淘寶客服介入怎么留言？有什么影響？

對淘寶客服來說，自然也希望能夠更好的做好消費者的各項服務，但是也有時候無法跟消費者達成協議，因此就會招來客服介入，那么到底應該怎么去留言呢?對店鋪有什么影響呢?

淘寶客服介入怎么留言？

淘寶客服介入的意思是：在淘寶購物產生了購物糾紛，該糾紛買賣雙方無法達成一致，需要淘寶客服作為第三方來介入處理。

1、由發(fā)起方(賣家或買家)在維權訂單上面點擊“淘寶介入”并上傳有利于支持己方的證據，然后由淘寶客服作為第三方來評判處理。

2、當發(fā)起方申請“淘寶介入”后，淘寶客服會聯系維權的對方，要求其提供解釋和證據。

3、淘寶客服依據雙方提供的證據來評判處理。

4、淘寶客服將評判結果反饋給當事雙方。

有什么影響?

客服介入會影響賣家去參與活動，因為一般的申請退貨，就是一般退款，如果是客服介入了，這個時候的性質不一樣了，糾紛退款，如果他當月內退款糾紛超過5筆，這就會限制參加淘寶活動。

淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數。退款包括售中和售后。當已經肯定是賣家責任，客服的介入會加大程度，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產生的一系列問題。

如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪一個重要的環(huán)節(jié)自然搜索排名肯定會受到影響，在沒有辦法的情況下，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導致全店綜合質量得分的進一步降。

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