萬(wàn)單大神都在使用的工具:快團(tuán)團(tuán)“定向”發(fā)優(yōu)惠券!
2022-05-20|17:01|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:999
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快團(tuán)團(tuán)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的本質(zhì),強(qiáng)調(diào)的是:可以花成本,但要把核心精力花能產(chǎn)生80%效益的地方。就像給團(tuán)員發(fā)優(yōu)惠券的福利動(dòng)作,全量發(fā)放VS針對(duì)性發(fā)放,效益截然不同!
快團(tuán)團(tuán)新開發(fā)了【團(tuán)員運(yùn)營(yíng)】功能:團(tuán)長(zhǎng)可針對(duì)某種類型的顧客批量定向發(fā)放優(yōu)惠券!目前有以下三種優(yōu)勢(shì):
1)通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)的團(tuán)員分類;
2)支持批量發(fā)券,刺激潛力團(tuán)員下單;
3)目標(biāo)團(tuán)員定向精準(zhǔn)觸達(dá)。
強(qiáng)烈建議全體團(tuán)長(zhǎng)都體驗(yàn)下!
一、團(tuán)員運(yùn)營(yíng)功能是什么?
通過(guò)快團(tuán)團(tuán)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),幫助您對(duì)團(tuán)員進(jìn)行驚喜分類,區(qū)分拉新、活躍、維護(hù)、流失召回不同團(tuán)員群體,讓您更好地服務(wù)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)員。
定向發(fā)券怎么玩?舉幾個(gè)例子——
1、給瀏覽團(tuán)購(gòu)但未下單的【潛在新用戶】發(fā)券:
促使還在猶豫的顧客早下單,秒提轉(zhuǎn)化。
2、給下過(guò)5筆以上訂單的【回頭老用戶】發(fā)券:
維穩(wěn)沉淀老顧客,專屬優(yōu)惠福利,預(yù)防流失。
3、給60天沒(méi)再看過(guò)你團(tuán)的【已流失用戶】發(fā)券:
及時(shí)召回流失用戶,促進(jìn)其再下單回購(gòu)。
4、給已成為你團(tuán)購(gòu)會(huì)員的【會(huì)員用戶】發(fā)券:
強(qiáng)心智“福利”,刺激團(tuán)員積極下單早享會(huì)員權(quán)益。
二、如何使用團(tuán)員運(yùn)營(yíng)工具?
第一步——選定潛力人群
入口:團(tuán)員-團(tuán)員運(yùn)營(yíng)
系統(tǒng)會(huì)幫助團(tuán)長(zhǎng)圈定出潛力人群,團(tuán)長(zhǎng)可選定自己想要運(yùn)營(yíng)的人群,并通過(guò)點(diǎn)擊查出詳情了解該批用戶的詳細(xì)情況。
第二步——創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
點(diǎn)擊【創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)計(jì)劃】,可對(duì)該批次的潛力人群【定向發(fā)送優(yōu)惠券】,刺激用戶下單。
第三步——查看運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)
團(tuán)長(zhǎng)創(chuàng)建完成運(yùn)營(yíng)計(jì)劃后,次日可在【歷史記錄】查看本次運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的營(yíng)銷效果;也可查看每個(gè)用戶的用券情況。
快團(tuán)團(tuán)默認(rèn)會(huì)通過(guò)小程序中的「消息」,通知用戶優(yōu)惠券已到賬。當(dāng)團(tuán)員進(jìn)入團(tuán)長(zhǎng)的團(tuán)時(shí),也會(huì)有彈窗提醒團(tuán)員有待使用的優(yōu)惠券。
三、電腦端怎么設(shè)置?
團(tuán)員運(yùn)營(yíng)功能,也支持團(tuán)長(zhǎng)在電腦端設(shè)置。進(jìn)入快團(tuán)團(tuán)電腦端https://ktt.pinduoduo.com/,點(diǎn)擊【團(tuán)員管理】-【團(tuán)員運(yùn)營(yíng)】,也可進(jìn)行操作。
四、常見(jiàn)問(wèn)題
Q:人群數(shù)據(jù)和營(yíng)銷數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍是多久?
A:人群數(shù)據(jù)和營(yíng)銷數(shù)據(jù)每日凌晨更新一次,今日可查看截至昨日的數(shù)據(jù)。
Q:優(yōu)惠券的成本由誰(shuí)承擔(dān)?如果優(yōu)惠券沒(méi)用,團(tuán)長(zhǎng)會(huì)有損失嗎?
A:優(yōu)惠券的成本由團(tuán)長(zhǎng)承擔(dān),如果團(tuán)員使用了優(yōu)惠券,團(tuán)長(zhǎng)收到的訂單金額=原訂單金額-優(yōu)惠券金額。如果團(tuán)員沒(méi)有使用優(yōu)惠券,團(tuán)長(zhǎng)沒(méi)有成本損失。
Q:優(yōu)惠券發(fā)完可以取消,或者追回嗎?
A:優(yōu)惠券會(huì)在計(jì)劃創(chuàng)建時(shí)立即發(fā)送,無(wú)法取消。
Q:優(yōu)惠券的面額、有效期,可以自行調(diào)整上限嗎?
A:?jiǎn)蝹€(gè)優(yōu)惠券的面額在0~30元,優(yōu)惠券的有效期在1~30天,如果需要調(diào)整上限,請(qǐng)聯(lián)系城市經(jīng)理開通使用特權(quán)。
Q:給團(tuán)員發(fā)送的優(yōu)惠券,需要團(tuán)員手動(dòng)領(lǐng)取嗎?
A:給團(tuán)員發(fā)送的優(yōu)惠券,無(wú)須團(tuán)員手動(dòng)領(lǐng)取,直接發(fā)送至團(tuán)員賬戶,團(tuán)員下單時(shí)可自動(dòng)抵扣。
Q:給團(tuán)員發(fā)送的優(yōu)惠券,可以在我開的幫賣團(tuán)中使用嗎?
A:可以,默認(rèn)優(yōu)惠券可以在團(tuán)長(zhǎng)的所有團(tuán)中使用。但當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)的傭金收入<優(yōu)惠券面額或自由定價(jià)的幫賣團(tuán),團(tuán)員的優(yōu)惠券無(wú)法使用。
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