如何運營好微淘？

今年，微淘功能不斷更新，微淘權(quán)益也在調(diào)整，可見微淘作用和影響力逐漸再加大，還能忽略它的存在嗎？那么微淘平臺到底有什么作用，能帶來怎樣的價值，如何才能更好的利用這個平臺呢？

一、微淘平臺的作用與價值

目前無線已經(jīng)是主要的趨勢，基本上大多數(shù)店鋪無線端流量是大于PC端的，加上今年主要以內(nèi)容營銷為主，而微淘位于手機淘寶底部導(dǎo)航第二位，可以大量帶動移動端的自然流量，微淘流量是手淘免費流量之一；也是一個不錯的營銷渠道和crm維護渠道，是市場預(yù)測平臺、老客戶維系與粉絲互動平臺、營銷活動入口。

1、市場預(yù)測平臺

微淘發(fā)布新品、發(fā)布產(chǎn)品、投票互動等功能，店鋪新品測款可以提前發(fā)布到微淘，采用投票等方式，借助粉絲和老客戶測款，針對人氣款再進行備貨，畢竟能被粉絲和老客戶認(rèn)可的證明是有市場需求的，比起自主認(rèn)為的要精準(zhǔn)，也降低率采用付費推廣的成本以及時間成本，也可以通過這個平臺了解客戶需求。

2、老客戶維護和粉絲互動平臺

只要在店鋪購買過東西的，成為店鋪的老客戶，打開微淘會優(yōu)先展示購買過或是關(guān)注過的店鋪推送的內(nèi)容，讓客戶第一時間知道店鋪的活動訊息等，同時通過資訊/活動等內(nèi)容，利用投票，抽獎，轉(zhuǎn)發(fā)分享，蓋樓等互動方式，提升趣味性，提升粉絲活躍度，與粉絲進行互動，不僅吸引新客戶，更能維護老客戶，增加客戶粘性，提升回購和回訪率，給店鋪增加一個吸粉的渠道。

3、營銷活動入口

賣家可以通過微淘，多一個渠道吸引粉絲，了解店鋪活動和產(chǎn)品，同時也是增加一個渠道觸達客戶，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化和購買，可以通過這個平臺進行活動預(yù)熱宣傳，活動方式調(diào)查，客戶喜好調(diào)查等，提高活動的質(zhì)量和效果。

二、微淘運營與執(zhí)行

1、微淘發(fā)布注意點

微淘的發(fā)布，看似簡單，但卻直接影響到價值的實現(xiàn)。內(nèi)容營銷，做到精準(zhǔn)化內(nèi)容營銷，才能真正實現(xiàn)其價值。微淘發(fā)布需要注意以下幾個關(guān)鍵點：

2、微淘發(fā)布的內(nèi)容

微淘內(nèi)容的選擇和發(fā)布，要多微淘端口有所認(rèn)識，明確自己發(fā)布內(nèi)容屬于哪個端口，因為官方會抓取優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容到對應(yīng)的端口推送給其他的客戶。微淘內(nèi)容主要包含以下幾類：

商品類：內(nèi)容不單是文章，圖片，商品本身也是非常重要的電商內(nèi)容元素，但微淘不是單純的售賣貨品，而是需要做好商品信息和內(nèi)容的處理和包裝；

互動類：以話題，活動形式為主引導(dǎo)消費者產(chǎn)生評論，點贊等互動行為的內(nèi)容，包括但不僅限于蓋樓，集贊等功能以及話題討論，互動游戲等內(nèi)容；

資訊類：主要以圖文廣播，不包含商品推薦和導(dǎo)購，即傳統(tǒng)意義上的文章或是信息，包含但不僅限于八卦，影視評論，情感等媒體，社交網(wǎng)站常見的具有強可讀性的內(nèi)容，可以是圍繞商品相關(guān)，也可以脫開商品脫開電商領(lǐng)域，囊括任何有趣，可讀的好內(nèi)容；

導(dǎo)購類：包含商品推薦資訊內(nèi)容，有豐富的圖文詳解，推薦理由，特定話題主題聚合某一類或某個商品內(nèi)容，買家秀和上新等；

而目前，微淘內(nèi)容端口如下：

1）動態(tài)：主要是關(guān)注店鋪更新和發(fā)布的動態(tài)，可以包含商品類信息，互動類信息以及資訊和導(dǎo)購類的信息，買家秀等；

2）上新：商品類內(nèi)容為主，主要圍繞介紹商品為主，進行導(dǎo)購；

3）視頻：短視頻為主，可以包含各類視頻，如產(chǎn)品的操作，實用介紹等，更生動直觀；

4）熱文：以資訊類內(nèi)容為主，主要是關(guān)注的熱點和熱門話題等，提高人群共性，吸引互動關(guān)注，提升活躍度；

5）話題榜：以話題為主，以#創(chuàng)建話題，如#雙十一大促#，可以包含互動類和資訊類的，通過平臺進行圈定，將他同樣的優(yōu)質(zhì)類文章歸并，推送給關(guān)注話題的消費者。

3、微淘買家秀

通過千牛的買家秀插件，將買家秀推送到微淘端，讓消費者更好的參與和了解產(chǎn)品的實用效果，而且買家秀發(fā)送條數(shù)沒有限制。同步買家秀到微淘這個操作很簡單，但往往操作人員會忽略：

1）一天只會同步一條到微淘動態(tài)且不占用微淘發(fā)送的條數(shù)，其它的是顯示在店鋪首頁微淘動態(tài)里；

2）買家秀同步到微淘動態(tài)后，優(yōu)秀的買家秀有機會被官方推送和轉(zhuǎn)發(fā)，有機會在“手機淘寶社區(qū)，旺信-買家秀”中顯示；

所以建議每天的買家秀第一天可以選擇優(yōu)質(zhì)的或是精選的發(fā)布。

三、微淘權(quán)益

說了這么多有關(guān)微淘的注意事項和微淘內(nèi)容發(fā)布等，除了會影響到微淘帶來的價值，同時也是會影響到商家微淘權(quán)益的提升。

今年出臺微淘權(quán)益，根據(jù)微淘躍粉絲數(shù)，新增活躍粉絲數(shù)，圖片質(zhì)量，月發(fā)布數(shù)量等維度給微淘商家打分，劃分層級，包含W1，W2，W3，W4；不同層級可以發(fā)布的微淘數(shù)和獲得的功能有所差別：

總結(jié)：

微淘看似簡單，雖然只是每天發(fā)發(fā)內(nèi)容更新動態(tài)，但是包含著博大精深的內(nèi)涵。運營準(zhǔn)確、執(zhí)行到位可以為店鋪推廣節(jié)省成本，為客戶維護以及客戶拉新等帶來不容小覷的價值，是真正的社區(qū)化營銷平臺。你還要忽視它的存在和作用嗎？還認(rèn)為是簡單的發(fā)布動態(tài)的工具嗎？趕緊利用起來，拿下運營維護起屬于自己的社區(qū)吧！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

企業(yè)千牛如何添加員工操作？

淘寶開網(wǎng)店郵費怎么談，淘寶網(wǎng)店郵費怎么算的？

《無糾紛系列課》退貨商品異常場景如何處理

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。