我們都知道在購(gòu)買商品的時(shí)候下方有個(gè)問大家欄目，里面是針對(duì)用戶針對(duì)商品的疑問和購(gòu)買過此商品的用戶的回答。其實(shí)這個(gè)對(duì)于商家來(lái)說其實(shí)是非常重要的，那么應(yīng)該如何優(yōu)化淘寶問大家這個(gè)欄目?下面我們一起來(lái)看看。

我們?cè)趦?yōu)化的時(shí)候應(yīng)該根據(jù)其規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化。

1、降低不良問答的影響。

a、找到該顧客，積極溝通，動(dòng)之于情曉之以理，爭(zhēng)取贏得顧客理解，懇請(qǐng)幫忙刪除不良問答。

b、對(duì)于有惡意或者回復(fù)中有其他違規(guī)內(nèi)容，可點(diǎn)擊申訴刪除。

c、做好不良問答的解釋工作，盡可能降低其影響。

d、多提出符合關(guān)鍵詞標(biāo)簽問題，一旦有滿意回復(fù)，多點(diǎn)贊多評(píng)論，讓其排序靠前，盡可能降低其他不良回復(fù)造成的影響。

e、聯(lián)系五個(gè)被邀請(qǐng)買家一起舉報(bào)該問題，有一定幾率，但實(shí)現(xiàn)難度大。

2、提高優(yōu)質(zhì)問答的排序及曝光度，盡可能提升轉(zhuǎn)化。

a、寶貝新上架，沒銷量自然不展示“問大家”，用一批賬戶先做好基礎(chǔ)銷量，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，構(gòu)思“問”與“答”，一一羅列，后續(xù)通過被邀請(qǐng)的賬戶一一回復(fù)。

b、點(diǎn)贊、評(píng)論優(yōu)質(zhì)回復(fù)，提高優(yōu)質(zhì)回復(fù)曝光度。

c、設(shè)置有獎(jiǎng)回復(fù)，引導(dǎo)被邀請(qǐng)顧客積極回復(fù)問大家，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)“問大家”曝光。

我們都知道問大家是邀請(qǐng)購(gòu)買過商品的用戶進(jìn)行回答問題，那么問大家欄目有什么特點(diǎn)?

1、邀請(qǐng)制，有以下屬性的顧客更容易被邀請(qǐng)回答。

a、買過你的產(chǎn)品。

b、帳號(hào)等級(jí)高：信譽(yù)等級(jí)高，淘氣值高，好評(píng)率高。

c、帳號(hào)確認(rèn)收貨速度快：收到產(chǎn)品，即使確認(rèn)收貨，不要等到系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)。

d、賬號(hào)評(píng)價(jià)活躍度高：能精細(xì)的描寫評(píng)語(yǔ)且能曬圖、曬視頻，以及后續(xù)追評(píng)曬圖。

e、帳號(hào)在線時(shí)間長(zhǎng)：平時(shí)上下班可以保持手機(jī)或者電腦在線的。

f、帳號(hào)在“問大家”板塊中活躍度高：經(jīng)常提問、回答、點(diǎn)“有用”、評(píng)論別人回答的。

2、店鋪主賬號(hào)也可回復(fù) ，商家可通過點(diǎn)擊千牛系統(tǒng)消息回復(fù)買家問題或通過主賬號(hào)登錄手機(jī)淘寶app-我的淘寶-必備工具-互動(dòng)參與-我的問答-邀請(qǐng)我的中進(jìn)行回復(fù)。

淘寶問大家?guī)缀跎鲜敲總€(gè)顧客必看的內(nèi)容，如果問大家里面普遍差評(píng)，那么顧客就可能不會(huì)選擇購(gòu)買這家店的商品，所以說只要把問大家做好了，可以很大的程度幫助店家提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

有沒有刷淘寶問大家的平臺(tái)？如何優(yōu)化？

很多淘寶賣家總是為店鋪的轉(zhuǎn)化而頭疼，但是問大家這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，不知道大家注意過沒有，它是促進(jìn)寶貝轉(zhuǎn)化很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樗谢?dòng)性，并且也更加的真實(shí)!一旦這里出現(xiàn)了負(fù)面情緒的回答，影響也就很大。所以有的掌柜就想刷淘寶問大家，那么有沒有刷淘寶問大家的平臺(tái)?如何優(yōu)化?

