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農(nóng)村淘寶合伙人售后經(jīng)驗(yàn)分享

2022-12-14|18:29|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件| 閱讀：65

農(nóng)村淘寶合伙人想要做好農(nóng)村淘寶服務(wù)站，要把握好每個(gè)環(huán)節(jié)，特別是農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題，那么農(nóng)村淘寶合伙人處理農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題有什么經(jīng)驗(yàn)?zāi)?，關(guān)于農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題后，小編帶來(lái)了農(nóng)村淘寶合伙人售后經(jīng)驗(yàn)分享!

農(nóng)村淘寶合伙人如何處理農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題：

1.不主動(dòng)確認(rèn)收貨

主動(dòng)確認(rèn)收貨后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就失效。處理農(nóng)村淘寶售后、退貨就麻煩一點(diǎn)。所以建議農(nóng)村淘寶合伙人不要主動(dòng)去確認(rèn)收貨。

2.用旺旺和賣(mài)家聊天

涉及農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題，賣(mài)家承諾類(lèi)的問(wèn)題，都用旺旺和賣(mài)家溝通。旺旺聊天記錄是維權(quán)的最有力的證據(jù)。切記不要用微信和電話(huà)溝通，即使用電話(huà)溝通過(guò)，也要再用旺旺和賣(mài)家確認(rèn)一遍。

3.巧用退款理由

賣(mài)家經(jīng)常會(huì)先填快遞單號(hào)，其實(shí)沒(méi)有發(fā)貨，農(nóng)村淘寶合伙人去咨詢(xún)賣(mài)家，賣(mài)家說(shuō)沒(méi)有貨等原因。這種農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題如何處理呢?就勇敢地以“缺貨”、“未按約定時(shí)間發(fā)貨”等理由申請(qǐng)退款。讓賣(mài)家反過(guò)來(lái)天天求我們改理由。

如果天貓店鋪，堅(jiān)決選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”，商家會(huì)賠我們對(duì)應(yīng)商品金額30%的天貓積分(天貓積分可以抵錢(qián)用的)。

4. 賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨

收到的商品有質(zhì)量問(wèn)題類(lèi)的退貨需通過(guò)旺旺和賣(mài)家協(xié)商好，叫賣(mài)家承擔(dān)退回去的運(yùn)費(fèi)。如果賣(mài)家不同意，這種農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題如何處理呢?就勇敢地以“賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨”“包裝/商品破損/污漬”等原因申請(qǐng)退款退貨。后面再申請(qǐng)小二介入，讓賣(mài)家返還運(yùn)費(fèi)。

5. 最好在監(jiān)控底下拆包裹建議服務(wù)站都裝監(jiān)控，監(jiān)控底下拆包裹，可以很好地為自己取證。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需要趕緊用手機(jī)拍照，聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服。

案例1：

我上個(gè)月買(mǎi)了兩盒金鹿蚊香液，結(jié)果拆開(kāi)包裝發(fā)現(xiàn)只有一盒。賣(mài)家去物流公司查我這個(gè)單號(hào)，說(shuō)物流那邊記錄的重量是兩盒。我把我拆包裝的監(jiān)控視頻發(fā)給他們看，他們就只好退款給我。

案例2：

鄰村有一個(gè)顧客淘寶上買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)，順豐快遞員在路上把快件給他，他沒(méi)當(dāng)面拆開(kāi)驗(yàn)貨?；氐郊液?，發(fā)現(xiàn)是模型機(jī)，申請(qǐng)退款。但是無(wú)法提供自己收到的手機(jī)是模型機(jī)的證據(jù)，只好認(rèn)栽。

6. 包裹破損，把責(zé)任推給賣(mài)家和快遞公司

收到的貨物如果損壞，找賣(mài)家協(xié)商補(bǔ)發(fā)或者退貨(退回運(yùn)費(fèi)賣(mài)家自己承擔(dān))，如果賣(mài)家說(shuō)你沒(méi)“拆箱驗(yàn)貨再簽收”，這種農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題如何處理呢?你就把責(zé)任推給快遞公司。

我們貨都是先到服務(wù)中心的，一般快遞公司把貨拿到服務(wù)中心，就幫我們簽收了。我們就說(shuō)：沒(méi)看到貨，快遞公司就幫我們簽收了。把快遞公司這個(gè)第三方也拉進(jìn)來(lái)。(快遞公司的事情，投訴永遠(yuǎn)比咨詢(xún)管用!)

7. 搶購(gòu)截圖留證

案例：

雙十一碰到一回，無(wú)恥的富貴鳥(niǎo)旗艦店說(shuō)前幾百名，半價(jià)購(gòu)買(mǎi)。后面賣(mài)家在微淘發(fā)布的名單有我的名字，我截圖留下來(lái)了。但是過(guò)幾天，他們又弄了一個(gè)新名單，把我的名字抹去了。幸好我有截圖，他們只好給我退款。

淘搶購(gòu)，聚劃算搶完后，我都會(huì)截圖留證，并馬上把照片發(fā)給客服，跟他講：我們是前多少名，有返款，以截圖和聊天記錄為證。

看完農(nóng)村淘寶合伙人售后經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)農(nóng)村淘寶合伙人處理農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題有幫助啦!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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