消費(fèi)者們?cè)谫?gòu)買了商品后，如果對(duì)商品不滿意的話是可以申請(qǐng)退貨的，在申請(qǐng)退貨的時(shí)候需要填寫好退貨貨物狀態(tài)。很多的消費(fèi)者們不知道如何去填寫淘寶退貨貨物狀態(tài)，因此下面為大家進(jìn)行介紹。

貨物狀態(tài)直接寫以收貨需退貨退款就行了。

淘寶15天退貨規(guī)則是：

1、如果賣家的商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題的，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。如果賣家的商品沒(méi)有質(zhì)星問(wèn)題的，淘寶將會(huì)把錢款支付給賣家。

2、如果由于商品存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)導(dǎo)致?lián)p失的，由買家和賣家另行協(xié)商或通過(guò)其他途徑解決，淘寶不予處理。

3、如果在超過(guò)投訴期限后向淘寶網(wǎng)提出關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題的投訴，原則上淘寶不再受理，請(qǐng)注意。

4、買家申請(qǐng)退款后處理方法是：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;淘寶客服介入處理后，會(huì)自動(dòng)停止超時(shí)。

5、但是如果處理期間，雙方自行達(dá)成處理方案，并進(jìn)行操作使得退款狀態(tài)發(fā)生改變，則超時(shí)又會(huì)被自動(dòng)啟動(dòng)。賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

6、賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買家。

7、買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過(guò)快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

消費(fèi)者們?cè)谏暾?qǐng)退貨的過(guò)程中需要在淘寶上面進(jìn)行申請(qǐng)，申請(qǐng)的過(guò)程中就少不了填寫一些信息了，如果想要快速退貨成功的話，建議選7天無(wú)理由退貨。這樣商家們同意的步驟會(huì)更加的快一點(diǎn)點(diǎn)。

淘寶退貨賣家拒收怎么辦？如何應(yīng)對(duì)？

不少朋友都遇到這樣的情況，就是淘寶購(gòu)物的時(shí)候需要去退貨，但是賣家拒收，那么這個(gè)時(shí)候要如何辦呢?面對(duì)這種情況我們要如何去應(yīng)對(duì)這種事情呢?有需要的朋友來(lái)一起看看這篇文章!

當(dāng)退貨遇到賣家拒收的情況時(shí)，首先和商家客服聯(lián)系，爭(zhēng)取客服同意在退換貨，以免造成麻煩，并將聊天記錄保存好。并且我們可以查看賣家是否有加入淘寶7天無(wú)理由退換，如果有的話，在7天之內(nèi)，只要買家能夠確保沒(méi)有剪下吊牌，未曾刮花包裝，損壞包裝并且包裝干凈等，都可以退貨。賣家必須是無(wú)條件接受買家退貨的，我們可以就這一點(diǎn)與賣家進(jìn)行理論。

淘寶退貨被拒收怎么辦,淘寶退貨被拒收如何解決

而且賣家已經(jīng)同意退款，填單之后，如果買家擁有淘寶極速退款的特權(quán)的話，即便賣家拒簽也沒(méi)用，在10天內(nèi)賣家不同意退款便會(huì)默認(rèn)的將款返到買家的支付寶中的。如果未擁有極速退款的特權(quán)，賣家拒簽，買家可從首次申請(qǐng)退款日起15天后請(qǐng)求客服介入進(jìn)行處理。

其次，要明確買賣雙方的責(zé)任問(wèn)題。在退回商品的時(shí)候，買家一定要和賣家先溝通退貨的費(fèi)用問(wèn)題，才能進(jìn)行退貨，在沒(méi)有溝通的情況下，如果直接發(fā)到付，賣家有權(quán)拒收。根據(jù)淘寶規(guī)定，即使是賣家出錯(cuò)的情況下，如果買家退貨直接發(fā)到付，買家也需要承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)的。這種情況下需要消費(fèi)者聯(lián)系賣家通過(guò)協(xié)商取貨，并且承擔(dān)到付運(yùn)費(fèi)，也可用聯(lián)系物流公司的方式取回貨物支付運(yùn)費(fèi)后，重新退貨。

除去這種沒(méi)有和賣家溝通，直接到付這種情況是買家的責(zé)任以外，其余都屬于賣家責(zé)任，無(wú)論賣家是否聲明，下面有無(wú)小文字標(biāo)注等，都是沒(méi)用的。當(dāng)明確責(zé)任后，并確定是賣家責(zé)任，但賣家仍拒絕退貨，可讓淘寶客服直接介入，并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)跟賣家糾纏。賣家最怕的就是這個(gè)，因?yàn)楫?dāng)客服介入賣家一定輸且還會(huì)被降權(quán)，淘寶通常是傾向于買家一方的。

淘寶退貨遇到賣家拒收無(wú)需慌張，只要了解并學(xué)會(huì)利用淘寶規(guī)則，及時(shí)與客服溝通保留相關(guān)證據(jù)，找到客服處理問(wèn)題，明白這些方法，就能更好地解決處理問(wèn)題，享受更加愉悅的淘寶購(gòu)物體驗(yàn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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