有的，這里推薦流量助手:

注冊(cè)鏈接是：https://rq.liuliangzhushou123.com(僅限商家)是個(gè)八年老站。流量助手這個(gè)平臺(tái)有很多商家都使用過的，這是個(gè)老平臺(tái)了，8年多，口碑也很好。簡(jiǎn)單來(lái)說，該平臺(tái)主要功能就是通過提升店鋪關(guān)鍵詞的排名和綜合排名，來(lái)吸引更多的消費(fèi)者去下單，促進(jìn)自然訂單的成交。另外該平臺(tái)所采用的都是真是的買家賬號(hào)，更加的安全可靠。提升店鋪?zhàn)匀涣髁亢偷赇仚?quán)重絕對(duì)是安全的，現(xiàn)在注冊(cè)還能夠免費(fèi)獲得500的積分。

淘寶現(xiàn)在正從一個(gè)購(gòu)物app往經(jīng)驗(yàn)分享、買賣雙方的交流分享、買家互助，類似于服務(wù)社區(qū)的這么一個(gè)模式的轉(zhuǎn)變。而且這一塊的轉(zhuǎn)化率也非常高的，在免費(fèi)流量渠道里的轉(zhuǎn)化率基本在top3了。

因?yàn)閱柎蠹叶际窍到y(tǒng)隨機(jī)抽取1-20已購(gòu)買寶貝的用戶來(lái)回答問題，沒有被邀請(qǐng)就不能回答。所以它就顯得更加真實(shí)，用戶的信任程度會(huì)更高，因此轉(zhuǎn)化率也更高!

如果出現(xiàn)了負(fù)面評(píng)價(jià)，對(duì)我們的轉(zhuǎn)化也就會(huì)造成一定影響。那么我們?nèi)绾蝺?yōu)化問大家，幫助我們的寶貝得到更好的轉(zhuǎn)化呢?

1.問大家的最佳維護(hù)時(shí)期。

問大家最佳維護(hù)期就是新品期。

我們首先要分析一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中差評(píng)，以服裝店鋪為例，我們收集了約50家同行的中差評(píng)，發(fā)現(xiàn)很多買家較為在意的點(diǎn)如下。

“衣服透明嗎?” “有線頭嗎?”“顯黑嗎?”“裙子透氣嗎?”等的問題。這個(gè)時(shí)候，我們可以去找朋友、員工、和老客戶來(lái)幫助我們提問、購(gòu)買，問題一定要有指向性，因?yàn)轭愃频膯栴}超過2個(gè)就會(huì)被折疊了。

2.維護(hù)問大家

想要維護(hù)問大家的，所回復(fù)的答案就至關(guān)重要了。盡量要與寶貝相符，要有寶貝的關(guān)鍵詞及屬性，可以多寫一些，這樣做的目的就盡可能讓淘寶系統(tǒng)把好的回答推到置頂。

當(dāng)你的問大家展現(xiàn)的都是好的一面給買家看時(shí)，就可以極大的消除買家對(duì)產(chǎn)品的疑慮了，從而提高轉(zhuǎn)化了。

3.出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)怎么辦?

商家是不能夠直接刪除提問者問題，但面對(duì)一些惡意問答的，我們可用店鋪主賬號(hào)來(lái)登錄手淘，然后點(diǎn)擊到對(duì)應(yīng)的評(píng)論，右上方有一個(gè)“舉報(bào)”的按鈕，我們可以點(diǎn)擊舉報(bào)，屆時(shí)小二會(huì)進(jìn)行審核了。

另外我們還可以直接和提問者進(jìn)行溝通刪除，問清他的情況來(lái)解決問題。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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