雖然說(shuō)在跨境電商平臺(tái)購(gòu)物，產(chǎn)品到達(dá)的時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，但是，這并不影響退貨，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題或者不合心意，是可以退貨的。下面，我們來(lái)看看亞馬遜fba有哪些退貨政策。

一、fba退貨政策

客戶免費(fèi)退貨，賣(mài)家無(wú)需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

在未來(lái)，退換FBA商品對(duì)客戶來(lái)說(shuō)將更容易。自2022年9月5日起，客戶可以要求免費(fèi)退換貨，而賣(mài)家將無(wú)需支付任何費(fèi)用。

對(duì)賣(mài)家而言，這意味著減少對(duì)付款和退款的關(guān)注精力，因?yàn)樵忌唐返匿N(xiāo)售將不受退貨影響。對(duì)于客戶而言，意味著更方便的退換貨操作，這也與亞馬遜整體退換貨體系一致。

該調(diào)整將由系統(tǒng)自動(dòng)操作，賣(mài)家無(wú)需采取任何措施。

運(yùn)作方式：

1、 客戶通過(guò)在線退貨中心或客服進(jìn)行退換貨申請(qǐng)。

2、如果客戶要求更換商品，亞馬遜會(huì)直接從賣(mài)家的庫(kù)存中發(fā)貨，并要求客戶將原始商品發(fā)送到退貨中心。如果客戶沒(méi)有將其退回，或者原始物品在退回時(shí)被損壞，亞馬遜將根據(jù)FBA客戶退貨政策向賣(mài)家退款。

客戶換退貨條件：

-物品必須處于全新?tīng)顟B(tài)。

-賣(mài)家的庫(kù)存中還有同款商品。

-產(chǎn)品屬于可退換貨類(lèi)別。

二、退貨怎么處理?

1. 買(mǎi)家還未收到貨物

● 如果您的貨在貨代那沒(méi)正式發(fā)出，能截回來(lái)就截回來(lái)，給買(mǎi)家作全額退款處理。

● 如果已經(jīng)發(fā)了截不回來(lái)的話，那建議您跟買(mǎi)家協(xié)商，說(shuō)貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買(mǎi)家收到貨后，看喜不喜歡再?zèng)Q定是不是不要貨了。

● 如果買(mǎi)家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買(mǎi)家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買(mǎi)家了，以此來(lái)減少損失。

● 買(mǎi)家再不同意的話，如果貨值不高的話建議還是退全款，貨直接送給買(mǎi)家，讓其留個(gè)評(píng)價(jià)。如果貨值高，有個(gè)一兩百美金，那還是建議按正常的程序，讓買(mǎi)家拒絕收貨那么運(yùn)費(fèi)就是由物流來(lái)承擔(dān)了呢，或者讓賣(mài)家寄到您當(dāng)?shù)仄渌膫}(cāng)庫(kù)了也可以。

2. 買(mǎi)家已經(jīng)收到貨物

亞馬遜FBA訂單引起的退貨問(wèn)題，貨會(huì)退回FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA會(huì)處理。建議賣(mài)家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉(cāng)庫(kù)，待買(mǎi)家把貨退回后再退款處理。

退回來(lái)的貨物，如果沒(méi)有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷(xiāo)售，如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷(xiāo)售，您可以讓亞馬遜銷(xiāo)毀，或者讓第三方海外倉(cāng)公司運(yùn)回國(guó)內(nèi)，或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司幫忙處理。

無(wú)論是賣(mài)家還是買(mǎi)家，最好都要先了解下平臺(tái)相關(guān)的退貨政策，知道怎樣做才是對(duì)自己有利的。亞馬遜這項(xiàng)新的退貨政策，對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方來(lái)說(shuō)，都是非常有利的，大家覺(jué)得呢?

亞馬遜fba怎么去跟蹤訂單物流？發(fā)貨形式有哪些？

對(duì)于亞馬遜商家來(lái)說(shuō)，肯定對(duì)亞馬遜FBA非常熟悉。當(dāng)買(mǎi)家在亞馬遜平臺(tái)下單后，商品就由亞馬遜平臺(tái)物流系統(tǒng)自動(dòng)完成后續(xù)的發(fā)貨。那么亞馬遜fba如何去跟蹤訂單物流?

首先你要知道，亞馬遜發(fā)送物流的幾種形式，分別是直發(fā)快遞、FBA空運(yùn)+派送、FBA海運(yùn)頭程、海外倉(cāng)調(diào)撥，具體含義大家肯定已經(jīng)清楚了。那么對(duì)這幾種發(fā)貨形式，基本查詢方式都相似，只是略有一些差別。

相同的是，只要平臺(tái)賣(mài)家采用亞馬遜物流發(fā)一次貨，亞馬遜平臺(tái)物流中心就會(huì)給買(mǎi)家的郵箱發(fā)一封郵件，郵件里就會(huì)告知你對(duì)應(yīng)物流單號(hào)。不同的是，物流采用的發(fā)貨形式不同查詢單號(hào)的方法會(huì)有一些差異，我們分別講一下：

1、直發(fā)快遞

如果采用這種方式，就很簡(jiǎn)單了，亞馬遜物流中心發(fā)的郵件里就有單號(hào)，對(duì)應(yīng)查詢單號(hào)就可以了。

2、FBA空運(yùn)+派送

FBA空運(yùn)派送基本上都是先使用FBA空運(yùn)后，再結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈锪鬟M(jìn)行發(fā)運(yùn)，最終將貨物運(yùn)送到客戶手中。這種形式的話，可能繁瑣一些，首先FBA空運(yùn)是會(huì)有一個(gè)單號(hào)，然后到達(dá)客戶所在目的地后，結(jié)合本地的物流公司再發(fā)運(yùn)給客戶，這時(shí)還會(huì)有一個(gè)物流單號(hào)，也會(huì)發(fā)給賣(mài)家，根據(jù)不同物流商的平臺(tái)再查詢訂單。

3、FBA海運(yùn)頭程

FBA先使用海運(yùn)把賣(mài)家的商品發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，這是一個(gè)頭程的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，一般簡(jiǎn)稱FBA頭程物流。這個(gè)過(guò)程和自發(fā)貨比較相似，只不過(guò)接受的對(duì)象不一樣，一個(gè)是直接給客戶，一個(gè)是先發(fā)到亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)。發(fā)運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)的話，賣(mài)家會(huì)收到單號(hào)。然后再根據(jù)是直發(fā)快遞還是其他方式會(huì)收到不同的訂單號(hào)。這個(gè)和FBA空運(yùn)+派送類(lèi)似。

4、海外倉(cāng)調(diào)撥

簡(jiǎn)言之，就是海外多個(gè)倉(cāng)庫(kù)之間，有貨一方發(fā)往無(wú)貨一方，最終發(fā)運(yùn)給客戶。這個(gè)過(guò)程，訂單號(hào)查詢根據(jù)以上三種方式分別查詢就行。

亞馬遜fba跟蹤訂單物流的方法還是很簡(jiǎn)單的，各位亞馬遜商家們都是可以去進(jìn)行了解一下的，而且亞馬遜fba發(fā)貨的方式有很多種，各位亞馬遜商家們都是可以去進(jìn)行了解的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶商家頭圖制作工具淘拍，為什么安卓手機(jī)千牛里一直無(wú)法添加？

淘寶商家不參加雙11活動(dòng)，還可以使用店鋪紅包嗎？

淘寶店鋪入駐淘寶直播需要具備什么條件？流程是怎樣的？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。