。
2、商戶審核通過:商戶審核通過后,消費者按照售后退貨地址寄送快遞,并在客戶端填寫發(fā)運信息。
3、消費者退貨:商戶審核通過需消費者進行退貨的,消費者須在 10 日內(nèi)將商品寄回并提交運單信息。
4、如消費者未提交運單信息,系統(tǒng)將在 10 日內(nèi)自動關(guān)閉售后服務(wù)申請。
5、商戶收貨:商戶在收到消費者寄回的商品后,應(yīng)當(dāng)及時拆包收貨,商戶須在消費者上傳退貨快遞單號 10 日內(nèi)完成確認(rèn)收貨,如未及時處理,系統(tǒng)將自動退款。
6、商戶審核不通過:如審核不通過,商戶需要提前與消費者進行溝通,在消費者知曉情況下方可操作,審核不通過的消費者仍可重新提交新的售后服務(wù)申請。
大家在快手小店開店了以后,對于收到的商品如果不滿意的話,是可以去申請退貨的哦,至于如何去進行操作,在我們的網(wǎng)站中有相關(guān)的介紹。至于這個退貨的運費誰支出也要看實際的情況。
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