淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒(méi)有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒(méi)能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來(lái)的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬(wàn)不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶商品什么時(shí)候需要做標(biāo)題優(yōu)化？如何做？

很多時(shí)候咱們發(fā)現(xiàn)做標(biāo)題優(yōu)化沒(méi)效果，這個(gè)是因?yàn)樵蹅儧](méi)有在正確的時(shí)間對(duì)標(biāo)題“動(dòng)刀子”。那么什么時(shí)候需要對(duì)寶貝進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化呢?

1.新品上架初期

很多賣家基于將寶貝上架銷售而忽略對(duì)寶貝標(biāo)題等基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)備，導(dǎo)致寶貝上架后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有流量、沒(méi)有訂單的時(shí)候才意識(shí)到是不是標(biāo)題出了問(wèn)題。

在寶貝剛剛上新時(shí)，選詞就顯得十分重要。要根據(jù)你自己寶貝最核心的優(yōu)勢(shì)去選詞，這也就意味著你為自己選擇正確的競(jìng)爭(zhēng)范圍，進(jìn)而對(duì)你寶貝的進(jìn)一步打造產(chǎn)生有利影響。

新品期由于標(biāo)簽和權(quán)重等都還比較薄弱，此時(shí)優(yōu)化標(biāo)題對(duì)寶貝影響不會(huì)很大，并且適當(dāng)調(diào)整還有利于寶貝整體引流方向的調(diào)整。但是要注意的是，如果是有新品標(biāo)類目的寶貝，那么需要等到新品標(biāo)到期后再進(jìn)行優(yōu)化操作，避免因修改導(dǎo)致新品標(biāo)提前失效。

2.流量穩(wěn)定時(shí)

很多賣家會(huì)以為寶貝流量穩(wěn)定時(shí)，就不要再去優(yōu)化標(biāo)題，此時(shí)這是個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。當(dāng)寶貝流量出現(xiàn)一段時(shí)間流量穩(wěn)定時(shí)，這就說(shuō)明這件寶貝進(jìn)入瓶頸期，如果此時(shí)不對(duì)寶貝引流關(guān)鍵詞進(jìn)行調(diào)整，那么這件寶貝很有可能慢慢會(huì)淪為滯銷。

但是這時(shí)候優(yōu)化要注意幾個(gè)問(wèn)題：能穩(wěn)定帶來(lái)流量的詞不要改，每次修改的字?jǐn)?shù)不超過(guò)3個(gè)字，也不要頻繁的改標(biāo)題，最好能夠在接近下架時(shí)間的那兩天的凌晨去修改關(guān)鍵詞。

3.商品無(wú)權(quán)重時(shí)

我們?cè)谟^察店鋪日常數(shù)據(jù)時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一種情況，就是寶貝開(kāi)始會(huì)出現(xiàn)免費(fèi)的自然流量變少，整體的自然流量持續(xù)下滑的情況，這時(shí)咱們要警惕商品權(quán)重是不是沒(méi)有了。

舉個(gè)例子，你賣小白鞋的，一開(kāi)始你使用了“百搭”這個(gè)屬性詞，權(quán)重也很高，為你帶來(lái)大量流量，后來(lái)有天出現(xiàn)了一個(gè)比你更為強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，人家產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)也比你明顯，于是他的排名和權(quán)重上來(lái)了，你的排名和權(quán)重就下去了。

很不幸的是，由于各種原因，你不能找出更為有效的解決方法，在這種情況下，你只能通過(guò)重新選擇權(quán)重詞對(duì)標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化甚至是刪除原鏈接，重新開(kāi)辟戰(zhàn)場(chǎng)。

4.淪為滯銷商品時(shí)

如果此時(shí)寶貝已經(jīng)沒(méi)有任何流量進(jìn)來(lái)，并且也沒(méi)有銷量，我們可以判斷它為滯銷品。對(duì)于沒(méi)有任何市場(chǎng)價(jià)值的寶貝，我們就要毫不手軟，果斷刪除商品鏈接，包括圖片空間中的圖片也一并刪除，不再上架;

而對(duì)于因我們前期基礎(chǔ)工作沒(méi)有做好而導(dǎo)致的滯銷寶貝，采取先下架，然后從標(biāo)題、主圖到詳情頁(yè)全都重新優(yōu)化的方式來(lái)進(jìn)行處理。

原有的核心權(quán)重詞此時(shí)已經(jīng)不能使用，要重新進(jìn)行選擇并圈定競(jìng)爭(zhēng)范圍，將滯銷寶貝變成“新寶貝”，從而重新獲得新品加權(quán)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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