淘寶收藏人數(shù)是什么意思?怎么調(diào)高收藏數(shù)量?
2022-03-14|10:18|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:495
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當(dāng)我們想買某一樣?xùn)|西的時候,會去淘寶輸入關(guān)鍵詞搜索。如果看到還不錯的,會先收藏起來,然后我們可以去收藏夾里看,還能看到收藏人數(shù)。那淘寶收藏人數(shù)是什么意思?
收藏人數(shù)是你店鋪里面所有人的收藏加起來的,而收藏次數(shù)是每個人都收藏了幾次。
怎么調(diào)高收藏數(shù)量?
1、收藏有禮
這是最簡單的,大家可以后臺自己訂購相關(guān)的軟件,我在這里就不推薦了,省的說我在做廣告。關(guān)鍵是禮品的選擇是什么:一般都是優(yōu)惠券、紅包啥的。
2、收藏店鋪送淘金幣
賣家中心——營銷中心——淘金幣營銷——收藏店鋪送淘金幣,這就是設(shè)計路徑,很簡單的設(shè)計,但是可以有不錯的效果。這個在前期為了鼓勵收藏,你可以這樣:淘金幣不限產(chǎn)品,全部都可以使用,甚至為了吸引人,你可以有幾款產(chǎn)品做到虧一點兒錢,但是你自己要設(shè)置好止損標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)自己的實際情況。
3、 客服引導(dǎo)
當(dāng)客戶咨詢下單后,客服人員提醒買家收藏店鋪,然后直接贈送小禮物。這里面告訴大家一個小技巧:就是給用戶選擇,提供用戶的參與感,積極性會更強(qiáng)。你可以準(zhǔn)備幾個小禮物,做成一個圖片,方便你的客服隨時發(fā)給客戶。
對于管理人員來講,可以把收藏店鋪量的大小作為考核客服的一個標(biāo)準(zhǔn)。我們一般的操作主要是針對新店,在新店的扶植期(前三個月),我覺得對客服的主要考核指標(biāo)就應(yīng)該是收藏量的大小。
總的來說,淘寶收藏人數(shù)是指這個寶貝被多少人收藏了。而收藏人數(shù)不會顯示具體的數(shù)字,只會顯示整數(shù),比如1000+人收藏、200+人收藏等等。
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