天貓協(xié)同工單會扣分嗎？怎么處理？

對天貓賣家來說，肯定也需要及時(shí)關(guān)注天貓協(xié)同工單，然后及時(shí)處理，但是也有一些賣家擔(dān)心不處理會扣分，具體會不會扣分呢?又該怎么去處理呢?我馬上給各位分享。

天貓協(xié)同工單的出現(xiàn)，主要是為了造福天貓賣家們，不處理是不會扣分的，只是耽誤了你的工作效率，那么新的工單中心他已經(jīng)出來了，并且是不收費(fèi)的，而且不處理也并不會扣分哦!

怎么處理?

淘寶工單的意思是淘寶的工作單據(jù)。工單是一個(gè)和多個(gè)作業(yè)組成的簡單 維修或制造計(jì)劃，上級部門下達(dá)任 務(wù)，下級部門領(lǐng)受任務(wù)的依據(jù)。工單可以是獨(dú)立的，也可以是大型項(xiàng)目的一部分，可以為工單定義子工單。

淘寶在線客戶服務(wù)任務(wù)創(chuàng)建及轉(zhuǎn)接，提升售后處理效率。對于訂單管理所需處理的場景，比如審單、發(fā)貨、打單、缺貨通知、售后處理等，都可以在線創(chuàng)建并發(fā)送給售后人員，客服可以在線實(shí)時(shí)備注，跟蹤客戶的需求，提高店鋪的轉(zhuǎn)化效率。

二是售前客服可根據(jù)接單情況，在線建立客戶溝通記錄，任務(wù)記錄，實(shí)時(shí)跟蹤重要客戶的需求，客服團(tuán)隊(duì)可分類型統(tǒng)計(jì)任務(wù)，輔助客服團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計(jì)。

為便于客戶服務(wù)人員統(tǒng)計(jì)完成情況，工單中心支持工單輸出功能，負(fù)責(zé)人在工作臺首頁-待辦項(xiàng)目欄-待處理即可查看全部完成情況。

可以在千牛臺旺旺聊天面板上，官方智能客服產(chǎn)品中根據(jù)訂單創(chuàng)建工單，只需輸入工單內(nèi)容，選擇處理人后保存工單。可以查看智能客戶服務(wù)工單中自己創(chuàng)建的工單，也可以處理由他人分配的工單，目前天貓工單中心完全免費(fèi)，可供使用。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

速賣通場景營銷的話術(shù)是什么？速賣通營銷技巧

淘寶開店需要多少資金？是哪些方面的花銷？

淘寶新客首單立減怎么設(shè)置？在哪里設(shè)置？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。