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    高權(quán)重新品破零之老客戶營銷|新手必備

    2022-05-13|16:23|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:150

    很多新手賣家在開店的時候比較重視引進新的流量,但是維護老的客戶也是新手賣家必須要做的,不能撿了芝麻,丟了西瓜。老客戶運營往往是新手賣家容易忽略的,那么我們應(yīng)該從開店之后,慢慢的積累自己的老客戶。當你有新的產(chǎn)品的時候,你的老客戶成交要比新客戶成交更好,老客戶成交給你的寶貝增加的權(quán)重也會比較高。

    很多小伙伴都會說,我沒有老客戶啊!客戶基本都是購買完產(chǎn)品就流失了。那么我就要問你,你對老客戶做了哪些?你用什么方法去維護老客戶了,這個是你應(yīng)該考慮好的問題。而不是抱怨你為什么沒有老客戶,哪怕你只有一個老客戶你也維護好,慢慢的積累,后期你的老客戶就會有很多。那么我們有哪些方法去留著老客戶呢?

    一、短信營銷

    相信很多賣家多多少少都會遇到過,你在天貓店鋪或者說在其他淘寶店鋪購買寶貝。一般在節(jié)假日或者大型活動日都會發(fā)短信給你。有問候你的,有給你發(fā)優(yōu)惠券,有通知你上新的。這個就是他們對老客戶的營銷。經(jīng)常的讓自己的店鋪出現(xiàn)在老客戶面前。雖然老客戶看了當時不一定成交,但是當他想買的時候第一時間就會到你的店鋪看看。看到喜歡的也就買了。這也是一種營銷。很多電視廣告也是這樣的,他們廣告出來了不是一定非要你買。只是讓客戶知道他們的產(chǎn)品,在我們需要的時候第一時間也會想到他們的產(chǎn)品。很多小伙伴不知道如何去發(fā)短信,這個是通過軟件群發(fā)的,不知道的可以去服務(wù)市場搜一下,幕思城將軍令也是可以發(fā)短信,前期它會免費送一百來條,后期可以自己充值,1毛錢一條短信。新手賣家從開始就維護好老客戶,那么后面有新品了破零也是比較簡單的。

    二、客戶運營平臺

    1.直接給老客戶發(fā)優(yōu)惠券

    我想問下在看的小伙伴有多少人用過客戶運營平臺,應(yīng)該有很少的小伙伴都沒用過,甚至說有些小伙伴都沒聽過,當有客戶在你店鋪下單了,運營平臺會顯示出客戶信息,當你上新品了,你可以給你的客戶發(fā)一些優(yōu)惠券啊,送點流量,發(fā)點小紅包給客戶,買家看到優(yōu)惠也會成交的。如果是新品的話我建議優(yōu)惠券力度要大一點,主要是為了新品破零,增加新品的權(quán)重,那樣你的新品寶貝成長起來會比較快的。

    2.購物車營銷帶動新品破零

    很多小伙伴認為老客戶只是在店鋪成交的客戶才能算老客戶,其實并不是,當有客戶加購物車了沒有轉(zhuǎn)化,那么這樣的客戶也是我們的老客戶。說明他比較喜歡你家的寶貝,只是缺少了一個購買的意向。有可能是價格高了,在比較一下,也有可能是天氣季節(jié)沒到,那么我們可以通過客戶運營平臺提醒一下客戶你加購物的寶貝有優(yōu)惠券,那么當你的新品出來了 可以設(shè)置推薦在加夠的這件寶貝,款式要差不多,價格也要相似。當你的客戶看到了如果比較滿意,客戶也就下單了。這樣也是一種不錯的新品破零法,利用購物車營銷來帶動老客戶新品破零。效果還是不錯的

    三、粉絲新品破零

    這個方法對新手來說沒法完成,但是你們要有這種意識,做自己的粉絲圈。當你有新品寶貝了,可以快速的通知你的粉絲去購買,給粉絲優(yōu)惠力度大一點,這樣也能快速的新品破零,效果還是不錯的。你可以現(xiàn)在開始積累粉絲,經(jīng)常的和他們互動一些,發(fā)一發(fā)小紅包啊!這個是需要自己去維護的,如果覺的麻煩。你可以運營自己的微淘,經(jīng)常發(fā)一些文章視頻,買家比較感興趣的文章視頻,比喻你是賣美妝的,經(jīng)常更新一些化妝的小知識,這樣你的粉絲就會經(jīng)常關(guān)注你。對你的新品破零會有很大的幫助。

    新手重點是怎么樣去維護老客戶,做好老客戶的營銷。后期會給你帶來更多的財富。

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