淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率持續(xù)下滑？突破問題點(diǎn)在這

“轉(zhuǎn)化率低”，這是讓很多人都頭疼的一個問題，因為畢竟關(guān)系到營業(yè)額，所以如果你的店鋪寶貝轉(zhuǎn)化率出現(xiàn)急劇/持續(xù)下滑，可就要注意了，必須去第一時間找出這個問題點(diǎn)，去盡快控制住下滑的趨勢，以免出現(xiàn)更嚴(yán)重的后果。

“我也想找出這個問題點(diǎn)，但是我不知道怎么找”……不要慌，跟著我的思路往下看，今天帶著你們一起分析下，要如何應(yīng)對轉(zhuǎn)化率下滑這一問題。

轉(zhuǎn)化率出現(xiàn)下滑，要先去看是不是流量出現(xiàn)了下滑。

1、是不是市場/產(chǎn)品生命周期發(fā)生了變化？

這一點(diǎn)對于應(yīng)季性較強(qiáng)的產(chǎn)品來說，尤為重要。

后臺數(shù)據(jù)這么多，我們要會用，比如，生意參謀-市場-市場大盤-行業(yè)趨勢，去了解現(xiàn)在整個行業(yè)的走向變化。

比如，生意參謀-市場-搜索分析-輸入要搜索的關(guān)鍵詞，去提前找產(chǎn)品的“切入點(diǎn)”，以免出現(xiàn)換季前有爆款，換季后只有一首涼涼陪伴的情況……

2、是不是競爭對手有了新的舉動？

現(xiàn)在做店鋪可不是只盯自己的就萬事大吉了的，只盯自己的店就會被同行按在地上摩擦，所以當(dāng)?shù)赇佫D(zhuǎn)化下降，流量下滑的時候，一定要去看看同行，是不是有參加活動？做優(yōu)惠？降價？……

如果是，可以選擇做些讓利，做些優(yōu)惠活動，在自己能夠承受的范圍內(nèi)，通過這個操作去把同行對你的影響降到最低。

要是不知道為什么之前被你甩下的同行又超過你了，可以通過下圖，看競爭對手的主要流量渠道，結(jié)合自己的實(shí)際情況去做取長補(bǔ)短，做后面的優(yōu)化操作。

3、是不是哪個流量入口發(fā)生了大的波動？

因為不同的流量入口，人群的屬性不同，支付轉(zhuǎn)化率的情況也是不同。

說到這，讓我想到之前一個做美妝的朋友，他真的是酷愛站外這個流量入口，站外引流做了段時間，這流量漲了不少，但是這轉(zhuǎn)化率卻一路下滑……

先說下，我絕對不是反對大家去做站外引流，站外流量很大，做的好的人也有很多，你做可以，但是要有個前提條件，就是你的店鋪寶貝已經(jīng)有了一定的競爭力，如果說店鋪寶貝沒有任何競爭力可言，那再好的流量，再大的流量，你也是抓不住。

我們做任何優(yōu)化，任何推廣，都要從店鋪情況出發(fā)，你店鋪情況較差的時候就不如選擇先去做好站內(nèi)，等翅膀硬了，再去外面的世界闖蕩。

4、是店鋪dsr下滑了？

不少賣家做店鋪一直不重視dsr，覺得這是個無關(guān)痛癢的小數(shù)據(jù)，殊不知這dsr要是飄綠，是會影響店鋪權(quán)重、排名、流量、轉(zhuǎn)化以及報名參加平臺活動的資格，所以一旦你的dsr飄綠了，請一定要及時把他拉回來。

那為了讓大家能夠重視起dsr，這里就花些篇幅給大家逐條分析下，要怎么提高店鋪的動態(tài)評分。

【1】提升“描述”：

一直跟大家強(qiáng)調(diào)要去重視突出產(chǎn)品賣點(diǎn)優(yōu)化，但是這個有賣點(diǎn)不等于是夸大產(chǎn)品，你的圖片也好，文字描述也好，一定要與實(shí)物情況相吻合；

然后一定要重視曬圖評價，尤其是對新品來說，帶文字帶圖片的好評是會大大增加“描述”分值，增加轉(zhuǎn)化率

（不要覺得曬圖評價沒用，這圖是5.22做的評價，到現(xiàn)在已經(jīng)有7k多人在瀏覽）；

還有就是可以隨機(jī)增送些實(shí)用的小禮物，給顧客一個驚喜，以減少差評的發(fā)生；

最后一點(diǎn)就是在產(chǎn)品包裝上做文章，精致的包裝是會給你的產(chǎn)品，你的店鋪圈粉的。

【2】提升“服務(wù)”：

客服這的響應(yīng)速度、專業(yè)度、說話語氣這些，對于店鋪來說是很重要的，因為客服是直接與客戶去進(jìn)行溝通的，如果在溝通中有不愉快，是會影響買家的購買率和購物體驗的。

