抖音小店對(duì)于新商家來說是個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，尤其是在淘寶天貓，京東這些大平臺(tái)的店鋪有了客流的瓶頸期，就需要轉(zhuǎn)移陣地，這時(shí)候小店就是個(gè)好去處，那么抖音小店差評(píng)如何處理？

抖音小店差評(píng)如何處理？

很多抖音商家在跟顧客溝通時(shí)，都強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是評(píng)價(jià)，千萬不要一聯(lián)系過去就讓顧客修改評(píng)價(jià)，這個(gè)顧客會(huì)很反感的，一定要弄清楚原因，然后解決了問題的所在，顧客才會(huì)幫你修改評(píng)價(jià)的。顧客給你差評(píng)一般都是因?yàn)橐韵聝牲c(diǎn)原因：

1.產(chǎn)品質(zhì)量問題。很多店家發(fā)貨量大了，導(dǎo)致產(chǎn)品沒有檢查好就發(fā)貨了，因?yàn)檫@個(gè)問題顧客給差評(píng)的，首先要給顧客道歉，然后詢問顧客意見，是退貨還有換貨的，運(yùn)費(fèi)方面我們來出，如果顧客同意這種解決方法的，接著就請(qǐng)顧客幫忙修改評(píng)價(jià)。

2.如果顧客給中評(píng)的，一般都是產(chǎn)品可以接受，但是不是很滿意的，首先抖音客服要知道顧客對(duì)產(chǎn)品有什么不滿意的，知道原因后，可以給顧客一些優(yōu)惠，比如下次購買送小禮品，或者好評(píng)返現(xiàn)等，一般的顧客都愿意幫你修改的。

怎么獲得好評(píng)？

1、服務(wù)態(tài)度，無論買家買或者不買，你都不要不耐煩，沒有耐心的賣家距離淘汰也不遠(yuǎn)了，所以服務(wù)態(tài)度和售后都要做好，給人印象就非常好;

2、及時(shí)跟蹤物流情況，買家下單之后最關(guān)心的就是商品什么時(shí)候到了，所以及時(shí)更新物流能讓買家更好的了解物流信息，以此來提升買家對(duì)店鋪的好感;

3、及時(shí)確認(rèn)好評(píng)，在淘寶系統(tǒng)中，店鋪的評(píng)價(jià)需要買賣雙方都確認(rèn)才能顯示出來，有些買家可能沒有那么習(xí)慣去確認(rèn)收貨，所以作為賣家，如果對(duì)方給出了評(píng)價(jià)，那么就應(yīng)該盡快的回復(fù)，不管好評(píng)差評(píng)，都應(yīng)該耐心的去回復(fù)。

抖音小店評(píng)價(jià)是小店運(yùn)營中很重要的部分。差評(píng)越多，抖音小店好評(píng)率就越少，DSR評(píng)分也會(huì)因此下降，若dsr評(píng)分低于4分，店鋪會(huì)被清退。

推薦閱讀：

開抖音小店必須要實(shí)名認(rèn)證嗎?有什么優(yōu)勢(shì)?

注冊(cè)抖音小店需要先注冊(cè)藍(lán)v嗎?藍(lán)v有什么好處?

抖音小店主賬號(hào)怎么更換?有影響嗎?

抖音聯(lián)盟精選入口在哪里？入駐有什么用？

在抖音很多小伙伴們想要做抖音聯(lián)盟，那么抖音聯(lián)盟確實(shí)也有很多的流量，大家在抖音如果想要購物就可以選擇這個(gè)板塊去購買，抖音聯(lián)盟精選入口在哪里?

一、抖音聯(lián)盟精選入口在哪里?

精選聯(lián)盟是一個(gè)提供優(yōu)質(zhì)商品、交易查看、傭金結(jié)算為一體的平臺(tái)，貨品來源為值點(diǎn)店鋪進(jìn)入抖音短視頻APP，點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人“商品櫥窗”頁面，選擇“櫥窗管理”，點(diǎn)擊“添加產(chǎn)品”即可進(jìn)入抖音精選聯(lián)盟

方法一：未開通小店的商家，打開fxg.jinritemai.com，根據(jù)提示開通抖店，然后才會(huì)有申請(qǐng)入駐精選聯(lián)盟的資格哦

方法二：已經(jīng)開通了小店的商家，滿足了入駐要求(正常運(yùn)營、關(guān)閉權(quán)限=4.0分)之后，就可以在商家后臺(tái)——營銷中心——精選聯(lián)盟——立即開通

二、入駐好處是什么?

快速獲得產(chǎn)品曝光：幫助眾多商家實(shí)現(xiàn)了品牌曝光和銷量增長深諳用戶對(duì)產(chǎn)品的喜好，可以為商家進(jìn)行店鋪優(yōu)化，讓產(chǎn)品獲得快速曝光

自帶達(dá)人主動(dòng)帶貨：商品的銷量會(huì)影響選品，銷量不好的產(chǎn)品，帶貨達(dá)人也會(huì)猶豫，擔(dān)心不好賣卷尾文化可以為商家對(duì)接主播達(dá)人資源，提供至少30名高流量的主播達(dá)人進(jìn)行帶貨，提升產(chǎn)品曝光和銷量，吸引更多的主播達(dá)人幫助商家?guī)ж?/p>

產(chǎn)品素材拍攝：產(chǎn)品分享短視頻也是商家訂單的一個(gè)重要來源，好的產(chǎn)品視頻也能夠提升商品的轉(zhuǎn)化商家自己拍攝會(huì)花費(fèi)很多精力，我們有專業(yè)的拍攝剪輯團(tuán)隊(duì)可以為商家提供精品視頻和多個(gè)商品素材，以便商家達(dá)人在帶貨的時(shí)候使用，節(jié)省大家的時(shí)間成本

品牌打造：我們不僅幫助商家對(duì)接達(dá)人帶貨，解決商家的銷貨困擾，還可以提供品牌打造，提升品牌影響力，助力商家打開更大的市場(chǎng)

抖音聯(lián)盟精選入口其實(shí)是非常得好找的，大家對(duì)于抖音不熟悉，所以找的時(shí)間會(huì)比較久，按照以上流程來，直接從以上的入口點(diǎn)擊進(jìn)去就可以了，非常的簡(jiǎn)單。

推薦閱讀：

抖音個(gè)人小店不能開了嗎?需要哪些資質(zhì)?

開通抖音小店需要粉絲量嗎?要求多少?

抖音小店差評(píng)如何處理?怎么獲得好評(píng)?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。