為什么淘寶動態(tài)評分越刷越低?原因是啥?
2022-06-18 | 23:00 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀:165
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淘寶商家們需要重視自己店鋪的動態(tài)評分,一般淘寶店鋪的動態(tài)評分高于4.8分,都說明這個店鋪的情況挺不錯的,很多的商家表示淘寶店鋪動態(tài)評分越刷越低,這是怎么一回事呢?
1、首先做到實物與圖片描述相符。
不要夸大產(chǎn)品,也不要過度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標清楚,在淘寶詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。
2、用各種優(yōu)惠活動、贈送禮品等各種方式讓買家多多參與給好評和評價曬圖。
3、做好售前售中售后服務(wù),熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問題。
不要出現(xiàn)單字的回答,多使用微笑的表情,做到不同的問題不同的回復(fù)語和切實幫助買家解決問題,并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗幫助客戶規(guī)避錯買風(fēng)險。
在售后方面例如“付款關(guān)懷”、“發(fā)貨提醒”、“物流提醒”、“簽收提醒”等,在交易的每一個環(huán)節(jié),系統(tǒng)會給買家自動發(fā)送短信,告知買家當前訂單的進度,提供貼心的關(guān)懷服務(wù),這樣可以有效提升買家的滿意度,從而獲得好評。
4、提高寶貝的性價比。
一個店鋪多個高性價比的產(chǎn)品,會讓客戶更滿意且復(fù)購率更高,畢竟產(chǎn)品本身才是決定競爭力的主要因素。因此我們在產(chǎn)品選款的時候選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品,以免因為產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致客戶的低評價。
5、天下物流,唯快不破。
在物流快遞方面,認真挑選對比幾家主流快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度,優(yōu)選到達客戶當?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進行對比。發(fā)貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨,并于當天及時發(fā)出。
先給客戶留下一個好的發(fā)貨速度的印象。雖然物流的快慢我們無法掌握,在快遞公司的選擇上我們可以下一些功夫,經(jīng)過一段時間的對比測試,選出一到兩家相對好的快遞公司。同時在詳情頁中標明快遞到貨時間也是很有必要的。以上就是提高店鋪的DSR評分需要做的優(yōu)化內(nèi)容了,如果正巧我們的店鋪動態(tài)評分開始下降,那么一定要做好動態(tài)評分優(yōu)化。才能保證我們店鋪的良性發(fā)展喲。
各位淘寶商家們,如果你覺得自己店鋪的動態(tài)評分非常低的話。一般來說低于4.8分都是屬于不合規(guī)則的。在這樣的情況下就可以去刷評分了,當然除了刷動態(tài)評分以外,還有很多別的方式可以提高評分哦。
對于在淘寶上開店的商家們都知道,店鋪的動態(tài)評分是能夠一定程度上反應(yīng)店鋪的信譽度,而且淘寶動態(tài)評分是可高可低的,很多賣家都會通過刷動態(tài)評分的方法來進行提高,那么如若被發(fā)現(xiàn)之后會有什么處罰了?
那么淘寶對于刷動態(tài)評分的處罰有哪些?以前對刷動態(tài)評分的處罰比較少,最多也僅僅是店鋪的隱形降權(quán),而目前現(xiàn)在淘寶對刷動態(tài)評分的處罰主要是下面兩種:
第一種處罰就是:全店被淘寶搜索降權(quán)30天,也就是你寶貝里面的所有產(chǎn)品在淘寶搜索中的排名被降權(quán)到100頁以后,這種處罰一般出現(xiàn)在淘寶C店比較多。如果你的店鋪主要來源是從淘寶搜索來的,那你要好好衡量一下提升動態(tài)評分帶來的好處和一個月時間的慘淡生意兩者做出選擇。
第二種處罰就是:店鋪被扣兩分,不降權(quán)。一般這種處罰出現(xiàn)在天貓商城的店鋪比較多,如果你一年扣的分數(shù)超過48分就會被關(guān)店了。
第三風(fēng)險就是:現(xiàn)在淘寶上專門有一些人靠抓刷動態(tài)評分的,再以向淘寶舉報虛假交易來要挾賣家給掩口費的。
怎么安全刷動態(tài)評分:
一、客服人員通過電話方式聯(lián)系消費者好評返現(xiàn),不過這樣的方式方法大部分情況下會比較令消費者反感。
二、好評返現(xiàn),只不過是通過微信方式,在發(fā)放商品的時候加上好評返現(xiàn)的聯(lián)系方式,消費者聯(lián)系微信就可以憑好評截圖來實現(xiàn)返現(xiàn)。
三、最佳的方法還是刷淘寶訂單了,通過刷手來刷出的好評,那肯定是杠杠的。
不過也是需要商家舍得付出才行。
最好是真實的物流發(fā)貨,真實簽收,到時候聯(lián)系刷手好評。
下單的時候一定要按照自己平時購物習(xí)慣,不能秒拍,反正一定要按照最為安全的方法來刷,這樣對動態(tài)評分的提高才最為安全。
?四、通過快速發(fā)貨,還有及時回復(fù),及時處理售后等各方面服務(wù)到位,也是可以有效提高消費者的好評率。
通過文章的介紹,我們知道淘寶刷動態(tài)評分如若被發(fā)現(xiàn)是有一定的處罰的,會被進行全店淘寶搜索降權(quán)、或者店鋪進行扣分,商家在進行刷動態(tài)評分的時候,最主要的還是需要將店鋪產(chǎn)品做硬才是最可靠的。
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