【3】提升“物流”：

物流問題真的是不容忽視，你一定看到過這樣的評論，“產(chǎn)品很喜歡，客服也很有耐心，但是這物流也太慢了吧”，怎么解決這一難題？

與多家快遞公司合作；

客服在與買家的交流過程中了解買家的心儀快遞公司；

買家反映來的快遞問題比如不配送、長期不更新下一個物流信息等等，一定要去了解情況第一時間給買家做出積極的回應(yīng)。

上述的分析完，下一步就是，對單個寶貝情況進(jìn)行逐條分析。

1、標(biāo)題

淘寶的標(biāo)題不是一個簡單的大白話，這標(biāo)題做的好不好直接影響到你的自然搜索權(quán)重。

標(biāo)題中所選的每一個關(guān)鍵詞，都要與自身產(chǎn)品高度相關(guān)，初期為了產(chǎn)品的發(fā)展，選詞這先用高度相關(guān)的長尾詞，等產(chǎn)品有一定的競爭力之后，再加入大詞熱詞去搶奪突破流量，標(biāo)題長度是60個字符，這必須用滿，但不能說為了湊字?jǐn)?shù)，就去加一些無效的詞，比如包郵。

2、關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)性

關(guān)鍵詞不是想起哪個詞就加哪個詞，如果選的不精準(zhǔn)，就會導(dǎo)致關(guān)鍵詞反饋的質(zhì)量得分上不去，寶貝的搜索權(quán)重上不去，權(quán)重上不去，那這轉(zhuǎn)化率就會不理想。

3、人群的精準(zhǔn)性

人群要是不精準(zhǔn)，就會導(dǎo)致進(jìn)店訪客需求與自家寶貝情況不匹配，這轉(zhuǎn)化也就不會理想。那這轉(zhuǎn)化率指標(biāo)遲遲上不去，達(dá)不到行業(yè)的平均水平以上，這自然搜索權(quán)重就起不來，也就無法獲得好的排名和大量的自然流量，店鋪也就無法有好的正向發(fā)展。

4、定價

定價要在保證利潤的前提下，去盡量貼近市場行情來定，可以參考搜索頁面中的價格區(qū)間（如下圖所示）去定價。

當(dāng)?shù)赇佫D(zhuǎn)化率出現(xiàn)下滑時，我們可以去看生意參謀首頁-競爭情報-流失竟店的情況，去對比產(chǎn)品定價的情況，以此來初步判斷，店鋪轉(zhuǎn)化率下滑是否是因為定價不合理引起的。

5、詳情頁

詳情頁這的優(yōu)化，有美觀度只是第一步，最重要的是結(jié)合店鋪的受眾人群，去給店鋪?zhàn)鲆粋€有風(fēng)格的裝修，現(xiàn)在淘寶追求的是“小而美”，這一點(diǎn)體現(xiàn)在詳情頁裝修這就是頁面風(fēng)格的統(tǒng)一，然后去給圖片配上相應(yīng)的文字描述，并突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，這綜合的做下來才是詳情頁的整體布局。

做詳情頁，我們總是提到，可以去看同行的詳情頁是怎么做的。看同行的目的有二：

一是學(xué)經(jīng)驗，讓自己的詳情布局少走彎路；

二是分析競爭對手的賣點(diǎn)，并精煉自己的賣點(diǎn)，讓我們的賣點(diǎn)與同行的賣點(diǎn)之間有差異化的同時，打擊同行的賣點(diǎn)，讓我們的產(chǎn)品更有優(yōu)勢。

6、曬圖評價

應(yīng)該沒有哪個買家在購物的時候不看評價區(qū)的吧？那既然買家在關(guān)注，你這就沒有理由不去重視。要重視引導(dǎo)買家做曬圖評價，要重視售后，出現(xiàn)了差評要積極的去處理，并做好差評營銷，避免因為這一條差評而導(dǎo)致進(jìn)店訪客的流失，轉(zhuǎn)化的下降。

今天的分享就到這里，希望能對各位有益，有什么不清楚的，歡迎來交流！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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