淘特新增商品要素不一致的認(rèn)定和處罰實(shí)施細(xì)則

淘寶特價(jià)版對商品要素包括商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺(tái)品類中的重要信息，如品類(類目)、郵費(fèi)、屬性、價(jià)格等等。

對同一件商品的描述信息，在商品頁面的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該是保持一致、相互匹配的，當(dāng)各信息要素間發(fā)生不匹配或者出現(xiàn)矛盾的地方，容易讓買家產(chǎn)生混淆，給買家?guī)順O大的困擾。同時(shí)，對商家的搜索結(jié)果也會(huì)產(chǎn)生一定影響。

一、定義

商品要素不一致是指會(huì)員在商品類頁面(如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺(tái)品類等)發(fā)布中出現(xiàn)品類(類目)、郵費(fèi)、屬性、價(jià)格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。

二、具體情形

包括但不限于：

(1)品類不一致，例如：

標(biāo)題里出現(xiàn)多個(gè)品類的關(guān)鍵詞。如幾個(gè)完全獨(dú)立的品類，跑鞋休閑鞋球鞋涼鞋靴子高跟鞋放一起。

將贈(zèng)品、補(bǔ)郵費(fèi)等“其他”類目下商品錯(cuò)放在女裝類目下，導(dǎo)致品類不一致。

標(biāo)題與屬性里的品類不一致。例如毛衣錯(cuò)放到“3C數(shù)碼配件市場”類目，正確的類目應(yīng)為“女裝>毛衣”。

標(biāo)題與圖片里的品類不一致。如標(biāo)題里是連衣裙、圖片卻是靴子，而實(shí)際出售商品為連衣裙。

(2)寶貝類型不一致，“寶貝類型”的選擇項(xiàng)與商品詳情中對寶貝類型的描述出現(xiàn)不一致的情形

(3)屬性不一致，例如：

屬性錯(cuò)放：如材質(zhì)、款式、風(fēng)格、型號(hào)、功效等屬性信息在標(biāo)題、圖片、屬性或者詳情中的描述存在相互不一致情況。

標(biāo)題里有兩種或兩種以上的同屬性值關(guān)鍵詞，同時(shí)在屬性值中選擇了其中一種屬性值關(guān)鍵詞或者是選擇了其他屬性值關(guān)鍵詞。

標(biāo)題里的屬性值與描述里的屬性信息互斥。如標(biāo)題里材質(zhì)屬性的屬性值是純羊絨，描述里的屬性值是非95%以上的羊絨。

(4)價(jià)格不一致，商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁面中描述的商品價(jià)格與標(biāo)注的商品價(jià)格不一致。例如：

一個(gè)商品標(biāo)題或者詳情描述、圖片描述的是30元，但標(biāo)注的商品價(jià)格卻是35元。

商品圖片、標(biāo)題或者詳情頁寫“拍下改價(jià)”、”拍下后價(jià)格減XX“等價(jià)格描述和標(biāo)注的商品價(jià)格不一致。

(5)郵費(fèi)不一致，指商品的標(biāo)題、圖片、詳情中對于郵費(fèi)的描述與實(shí)際運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置的信息不一致。例如：商品標(biāo)題或描述中寫明“包郵、包快遞、包平郵、包EMS等”，卻在運(yùn)費(fèi)模版中設(shè)定運(yùn)費(fèi)價(jià)格，讓買家承擔(dān)郵費(fèi)。

三、常見問題

1.如何避免出現(xiàn)商品要素不一致的情形?

請您自檢自查商品標(biāo)題內(nèi)容與圖片上的文字描述是否一致，標(biāo)題內(nèi)容與商品詳情中的描述是否一致，圖片上的文字描述與商品詳情中的描述是否一致。請您盡量保證在商品類頁面(如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺(tái)品類等)發(fā)布中出現(xiàn)的品類(類目)、郵費(fèi)、屬性、價(jià)格、類型等商品信息要素之間互相一致互相匹配。

2.如果違規(guī)了，要如何改正?

商家請?jiān)谫u家中心-體檢中心-違規(guī)記錄，找到對應(yīng)的【發(fā)布錯(cuò)誤描述信息】的違規(guī)記錄，點(diǎn)擊查看原因，及時(shí)對商品進(jìn)行修改和更正;

規(guī)則于2021年11月26日進(jìn)行公示通知，2021年12月3日正式生效。

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