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    天貓基礎服務考核分多久更新一次?如何提升基礎服務考核指標?

    2022-06-18|23:00|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:142

    天貓是一個大型的購物平臺,很多商家都會想要入駐到天貓平臺,但是平臺會有相關的規(guī)定,只有商家滿足規(guī)定才可以入駐到平臺,平臺會給商家進行評分,那么天貓基礎服務考核分多久更新一次?

    天貓基礎服務考核分多久更新一次?

    天貓年費結算時基礎考核分一般是取天貓店鋪當年經(jīng)營期間每月基礎服務考核分的均值,即:每月基礎服務考核分總和÷經(jīng)營月份數(shù),退出當月不納入計算范圍。

    天貓基礎服務考核分多久更新一次?如何提升基礎服務考核指標?

    若在1月份申請“終止協(xié)議”的,取申請終止協(xié)議前1天的“基礎服務考核分”分值,如1月16日申請“終止協(xié)議”,取1月15日的“基礎服務考核分”分值;若在2月份及以后申請“終止協(xié)議”的情況,取申請“終止協(xié)議”時間前面每月最后一天的分值計算平均值,如3月15日申請“終止協(xié)議”,則“基礎服務考核分”是1月31日與2月28日的分值求平均。

    如何提升基礎服務考核指標?

    1、商品評價。商品評價主要是消費者的評價,可以通過“客戶之聲”查看具體的評價情況,有針對性的提升。

    2、物流指標。我們可以通過“物流分析”然后查看店鋪整體物流攬收的詳細情況和消費者的物流評價,從攬收及時率按照要求的基礎發(fā)貨規(guī)則攬收發(fā)貨,有針對的提升或者選擇合適的物流。

    3、售后體驗??吹骄唧w退款完結時長,通過診斷結論針對性提升,進行個性化配置退款,自動處理售后退款,縮短時間。

    4、旺旺客服回復率。了解旺旺回復率的具體情況,并通過分析查看影響程度最高的因素分析,再做具體提升,可以使用小蜜,可以幫助提升旺旺回復率,減輕客服壓力,提升轉化率。

    5、這些基礎服務指標的建設不是一蹴而就的,而是需要我們在天貓網(wǎng)店轉讓完成后慢慢積累而成的哦,當然除了運營手段提升外,同時我們還需要維護網(wǎng)店的資質(zhì)。

    想要經(jīng)營好一家店鋪少不了的就是有計劃,因為能夠規(guī)劃好店鋪的發(fā)展,這樣店鋪在發(fā)展的道路上才能夠更加的順利,同時商家在經(jīng)營的過程中還需要吸取一些經(jīng)驗,這樣店鋪才會更好。

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