在拼多多上購(gòu)物的買家們?cè)絹碓蕉?，因?yàn)槠炊喽嗟陌賰|補(bǔ)貼等活動(dòng)的力度還是很大的，再加上拼多多助力領(lǐng)紅包等活動(dòng)的推廣，讓拼多多獲得了很多的新用戶，那么在上面購(gòu)物如何尋找店小二呢?

拼多多怎么找店小二?

我們一般都是在申請(qǐng)退款有糾紛的時(shí)候，就會(huì)有小二介入的申請(qǐng)。

首先，店小二介入對(duì)賣家店鋪會(huì)有影響，賣家協(xié)商同意后，如果您需要申請(qǐng)退款，之后賣家同意申請(qǐng)退款，那么在3個(gè)工作日會(huì)把款退到您的支付寶上。接到用戶的投訴，會(huì)第一時(shí)間把投訴案件移交給該平臺(tái)相關(guān)人員督辦妥善處理，對(duì)此，拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會(huì)辦理全額退款的。

拼多多怎么聯(lián)系客服?

拼多多官方客服電話為：4008822528，客服時(shí)間為9:00-20:00。

拼多多有何功能?

它是一種全新的網(wǎng)上購(gòu)物模式，是真正意義上的團(tuán)購(gòu)。用戶通過發(fā)起和朋友，家人，鄰居等的拼團(tuán)，以更低的價(jià)格，拼團(tuán)購(gòu)買優(yōu)質(zhì)商品。

我們的初衷很簡(jiǎn)單：凝聚更多人的力量，用更低的價(jià)格買到更好的東西。我們深入最源頭的供應(yīng)商，進(jìn)入市場(chǎng)第一線，優(yōu)選最靠譜的商品。我們?cè)诤趺恳粋€(gè)用戶的反饋?？头F(tuán)隊(duì)日夜陪伴，力求第一時(shí)間解答疑問。

我們希望拼團(tuán)是一種生活方式，能夠拉進(jìn)您與身邊人的距離。我們作為一個(gè)平臺(tái)，會(huì)幫你刪選各種店鋪，保證供您選擇的都是全網(wǎng)最低價(jià)。我們會(huì)不定時(shí)舉行最火爆的活動(dòng)，0.01元您能在這里買到各種優(yōu)質(zhì)商品。

我們作為一個(gè)平臺(tái)會(huì)幫大家刪選各種店鋪，保證供您選擇的都是全網(wǎng)最低價(jià)。還會(huì)不定時(shí)舉行最火爆的活動(dòng)，0.01元您能在這里買到各種優(yōu)質(zhì)商品。

在購(gòu)物過程中如果遇上了交易糾紛等問題，這個(gè)時(shí)候直接找拼多多店小二是能很快得到解決的，不過如果你不知道尋找的話，就很難維護(hù)好自己的權(quán)益，而聯(lián)系上拼多多店小二的方式已經(jīng)告訴大家了。

拼多多客服怎么當(dāng)？售后問題怎么解決？

對(duì)很多拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作，而客服工作也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，今天我就來教各位拼多多客服們?cè)趺醋龊霉ぷ鳎咨平鉀Q各項(xiàng)售后問題。

1.積極接待客戶，認(rèn)真的解答客戶的問題是第一重要的，回復(fù)超過了5分鐘可就是屬于延遲回復(fù)了的哦，每天的回復(fù)率還必須要達(dá)標(biāo)的，需要在80%以上，這是一個(gè)拼多多客服的基本標(biāo)準(zhǔn);

2.店鋪的售后售前等問題，要正確的引導(dǎo)客戶，要是有客戶退款就會(huì)計(jì)入自己的品質(zhì)退款率，這會(huì)對(duì)自己有影響，也會(huì)對(duì)店鋪有影響;

3.與客戶的對(duì)話過程中也要注意細(xì)節(jié)上的問題，不可以有不文明的用語出現(xiàn)，否則會(huì)要做出賠償?shù)?，店鋪也?huì)有嚴(yán)重的懲罰。

4. 客戶的訂單等要做好備注，評(píng)價(jià)等也要做出解釋，快遞等發(fā)貨信息要做好備注不能出差錯(cuò)。這些事屬于客服每天最基本的任務(wù)，所以，拼多多的客服可是不容易的，需要認(rèn)真仔細(xì)才行。

5.客服有一雙打字速度快的巧手之外，更是考驗(yàn)客服應(yīng)變能力。例如買家問鞋子的尺碼準(zhǔn)嗎，相信大多客服的回答都是鞋子尺碼標(biāo)準(zhǔn)，但建議較大的買大一碼，買家也都厭了。

如果客服靈活巧妙的變通一下，問買家平常都穿什么嗎，再結(jié)合自己的商品屬性，做推薦，這樣能讓買家感受到你很負(fù)責(zé)任，自然就會(huì)購(gòu)買了。

售后問題怎么解決?

1、買家退貨寄回**，但已經(jīng)極速退款且補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了，怎么辦?

極速退款訂單收到**的話，可以對(duì)訂單進(jìn)行申訴。如申訴成功貨款是可以追回的，但目前運(yùn)費(fèi)部分無法追回。

2、客戶申請(qǐng)退款退貨，但收到的貨有嚴(yán)重破損怎么辦?

如果商品有質(zhì)量有問題，建議先提高商品的質(zhì)量，減少買家退貨退款。

如果商品沒有質(zhì)量問題：①買家極速退款成功，你可以走拼多多極速退款申訴，提供相應(yīng)的憑證(比如：清晰退貨內(nèi)容物與簽收底單的合照;物流紅章等);

②如果買家還沒有退款成功，你可以駁回買家的申請(qǐng)，在售后頁(yè)面提供相應(yīng)憑證。

3、如果用的物流不在所選范圍內(nèi)怎么辦?

拼多多支持自建物流(除安能快遞以外)，請(qǐng)您盡量選擇平臺(tái)上支持的快遞公司。 如果實(shí)在需要自建物流的話，請(qǐng)選擇物流公司為：其他。

4、買家收到貨反饋說少發(fā)，就要求貨款補(bǔ)償，怎么辦?

如果你沒有實(shí)際訂單號(hào)，無法給到確切的判斷。缺件屬于商家責(zé)任，建議與消費(fèi)者友好協(xié)商，合理的范圍內(nèi)可自行決定是否進(jìn)行補(bǔ)償。進(jìn)行補(bǔ)償?shù)臅r(shí)候，建議走平臺(tái)正常售后流程，不要進(jìn)行私下打款。

5、發(fā)貨后買家申請(qǐng)退貨，快遞不能退回，買家不愿拒收，怎么辦?

①使用快遞攔截召回功能：當(dāng)商品已經(jīng)發(fā)貨后消費(fèi)者申請(qǐng)了僅退款時(shí)，可以通過該功能將商品在派件前進(jìn)行攔截并退回包裹。

②選擇【同意拒收后退款】：當(dāng)商家物流在途時(shí)，買家申請(qǐng)全額僅退款，可以在【售后狀態(tài)】頁(yè)面選擇【同意拒收后退款】即：同意買家拒收商品，物流顯示拒收信息后，系統(tǒng)自動(dòng)退款給買家。

③如果買家極速退款成功了，可以在申訴期內(nèi)走【極速退款申訴】，提供相應(yīng)的憑證，等待工作人員的審核。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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